音視貝智能外呼系統(tǒng)集成了話術(shù)管理,、智能外呼,、語音轉(zhuǎn)文本,、掛機(jī)短信、客戶管理,、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)功能,。話術(shù)管理功能可根據(jù)行業(yè)需求自由定制話術(shù)模板,快速構(gòu)建適配不同業(yè)務(wù)場景需求的話術(shù)模型,,支持在線測試訓(xùn)練話術(shù),不斷優(yōu)化升級話術(shù)內(nèi)容,,讓交互更智能更流暢,。智能外呼是系統(tǒng)的主要功能,在任務(wù)創(chuàng)建成功后即可開始自動(dòng)外呼,,以預(yù)設(shè)話術(shù)模板與客戶進(jìn)行對話交互,,判斷客戶意向生成對應(yīng)標(biāo)簽,支持多任務(wù)并發(fā),,高效率高質(zhì)量完成外呼任務(wù),。語音轉(zhuǎn)文本功能是利用語音識別技術(shù)將通話錄音轉(zhuǎn)換為內(nèi)容文本,采用語音剝離識別方式,,以坐席端與用戶端對話形式呈現(xiàn),,通話內(nèi)容一目了然,關(guān)鍵信息更易檢索,。掛機(jī)短信功能可根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇是否開啟,,開啟后可預(yù)設(shè)短信內(nèi)容模板,在機(jī)器人掛機(jī)后,,系統(tǒng)可自動(dòng)發(fā)出短信,,發(fā)送成功后可在對應(yīng)流水中展示,。客戶管理模塊是用以進(jìn)行客戶管理的平臺,,可實(shí)現(xiàn)對企業(yè)客戶情況,、業(yè)務(wù)跟進(jìn)情況的管理和維護(hù),為了保障資料的安全,,客戶池分為公海和私海,,根據(jù)角色開放權(quán)限。數(shù)據(jù)分析功能是對系統(tǒng)收集到的外呼數(shù)據(jù)自動(dòng)整理分析,,包括接通率,,通話時(shí)長等基本指標(biāo)及撥打結(jié)果、意向分布,、輪次占比等多維度數(shù)據(jù),,方便管理層及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,優(yōu)化改善業(yè)務(wù)方向,。市面上有什么智能外呼系統(tǒng)比較好用,?寧波醫(yī)療健康檔案智能收集問卷
選擇智能外呼系統(tǒng)要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,選擇適合企業(yè)的才能真正提高企業(yè)效率,,選擇合適的智能外呼系統(tǒng)主要看四個(gè)方面,,能否給企業(yè)帶來經(jīng)營效益,選擇好的智能外呼系統(tǒng)可以提高業(yè)務(wù)工作效率,,幫助企業(yè)提高經(jīng)營效率,、深入挖掘客戶價(jià)值,捕捉更多新商機(jī),,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的降本增效,,判斷智能外呼系統(tǒng)是否適合企業(yè),要根據(jù)智能外呼系統(tǒng)功能和使用體驗(yàn)來判斷,;能否給公司主管帶來管理效率,,智能外呼系統(tǒng)呼出的整個(gè)過程都是由系統(tǒng)來處理的,從一定程度上利用人工智能整合企業(yè)資源,,系統(tǒng)具有靈活擴(kuò)展的特點(diǎn),,且維護(hù)簡單,同時(shí)業(yè)務(wù)量提升之后,,系統(tǒng)也可以隨時(shí)擴(kuò)容,,公司外呼量增多,業(yè)務(wù)的增加,,智能外呼系統(tǒng)可以提高企業(yè)高層對企業(yè)的把控力度,,選擇智能外呼系統(tǒng)一定要選擇權(quán)限是否分明,操作是否簡單來判斷系統(tǒng)能否提升管理效率,;能否帶來工作效率大幅提升,,這也是企業(yè)選擇智能外呼系統(tǒng)的關(guān)鍵,,系統(tǒng)可以一鍵批量撥打電話,意向客戶階段標(biāo)記,,公海共享客戶,,減少意向客戶的流失,為企業(yè)帶來收益,,大幅提升了人工撥號的效率,。此外,當(dāng)電話接通后,,系統(tǒng)會自動(dòng)錄音同時(shí)做出相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄,,為企業(yè)數(shù)據(jù)分析和管理提供了便利。江蘇AI慢病隨訪管理使用智能外呼系統(tǒng)有哪些好處,?
智能外呼系統(tǒng)可以對銷售溝通情況進(jìn)行管理,,智能快速管理標(biāo)注客戶的意向等級、記錄溝通情況,、保留通話錄音等數(shù)據(jù),,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)高效;智能外呼系統(tǒng)可導(dǎo)入客戶號碼,,并一鍵批量外呼,,過程中由系統(tǒng)平臺自動(dòng)完成,并且會過濾空號,、無效號碼,,無需銷售自動(dòng)輸入。一鍵自動(dòng)撥號后,,可自動(dòng)播放預(yù)設(shè)話術(shù)開展銷售,,獲取了解到客戶意向后,再轉(zhuǎn)由銷售進(jìn)行跟進(jìn),,節(jié)省銷售溝通時(shí)間,把精力花在更需要處理的部分,。銷售資料管理,,記錄外呼數(shù)量,接通情況,,通話時(shí)長等,,清晰展現(xiàn)溝通內(nèi)容情況。智能外呼系統(tǒng)可輔助電銷外呼,,外呼系統(tǒng)從撥號,、數(shù)據(jù)管理、意向標(biāo)記等多方面為銷售排憂解難,,使得銷售業(yè)務(wù)開展愈發(fā)順暢,,系統(tǒng)使用操作簡單,,銷售用起來也是得心應(yīng)手。
音視貝智能外呼系統(tǒng)的主要技術(shù)包括語音網(wǎng)關(guān)技術(shù),,類似于交換機(jī),,基本原理為通過IP網(wǎng)絡(luò)解析電話協(xié)議,從而實(shí)現(xiàn)通過Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語音通話的功能,,可靈活擴(kuò)展,,能夠良好支持客戶的多種語音采集、分析,、處理需求,;語音識別技術(shù),語音識別能力支持對接云語音識別引擎,,具有較好的性能擴(kuò)展性,,語音識別速度快,支持實(shí)時(shí)識別,,支持方言識別的定制訓(xùn)練,,滿足不同的業(yè)務(wù)場景需求,普通話識別率均在95%以上,;自然語義處理技術(shù),,系統(tǒng)在意圖識別、實(shí)體識別與處理,、語言生成階段用到自然語言處理算法,,結(jié)合話術(shù)配置策略,從主話術(shù),,知識庫或者多輪會話中生成應(yīng)答語句,,語義處理準(zhǔn)確度高,響應(yīng)速度快,;語音合成技術(shù),,基于深度學(xué)習(xí)的端到端語音合成模型,直接從字符文本合成語音,,支持多種語言,、多種音色的語音合成定制,合成效果清晰,、自然,、流暢;聲音處理技術(shù),,有效辨別環(huán)境中的雜音,,讓識別效果更加準(zhǔn)確,在多人的環(huán)境中使用近端語音增強(qiáng),,用于過濾其他人聲音干擾,。音視貝智能外呼系統(tǒng)適合金融,、房產(chǎn)、教育,、保險(xiǎn),、電商等行業(yè)的對外營銷、回訪調(diào)查,、客戶關(guān)懷等場景,。智能外呼系統(tǒng)的價(jià)格。
音視貝智能外呼系統(tǒng)基于強(qiáng)大的人工智能自然語言理解技術(shù),,極速語義解析引擎,,實(shí)現(xiàn)全語言表達(dá)覆蓋,準(zhǔn)確的文本語義相似度分析,,使語義識別度達(dá)97%以上,,支持個(gè)性化配置話術(shù),應(yīng)對海量場景,,使企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長新客,、喚醒留存,保質(zhì)保量,、高效無情緒,、低成本不間斷服務(wù)。從應(yīng)用場景來說,,音視貝智能外呼系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)資料信息批量導(dǎo)入,,可按需設(shè)定外呼策略,自動(dòng)撥打客戶電話,。音視貝智能外呼系統(tǒng)可應(yīng)用于活動(dòng)推廣,、意向篩選、產(chǎn)品續(xù)費(fèi),、用戶喚醒,、滿意度回訪、會員關(guān)懷,、問卷調(diào)查,、身份認(rèn)證、提醒催收等業(yè)務(wù)場景,,實(shí)現(xiàn)營收增量,搶占市場,。智能外呼系統(tǒng)的技術(shù)及應(yīng)用,。舟山機(jī)器人智能語音隨訪費(fèi)用
智能外呼系統(tǒng)能改變傳統(tǒng)電銷嗎?寧波醫(yī)療健康檔案智能收集問卷
智能外呼系統(tǒng)是一款通過智能語言平臺,,群呼潛在客戶群體,,并模擬業(yè)務(wù)人員溝通進(jìn)行信息篩選的智能語音機(jī)器人,。基于語音識別,、語音合成,、語義理解、語音網(wǎng)關(guān)等多項(xiàng)人工智能技術(shù),,通過智能外呼自動(dòng)撥打電話,,達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶,、細(xì)化客戶分類等目的,,提升客戶體驗(yàn)、提高營銷效率,、優(yōu)化運(yùn)營成本,、助力企業(yè)降本增效。系統(tǒng)穩(wěn)定輸出工作,,工作效率倍增,,可不斷進(jìn)行優(yōu)化升級,系統(tǒng)越用越強(qiáng),,越用越智能,,完美釋放業(yè)務(wù)人員的工作壓力和時(shí)間,替代耗時(shí)較長的客戶篩選工作,,高意向客戶交由業(yè)務(wù)人員跟進(jìn),,極大提升效率,同時(shí)幫助企業(yè)減少人員離職,、招聘,、管理成本。寧波醫(yī)療健康檔案智能收集問卷
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音,、智能圖像,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,,助力企業(yè)智能化升級,,幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗(yàn),、挖掘更多的營銷價(jià)值,,致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù),、運(yùn)營,、管理一站式智能化解決方案。
公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),,團(tuán)隊(duì)成員來自于華為,、阿里巴巴、螞蟻金服,、同盾科技,、金蝶軟件等企業(yè),擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),,專注于智能語音,、語義理解、語義分析,、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,,在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。
在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP,、TTS和人臉識別等技術(shù),打造出了智能客服,、智能外呼,、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人,、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,,已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例,,目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線,、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位,。
未來公司將會進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,,提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,,實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展,。