在這個(gè)“效率為王，流量即金”的時(shí)代,，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融,、移動(dòng)電商、O2O等新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的興起和發(fā)展,，行業(yè)市場(chǎng)也隨著產(chǎn)生了新的變化,，尤其是服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)劣很大程度上影響著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成敗。因此,，服務(wù)對(duì)于企業(yè)的重要性逐漸凸顯,，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也成為企業(yè)留住客戶,、占據(jù)市場(chǎng)的重要手段。音視貝智能客服系統(tǒng)更加專注于人工智能,，幫助企業(yè)提升服務(wù)效率,，助力企業(yè)成功之道。系統(tǒng)采用自然語(yǔ)言處理技術(shù)（NLP）和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),，可快速,、準(zhǔn)確的匹配豐富的知識(shí)庫(kù)，可以幫助人工客服解決了80%的常規(guī)性問(wèn)題,，對(duì)客戶需求做到毫秒級(jí)響應(yīng)速度,，讓客戶接待零延遲，從此告別坐席排隊(duì)的同時(shí),，解放人力,，降低了企業(yè)人工成本，讓企業(yè)客戶服務(wù)變得更加井然有序,。音視貝智能客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了人機(jī)完美融合,，保證了服務(wù)質(zhì)量，極大地提高用戶體驗(yàn)感和滿意度,。系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力,，可以對(duì)溝通全程進(jìn)行記錄，智能標(biāo)記客戶情況,，讓企業(yè)更加了解客戶,。智能客服系統(tǒng)怎么用？湖北接待智能客服系統(tǒng)機(jī)器人

基于音視貝強(qiáng)大的ASR,、TTS,、NLP、多輪對(duì)話,、上下文,、客戶畫像、知識(shí)圖譜等技術(shù),，以智能語(yǔ)音的方式為客戶提供智能查詢、業(yè)務(wù)型閑聊,、智能IVR以及知識(shí)管理等服務(wù),，可實(shí)現(xiàn)服務(wù)接待自動(dòng)化，為企業(yè)降本增效,、提高客戶滿意度,、樹立良好的品牌形象，增加客戶的信任感,。音視貝智能客服系統(tǒng)能解決客戶業(yè)務(wù)需求,，進(jìn)行7*24小時(shí)即時(shí)客服服務(wù)，讓客戶接受服務(wù)不等待。通過(guò)NLP技術(shù),，智能客服能更準(zhǔn)確識(shí)別客戶意圖,，進(jìn)而使客戶享受更為流暢的交互體驗(yàn)。河北教育智能客服系統(tǒng)有沒(méi)有好的智能客服系統(tǒng)推薦,？

客服中心是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè),，其主要工作就是接待企業(yè)客戶，為客戶解決問(wèn)題,。隨著業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展,，客戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)客服中心模式已經(jīng)難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,。因此,，智能客服系統(tǒng)為客服中心的發(fā)展提供了新的契機(jī)，可以有效降低人工成本,， 提高服務(wù)效率,。其語(yǔ)音識(shí)別模塊可以有效識(shí)別客戶的語(yǔ)音，并將語(yǔ)音識(shí)別結(jié)果進(jìn)行反饋,，留存接待內(nèi)容數(shù)據(jù),。目前，智能客服系統(tǒng)主要應(yīng)用在三大領(lǐng)域,，一是智能IVR互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答,，在客戶說(shuō)出自己的服務(wù)需求之后，可自動(dòng)匹配到對(duì)應(yīng)的流程,，為客戶檢索所需要的信息,；二是智能語(yǔ)音服務(wù)，系統(tǒng)根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求,，在知識(shí)庫(kù)中檢索答案,，通過(guò)語(yǔ)音的方式將信息傳遞給客戶；三是對(duì)客戶進(jìn)行身份校驗(yàn),，對(duì)于那些需要提前進(jìn)行身份確認(rèn)的服務(wù),，系統(tǒng)可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別對(duì)客戶的身份進(jìn)行確認(rèn)，從而保障信息的安全性,?；谥悄芸头到y(tǒng)，為客戶快速的獲取業(yè)務(wù)信息提供了便利,，還可以有效分流客戶需求,，降低了客戶的等待時(shí)間，提高了客服中心的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,，有效解放了人力資源,，尤其是在客服特別繁忙時(shí),，可以有效提高工作效率，緩解客服壓力,。

現(xiàn)在,，智能客服系統(tǒng)基本已經(jīng)成為了各行各業(yè)的標(biāo)配，無(wú)論是電商平臺(tái)還是傳統(tǒng)的制造業(yè),，都在使用智能客服進(jìn)行接待,。智能客服系統(tǒng)要做到千人千面、理解準(zhǔn)確和回答準(zhǔn)確,。利用智能客服系統(tǒng)率先接待客戶,，減少客戶的排隊(duì)時(shí)間；支持語(yǔ)音識(shí)別,，客戶可通過(guò)語(yǔ)音直接向智能客服提問(wèn),；支持情緒識(shí)別，當(dāng)客戶表達(dá)憤怒或焦慮時(shí),，立刻安撫,，并立即轉(zhuǎn)人工；能夠在客戶進(jìn)入會(huì)話時(shí),，就根據(jù)客戶語(yǔ)句判斷客戶意圖,，支持客戶在中途轉(zhuǎn)換問(wèn)題，例如在問(wèn)題被打斷后,，仍能夠回到之前的**中支持復(fù)雜場(chǎng)景下的機(jī)器人多輪會(huì)話,。智能客服系統(tǒng)可以解決什么問(wèn)題？

智能客服系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)客戶服務(wù)中心,，基于人工智能強(qiáng)大的語(yǔ)義對(duì)話引擎,，通過(guò)檢索海量知識(shí)，提供引導(dǎo),、問(wèn)詢,、售后、建議,、投訴等場(chǎng)景化的對(duì)話服務(wù),，智能、高效,、隨時(shí)隨地解決客戶問(wèn)題,。智能客服系統(tǒng)能跟隨客戶的問(wèn)題和需求不斷成長(zhǎng)成熟，更加懂業(yè)務(wù),、懂用戶、懂服務(wù),，更加匹配和適應(yīng)客戶的個(gè)性化需求,，能夠主動(dòng)向用戶提供服務(wù),，這是傳統(tǒng)客戶服務(wù)無(wú)法做到的。在智能客服系統(tǒng)的幫助下,，客戶能夠輕松解決自己遇到的問(wèn)題,，輕松享受到智能化服務(wù)。如果搭建智能客服系統(tǒng),？河北教育智能客服系統(tǒng)

智能客服系統(tǒng)能改變企業(yè)的客服質(zhì)量嗎,？湖北接待智能客服系統(tǒng)機(jī)器人

長(zhǎng)期以來(lái)，客戶服務(wù)中心一直被視為企業(yè)與客戶建立互信的重要環(huán)節(jié),，能否給客戶帶來(lái)良好的服務(wù)體驗(yàn),，直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和形象。因需而變,，將智能化技術(shù)性引入客服中心,，促進(jìn)客戶服務(wù)中心由人工服務(wù)向智能化服務(wù)轉(zhuǎn)變，已成為提高服務(wù)感受和顧客滿意度的關(guān)鍵措施,。智能客服系統(tǒng)在應(yīng)用中呈現(xiàn)出了更多亮點(diǎn)：容錯(cuò)處理防錯(cuò)漏,，在智能服務(wù)過(guò)程中，如果出現(xiàn)兩次不理解客戶意圖的情況,，支持直接轉(zhuǎn)到人工坐席對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行解決,，交互信息可視化，方便客服快速了解客戶需求,。業(yè)務(wù)知識(shí)優(yōu)化配置便捷,，客服可以自主對(duì)知識(shí)規(guī)則進(jìn)行配置，提高了系統(tǒng)對(duì)于新業(yè)務(wù)的響應(yīng)速度,。智能客服系統(tǒng)的主要價(jià)值是通過(guò)部分替代客戶服務(wù)過(guò)程中的重復(fù)性工作,，并輔助人工客服，緩解服務(wù)壓力,，降低管理成本,。湖北接待智能客服系統(tǒng)機(jī)器人

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語(yǔ)音、智能圖像,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),，通過(guò)將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合，助力企業(yè)智能化升級(jí),，幫助企業(yè)降本提效,、升級(jí)用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷價(jià)值,，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷,、服務(wù)、運(yùn)營(yíng),、管理一站式智能化解決方案,。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于華為,、阿里巴巴,、螞蟻金服、同盾科技,、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，專注于智能語(yǔ)音,、語(yǔ)義理解,、語(yǔ)義分析、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐,。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP,、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù),，打造出了智能客服、智能外呼,、智能質(zhì)檢,、智能語(yǔ)音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品,。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例,，目前已服務(wù)于曹操專車,、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位,。

未來(lái)公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服,、智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展,。