在市場競爭激烈,,大環(huán)境監(jiān)管嚴格的情況下,傳統(tǒng)電銷模式的弊端不斷暴露,,原本粗狂的電銷方法已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)的需求了,,長此以往將拖垮企業(yè)的發(fā)展,被市場拋棄,。傳統(tǒng)電銷工作內(nèi)容單調(diào)枯燥,,業(yè)務(wù)人員無法長時間保持工作熱情,遇到惡劣對話容易產(chǎn)生情緒波動,,長期壓抑情緒,,喪失工作熱情,陷入效率低下成本升高的惡性循壞,。人工成本高,,工作效率低,一個完善的電銷團隊前期需要投入大量人工成本,,培訓(xùn)成本,、薪資成本、福利成本支出大,,影響企業(yè)利潤的提升,。信息記錄難跟進困難,業(yè)務(wù)人員撥打出的電話沒有完整的記錄,,導(dǎo)致后續(xù)的跟進斷層,,錯失商機。 什么樣的智能外呼系統(tǒng)效果比較好,?山西電話智能外呼系統(tǒng)怎么樣
音視貝針對中小企業(yè)電話外呼營銷的應(yīng)用場景推出了智能外呼系統(tǒng),,覆蓋企業(yè)售前、售中,、售后全流程營銷服務(wù)場景,。在外呼前需預(yù)設(shè)外呼內(nèi)容話術(shù),,之后導(dǎo)入客戶電話,設(shè)置外呼時間,、呼叫頻率,、呼叫次數(shù)、自定義標簽設(shè)置等條件,。創(chuàng)建好任務(wù)后,,系統(tǒng)即可自動外呼調(diào)度開始執(zhí)行外呼撥打任務(wù),在外呼的過程中無需人工干預(yù),,系統(tǒng)可自動生成意向標簽,,高質(zhì)量高效率完成任務(wù)。系統(tǒng)可提供全天候,、任意時間段的外撥服務(wù),,并將呼叫結(jié)果及錄音存儲在數(shù)據(jù)庫中,方便對外呼情況進行統(tǒng)計分析管理,。山西電話智能外呼系統(tǒng)怎么樣智能外呼系統(tǒng)真的能夠幫助企業(yè)提升獲客量嗎,?
智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)點是快速反應(yīng),采用ASR,、NLP,、TTS等能力,響應(yīng)時間媲美真人,,不會讓用戶感覺到機械感,;真人語音可自主選擇不同語音音色,真人或機器音色多重引擎,,可按照客戶需求定制,;多輪會話功能適用于詢問微信,時間預(yù)約,,身份驗證等多類型,、多樣化場景;海量通話數(shù)據(jù)發(fā)掘統(tǒng)計,,了解客戶,,洞察市場,優(yōu)化產(chǎn)品,、服務(wù),、營銷方式;在機器人說話過程中,,用戶可以隨時打斷通話,,靈話插話;開放的對話管理引擎,,客戶可以自主配置,,修改機器人話術(shù)和知識庫,;準確的語音意圖識別和對話管理,準確挖掘用戶需求,,定義用戶畫像,,篩選用戶意向,通過對話識別用戶性別,,情緒,、年齡,分析用戶的興趣點,。
銷售業(yè)務(wù)發(fā)展至今,,銷售渠道和方式已經(jīng)發(fā)生了巨大變化,采用傳統(tǒng)的人工撥打電話,、篩選線索的方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前企業(yè)對銷售業(yè)務(wù)的需求了,。轉(zhuǎn)變獲客方式,,運用智能外呼系統(tǒng),,能大幅提高工作效率,節(jié)省人力和運營成本,。智能外呼系統(tǒng)相比傳統(tǒng)人工外呼的亮點在于能全天7*24小時不間斷工作,,在與客戶溝通的過程中能實現(xiàn)線索篩選,初步確定客戶意向,,降低人工壓力,,為企業(yè)降本增效提供優(yōu)勢。音視貝智能外呼系統(tǒng)針對當(dāng)前銷售現(xiàn)狀,,通過語音機器人自動外呼,,基于NLP自然語言處理技術(shù)、集成統(tǒng)計學(xué)習(xí),、深度學(xué)習(xí)等多種技術(shù),,具備業(yè)務(wù)語義模型建設(shè)和場景化自然語言處理能力,以問題解決為導(dǎo)向,,實現(xiàn)話術(shù)引導(dǎo),、智能回答、多輪對話,、智能打斷,、內(nèi)容收集等功能,能準確識別響應(yīng)用戶需求,,減輕人工服務(wù)壓力,,提升業(yè)務(wù)拓展整體水平,助力企業(yè)實現(xiàn)資源更優(yōu)配置,。智能外呼系統(tǒng)有什么效果,?
音視貝智能外呼系統(tǒng)可用于催收,、核保、回訪,、營銷,、通知、調(diào)查等等外呼場景,,并且提供多場景的行業(yè)解決方案,。音視貝智能外呼系統(tǒng)場景、話術(shù)自主可控,,客戶可在平臺上根據(jù)自身需求設(shè)置業(yè)務(wù)流程,、話術(shù),平臺簡單易用,,經(jīng)過簡單培訓(xùn)即可輕松上手,,支持云端和私有化部署;多輪對話可自定義,,與傳統(tǒng)的基于關(guān)鍵字的話術(shù)模板不同,,音視貝的多輪對話可按業(yè)務(wù)需求定制,面向大眾的可視化流程控制對話設(shè)置功能,,簡單易操作,;全流程的管理平臺,從企業(yè)的實際運營需求出發(fā),,圍繞著外呼場景,,提供全流程的管理,從任務(wù)管理,,監(jiān)控到報表的輸出和分析,,為用戶提供實用至上的智能外呼平臺,覆蓋場景更廣,,提高外呼的可控,、可管性。智能外呼系統(tǒng)有沒有用,?山西電話智能外呼系統(tǒng)怎么樣
什么行業(yè)適合使用智能外呼系統(tǒng),?山西電話智能外呼系統(tǒng)怎么樣
音視貝智能外呼系統(tǒng)集成了話術(shù)管理、智能外呼,、語音轉(zhuǎn)文本,、掛機短信、客戶管理,、數(shù)據(jù)分析等多個功能,。話術(shù)管理功能可根據(jù)行業(yè)需求自由定制話術(shù)模板,快速構(gòu)建適配不同業(yè)務(wù)場景需求的話術(shù)模型,支持在線測試訓(xùn)練話術(shù),,不斷優(yōu)化升級話術(shù)內(nèi)容,,讓交互更智能更流暢。智能外呼是系統(tǒng)的主要功能,,在任務(wù)創(chuàng)建成功后即可開始自動外呼,,以預(yù)設(shè)話術(shù)模板與客戶進行對話交互,判斷客戶意向生成對應(yīng)標簽,,支持多任務(wù)并發(fā),,高效率高質(zhì)量完成外呼任務(wù)。語音轉(zhuǎn)文本功能是利用語音識別技術(shù)將通話錄音轉(zhuǎn)換為內(nèi)容文本,,采用語音剝離識別方式,,以坐席端與用戶端對話形式呈現(xiàn),通話內(nèi)容一目了然,,關(guān)鍵信息更易檢索,。掛機短信功能可根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇是否開啟,開啟后可預(yù)設(shè)短信內(nèi)容模板,,在機器人掛機后,,系統(tǒng)可自動發(fā)出短信,發(fā)送成功后可在對應(yīng)流水中展示,??蛻艄芾砟K是用以進行客戶管理的平臺,可實現(xiàn)對企業(yè)客戶情況,、業(yè)務(wù)跟進情況的管理和維護,為了保障資料的安全,,客戶池分為公海和私海,,根據(jù)角色開放權(quán)限。數(shù)據(jù)分析功能是對系統(tǒng)收集到的外呼數(shù)據(jù)自動整理分析,,包括接通率,,通話時長等基本指標及撥打結(jié)果、意向分布,、輪次占比等多維度數(shù)據(jù),,方便管理層及時發(fā)現(xiàn)問題,優(yōu)化改善業(yè)務(wù)方向,。山西電話智能外呼系統(tǒng)怎么樣
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音,、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),,通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,,助力企業(yè)智能化升級,幫助企業(yè)降本提效,、升級用戶體驗,、挖掘更多的營銷價值,,致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù),、運營,、管理一站式智能化解決方案。
公司堅持科學(xué)發(fā)展,,將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標,,團隊成員來自于華為、阿里巴巴,、螞蟻金服,、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),,擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗,,專注于智能語音、語義理解,、語義分析,、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐,。
在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù),,打造出了智能客服,、智能外呼、智能質(zhì)檢,、智能語音機器人,、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品,。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力,,已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,目前已服務(wù)于曹操專車,、中移在線,、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。
未來公司將會進一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,,提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服,、智能語音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,,實現(xiàn)長足發(fā)展,。