呼叫中心主要功能：外呼/短信： 系統(tǒng)支持一鍵外呼能力，可通過電話條進(jìn)行外呼，外呼時(shí)可發(fā)送短信,，短信模板可 選擇或直接搜索關(guān)鍵詞,，發(fā)送成功短信可在對應(yīng)流水中展示圖標(biāo)，多條記錄時(shí)以角標(biāo)形 式展示,，點(diǎn)擊查看可左右切換查看短信內(nèi)容,；杭州音視貝科技有限公司，是一家采用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)專注于音頻,、視頻研究的高科技公司,，在音頻和視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐，在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP、TTS和人臉識別等機(jī)器學(xué)習(xí)的主要技術(shù),，打造出智能媒資系統(tǒng),、智能語音機(jī)器人、智能客服,、虛擬主持人等產(chǎn)品,。呼叫中心是目前許多企業(yè)都會選擇的服務(wù)平臺。杭州辦公呼叫中心解決方案

呼叫中心把傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務(wù)用電話自動查詢方式代替,。"呼叫中心"能夠每天24小時(shí)不間斷地隨時(shí)提供服務(wù),，并且有比柜臺服務(wù)更好的友好服務(wù)界面，用戶不必跑到營業(yè)處,，只要通過電話就能迅速獲得信息,，解決問題方便、快捷,、增加用戶對企業(yè)服務(wù)的滿意度,。呼叫中心是利用人工智能技術(shù)賦能傳統(tǒng)呼叫中心，呼叫中心包括客服及外呼兩個(gè)方面的業(yè)務(wù),，利用語音識別,、語義理解、大數(shù)據(jù)等技術(shù)輔助人工坐席展開工作,，升級企業(yè)服務(wù)模式,，以人機(jī)協(xié)作模式輔助人工高效工作，可多模塊集成,，實(shí)現(xiàn)智能化辦公,。濱江小型呼叫中心好做嗎挑選呼叫中心客服系統(tǒng)要特別的注意價(jià)格。

如何去選擇呼叫中心客服系統(tǒng)？1,、看價(jià)格,，挑選呼叫中心客服系統(tǒng)要特別的注意價(jià)格。雖然有不少的軟件公司給出的價(jià)格比較便宜,，但是不適合當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展呢,，功能是不是齊全，這些都需要弄清楚,，價(jià)格也不要顯得太高,，不要超過預(yù)算，否則在后期運(yùn)轉(zhuǎn)的過程當(dāng)中壓力會顯得非常大,，所以在選擇系統(tǒng)之前先要制定一個(gè)預(yù)算方案,，在合適的范圍內(nèi)去找到供應(yīng)商就可以了。2,、看品質(zhì)和服務(wù),，呼叫中心客服系統(tǒng)品質(zhì)顯得很重要，因?yàn)橐惶紫到y(tǒng)需要頻繁的使用,，如果老是出現(xiàn)各方面的問題,，又沒有售后人員及時(shí)去進(jìn)行處理，這會給企業(yè)帶來非常嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)上的損失,，而且還會浪費(fèi)時(shí)間,，所以在挑選供應(yīng)商的時(shí)候就需要弄清楚對方的品質(zhì)到底怎么樣，利用了哪些先進(jìn)的技術(shù),，有沒有配套的售后服務(wù)等等,，如果這兩者做得都不錯(cuò)，基本上就可以考慮了,。

呼叫中心又稱客戶服務(wù)中心,，其主要意義便是通過人工智能化的工作模式，節(jié)省企業(yè)呼叫運(yùn)營成本,，提升業(yè)務(wù)專業(yè)度,，調(diào)高客戶服務(wù)效率，讓用戶更滿意,。因此,，其需要具備一系列特定功能，如下：1,，全天候服務(wù)：客戶服務(wù)中心首先需要彌補(bǔ)人工客服的在崗時(shí)間不足的問題,。產(chǎn)生客服問題不一定是正常上班時(shí)間，這一點(diǎn)大家都很清楚,，尤其是節(jié)假日或者夜間,。因此,，采用真人錄音的語音機(jī)器人客服必須具備24小時(shí)待崗的功能。2,，多渠道整合：呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合,，并且集成了人工智能軟件，必須具備整合電子郵件,、短信,、網(wǎng)絡(luò)信息等多種通訊交流方式的功能。從而實(shí)現(xiàn)同一后臺,，統(tǒng)一的用戶管理，提高客服的工作效率,?？头艚兄行牡膬?yōu)點(diǎn)：降低企業(yè)成本。

面對呼叫中心系統(tǒng),，企業(yè)應(yīng)該如何選擇?可能很多企業(yè)會認(rèn)為投資建設(shè)一套呼叫中心系統(tǒng),，成本可能會比較高一些，所以很多企業(yè)就仍然采用了傳統(tǒng)的客服接聽電話的手工模式,。實(shí)際上這樣的電話中心是可以幫助企業(yè)降低成本的,，首先有了這樣的電話中心之后，企業(yè)就不需要聘用過多的客服人員了,，少量的客服人員就可以完成原來的工作量,，這樣的電話系統(tǒng)可以幫助企業(yè)降低人工成本。另外這樣的電話系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效的提高電話工作效率,，幫助企業(yè)減輕管理成本和時(shí)間成本,。呼叫中心的使用可以提升坐席服務(wù)質(zhì)量。杭州辦公呼叫中心解決方案

客服呼叫中心的使用可以幫助企業(yè)樹立形象,。杭州辦公呼叫中心解決方案

智能呼叫中心系統(tǒng)有哪些作用,？1、緩解坐席人員工作壓力,，目前的智能呼叫中心系統(tǒng)幾乎全部都可以進(jìn)行不間斷的自助服務(wù),。通過此自助服務(wù)，坐席人員就可以大幅度降低回答重復(fù)問題的情況,，減少了工作量的同時(shí),，還可以減輕工作負(fù)擔(dān)。2,、提高工作效率,，打過客服電話的人都知道，如果是人工服務(wù)的話,，在高峰時(shí)間難免不要花很長時(shí)間去排隊(duì)等候,。這可能會造成工作效率的下降,，而且沒有任何秩序。通過智能呼叫中心系統(tǒng)就徹底的解決呢這個(gè)問題,，因?yàn)橄到y(tǒng)會將客戶的電話自動匹配到?jīng)]有接聽電話的坐席人員,，不但提高了工作的效率，而且還大幅度改善了客戶體驗(yàn),。3,、降低客戶投訴率，智能呼叫中心系統(tǒng)能夠?qū)蛻糇稍兊膯栴}進(jìn)行智能判斷和分配,，有一些還提供代辦事項(xiàng)提醒功能,，讓坐席人員的工作變得更加簡單效率也更高，客戶就不再需要浪費(fèi)大量時(shí)間來等待回答問題,，直接讓投訴率得到明顯下降,。杭州辦公呼叫中心解決方案

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合，助力企業(yè)智能化升級,，幫助企業(yè)降本提效,、升級用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營銷價(jià)值,，致力于為企業(yè)提供營銷,、服務(wù)、運(yùn)營,、管理一站式智能化解決方案,。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),，團(tuán)隊(duì)成員來自于華為,、阿里巴巴、螞蟻金服,、同盾科技,、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),，專注于智能語音,、語義理解、語義分析,、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,，在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP,、TTS和人臉識別等技術(shù),，打造出了智能客服、智能外呼,、智能質(zhì)檢,、智能語音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品,。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例,，目前已服務(wù)于曹操專車,、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位,。

未來公司將會進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展,。