音視貝智能外呼系統(tǒng)主要是通過智能機(jī)器人自動(dòng)進(jìn)行營銷外呼任務(wù),機(jī)器人通過與用戶對(duì)話交流,,向客戶介紹產(chǎn)品,、解答問題,、確認(rèn)意向,,成功完成外呼工作。音視貝智能外呼系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)降低人工成本,,提高商業(yè)價(jià)值,,適用于所有需要通過外呼進(jìn)行推廣營銷,、通知調(diào)查,、回訪邀約的行企業(yè),。音視貝智能外呼系統(tǒng)通過執(zhí)行大量的外呼任務(wù),來根據(jù)客戶的意向?qū)ζ溥M(jìn)行標(biāo)記和排序,,篩選出具有更高價(jià)值的客戶,,之后,業(yè)務(wù)人員可根據(jù)系統(tǒng)篩選結(jié)果,,查看客戶的具體需求制定下一步的營銷計(jì)劃。音視貝智能外呼系統(tǒng)的作用不是完全替代人工,,而是輔助人工完成線索篩選,,與業(yè)務(wù)人員相輔相成,,業(yè)務(wù)人員省去了從海量線索中尋找高意向客戶的時(shí)間,,還可以通過系統(tǒng)分析對(duì)客戶更加了解,針對(duì)性也有所提高,,可以更好的促進(jìn)營銷轉(zhuǎn)化,。智能外呼系統(tǒng)的主要技術(shù)有哪些,?福建電話智能外呼系統(tǒng)品牌
智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是快速反應(yīng),,采用ASR、NLP,、TTS等能力,,響應(yīng)時(shí)間媲美真人,不會(huì)讓用戶感覺到機(jī)械感,;真人語音可自主選擇不同語音音色,,真人或機(jī)器音色多重引擎,可按照客戶需求定制,;多輪會(huì)話功能適用于詢問微信,,時(shí)間預(yù)約,,身份驗(yàn)證等多類型、多樣化場(chǎng)景,;海量通話數(shù)據(jù)發(fā)掘統(tǒng)計(jì),,了解客戶,洞察市場(chǎng),,優(yōu)化產(chǎn)品,、服務(wù)、營銷方式,;在機(jī)器人說話過程中,,用戶可以隨時(shí)打斷通話,靈話插話,;開放的對(duì)話管理引擎,客戶可以自主配置,,修改機(jī)器人話術(shù)和知識(shí)庫,;準(zhǔn)確的語音意圖識(shí)別和對(duì)話管理,準(zhǔn)確挖掘用戶需求,,定義用戶畫像,,篩選用戶意向,通過對(duì)話識(shí)別用戶性別,,情緒,、年齡,分析用戶的興趣點(diǎn),。福建電話智能外呼系統(tǒng)品牌什么樣的智能外呼系統(tǒng)才有效,?
音視貝智能外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)完成高效智能的外呼任務(wù),通過智能外呼解決企業(yè)外呼需求量大,、人工支撐不足等難題,,音視貝智能外呼系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于電銷外呼、通知回訪,、營銷推廣,、貸后催收等業(yè)務(wù)場(chǎng)景,覆蓋新零售,、金融,、醫(yī)美、教育,、銀行,、電商、催收,、保險(xiǎn),、房產(chǎn)等眾多行業(yè),。以電銷場(chǎng)景為例,通過智能外呼系統(tǒng)自動(dòng)完成外呼,、線索跟進(jìn),、用戶意圖篩選、數(shù)據(jù)報(bào)表分析等任務(wù),,解決大量基礎(chǔ)性外呼需求,,降低人力投入成本,提高工作效率,,幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)銷售獲客轉(zhuǎn)化,。智能外呼系統(tǒng)支持公有云、私有云及混合云等多種部署方式,,無需安裝電話等設(shè)備,,通過云端部署,靈活便捷,,極速上線,。
智能外呼系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景主要幾類:電銷、催收,、通知,、回訪、核驗(yàn),。電銷通常是需要業(yè)務(wù)人員對(duì)海量線索進(jìn)行盲打,,判斷出有意向和值得跟進(jìn)的客戶,向有需求客戶進(jìn)行信息觸達(dá),,但因?yàn)樘?hào)碼不夠準(zhǔn)確,,從而導(dǎo)致篩選工作量巨大。在初篩時(shí),,一般接通率極低,,意向客戶也較少,大量的重復(fù)工作費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,。這時(shí),,智能外呼系統(tǒng)就可以把不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)初篩,類似于數(shù)據(jù)清洗,,以幫助人工進(jìn)行“去偽存真”獲取真實(shí)的銷售線索,。催收的場(chǎng)景需求和通知屬于同一類,都是進(jìn)行告知,、通知用戶需要知曉的信息,,這類場(chǎng)景下話術(shù)輪數(shù)較短,引導(dǎo)目的明確,,通話內(nèi)容高重復(fù)度,。為了減輕重復(fù)低效的工作,,智能外呼系統(tǒng)可以代替人工進(jìn)行通知?;卦L和核驗(yàn)場(chǎng)景是企業(yè)給客戶回?fù)茈娫?,進(jìn)行服務(wù)回訪和身份核驗(yàn)。這類場(chǎng)景對(duì)話輪數(shù)較長,,但客戶基本會(huì)遵循固定流程的話術(shù),,目的和意圖明確,通話內(nèi)容高度重復(fù),,很適合智能外呼撥打,,用以減輕人員重復(fù)工作量,提升工作效率,。電話作為企業(yè)與客戶主要的觸達(dá)方式,,每天需要接觸海量的客戶,勢(shì)必需要大量的人力成本,,不利于企業(yè)降本發(fā)展,,且在增效方面,人工在大量重復(fù)機(jī)械的溝通方面,,效率顯然低于智能外呼,且未來隨著AI技術(shù)的發(fā)展,,智能外呼也將在企業(yè)內(nèi)逐步普及,。使用智能外呼系統(tǒng)時(shí)需要注意些什么?
隨著技術(shù)的發(fā)展,,人工智能的時(shí)代離我們?cè)絹碓浇?,在人工智能的影響下許多傳統(tǒng)行業(yè)開始向智能化方向轉(zhuǎn)型,其中明顯的就是電話營銷方面的工作,。為了減輕人工銷售負(fù)擔(dān)出現(xiàn)了智能外呼系統(tǒng),,每天能大批量撥出電話,幫助企業(yè)進(jìn)行客戶的篩選工作,,吸引了很多企業(yè)的青睞,。智能外呼系統(tǒng)解決了傳統(tǒng)電銷的痛點(diǎn),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說,,每天撥打幾百通電話就會(huì)感覺很疲憊,,達(dá)到一個(gè)極限之后工作效率就無法再繼續(xù)有所提高了,而智能外呼系統(tǒng)的出現(xiàn)成為解決這一問題的關(guān)鍵,。在銷售過程中機(jī)器人可以跟客戶自主溝通,,并且能夠同時(shí)記錄通話語音,從潛在客戶的大數(shù)據(jù)中尋找意向客戶,,對(duì)意向客戶進(jìn)行定位,,從而制定更有針對(duì)性的營銷方案,。智能外呼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)原理是什么?西藏企業(yè)智能外呼系統(tǒng)哪個(gè)好
如何判斷智能外呼系統(tǒng)的好壞,?福建電話智能外呼系統(tǒng)品牌
音視貝專注為企業(yè)提供銷售管理全流程解決方案,,功能涵蓋電話錄音、客戶標(biāo)簽,、流水統(tǒng)計(jì),、掛機(jī)短信等,覆蓋電話銷售全流程,。電話溝通后,,系統(tǒng)將自動(dòng)上傳電話錄音,員工的話術(shù)問題,,管理者輕松了解,;通話后可為客戶添加豐富的標(biāo)簽,包括客戶身份,、興趣愛好,、感興趣的產(chǎn)品等,標(biāo)簽直觀展現(xiàn)在CRM中,,讓客戶畫像更加立體,,也為維護(hù)客戶關(guān)系提供有利的價(jià)值;電話統(tǒng)計(jì)還能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出業(yè)務(wù)人員的有效通話次數(shù),、接通率等數(shù)據(jù),,讓管理者了解員工狀態(tài);狀態(tài)標(biāo)記可以標(biāo)注哪些客戶有意向,,哪些客戶符合繼續(xù)跟進(jìn)的要求,,都可以通過狀態(tài)標(biāo)記來跟進(jìn);每次跟進(jìn)客戶后,,直接在通話記錄中沉淀溝通數(shù)據(jù),,幫助業(yè)務(wù)人員掌握所有溝通情況;電話里才給客戶聊完產(chǎn)品,,過幾天客戶就忘了我是誰,、產(chǎn)品是什么了,這時(shí)候掛機(jī)短息就可以發(fā)揮巨大的作用了,,利用掛機(jī)短信能讓電話拓客的轉(zhuǎn)化率更高,,在通話后發(fā)出短信,繼續(xù)加深客戶印象,,成交機(jī)會(huì)更多,。福建電話智能外呼系統(tǒng)品牌
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),,通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合,,助力企業(yè)智能化升級(jí),幫助企業(yè)降本提效,、升級(jí)用戶體驗(yàn),、挖掘更多的營銷價(jià)值,致力于為企業(yè)提供營銷,、服務(wù),、運(yùn)營、管理一站式智能化解決方案,。
公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,,將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),團(tuán)隊(duì)成員來自于華為,、阿里巴巴,、螞蟻金服、同盾科技,、金蝶軟件等企業(yè),,擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),專注于智能語音,、語義理解,、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,,在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐,。
在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP,、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù),打造出了智能客服,、智能外呼,、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人,、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,,已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例,,目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線,、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位,。
未來公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服,、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,,提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),,保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展,。