對于企業(yè)而言，回訪是服務(wù)的延伸,，是企業(yè)重視服務(wù)閉環(huán),、尊重客戶感受的體現(xiàn)。也是企業(yè)傾聽用戶聲音,，提升服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。回訪可以推動客戶體驗(yàn)的提升,，得到客戶的認(rèn)同,，**終創(chuàng)造客戶價值。如今,，企業(yè)的推廣成本逐年攀升,，各種渠道獲取的商機(jī)線索質(zhì)量參差不齊。線索數(shù)量越來越多,，這也意味著企業(yè)要投入更多的精力去篩選客戶,，從而達(dá)成成交目標(biāo)。以往依靠人工外呼,，數(shù)據(jù)量太大,，人力成本高，同時又存在主觀性偏差,。而智能外呼擁有AI交互能力,，能夠幫助企業(yè)批量完成外呼觸達(dá),，篩選有效線索。如今,，很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到,，AI外呼是一種高效的拉新引流手段。浙江智能外呼營銷系統(tǒng)

對于一些追求更多品質(zhì),、更靈活對話的企業(yè)來說,，甚至可以在知識庫中設(shè)置閑聊模塊，增加機(jī)器人的靈活性及趣味,。外呼流程可以走到結(jié)束語,，已經(jīng)可以算是一次成功的客戶語音交互了。一般結(jié)束語可以設(shè)置為“感謝您的接聽,，祝您生活愉快,，再見！”等禮貌性話語,。為了增加客戶體驗(yàn),，需要設(shè)置結(jié)束語播放后的掛機(jī)時間。否則機(jī)器人話音剛落便掛機(jī)易影響用戶體驗(yàn),，比較好可以設(shè)置延遲3-5s掛機(jī),。在語音識別技術(shù)的支持下,，智能客服為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種更為快捷有效的手段,。深圳外呼電話可以讓坐席將更多精力放在客戶轉(zhuǎn)化上，效率也能得到翻倍提升,。

另外,，還能通過系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析能力，準(zhǔn)確把握客戶的興趣愛好,、消費(fèi)習(xí)慣等情況,。以便為客戶提供滿足其個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶購買體驗(yàn),。在保證企業(yè)維護(hù)好老客戶關(guān)系的同時,，也要并行開發(fā)新客戶，并一步步提升客戶對企業(yè)的忠誠度,。其實(shí),，CRM系統(tǒng)優(yōu)勢還在于多產(chǎn)品結(jié)合，實(shí)現(xiàn)一個產(chǎn)品多功能化,。比如融合呼叫中心,、數(shù)據(jù)大屏、短信和業(yè)務(wù)流等,，實(shí)現(xiàn)任意終端接入,，滿足各種客戶規(guī)模的企業(yè),。受全球經(jīng)濟(jì)下行影響，企業(yè)的生存發(fā)展面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn),。

在機(jī)器人與用戶溝通的過程中,，用戶很有可能是不會按照引導(dǎo)流程進(jìn)行的，要詢問其他信息,。這個時候,，機(jī)器人就不能繼續(xù)自說自話，而是要立刻停下來,，分析用戶意圖,，明確用戶的問題。外呼機(jī)器人可用常用知識庫進(jìn)行問題的回答,，解決完用戶問題后,，再將對話引導(dǎo)到對應(yīng)的流程。并不是所有的用戶都能執(zhí)行完整個話術(shù)流程,，在每個話術(shù)節(jié)點(diǎn)都可能會有用戶流失的情況,，所以要在每個節(jié)點(diǎn)都配置對應(yīng)的挽回話術(shù)。如果機(jī)器人在詢問用戶是否需要某樣產(chǎn)品或者某項(xiàng)服務(wù),，用戶表示不需要時,，就可以自動跳轉(zhuǎn)到挽回話術(shù)。企業(yè)可選取符合品牌調(diào)性的人聲,，如在消費(fèi)群體為女性時,，年輕有活力的男性音色更佳。

把控服務(wù)質(zhì)量的方式之一就是對服務(wù)通話進(jìn)行質(zhì)檢,。多數(shù)企業(yè)采用的是人工抽檢的方式,，無法***反映企業(yè)的服務(wù)情況。如果想要100%覆蓋通話錄音,，更加準(zhǔn)確高效的掌控服務(wù)情況,，就需要用到智能質(zhì)檢。智能質(zhì)檢以智能+人工的質(zhì)檢方式,，深度挖掘?qū)υ挃?shù)據(jù),，對客服作出精細(xì)的服務(wù)水平評估。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場景設(shè)置不同的質(zhì)檢方案,，充分滿足質(zhì)檢個性化需求,。進(jìn)一步提升質(zhì)檢的精確度，有利于管理人員對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一把控,，維穩(wěn)服務(wù)水平,。從企業(yè)外呼的結(jié)果來看，接通率是可以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的,?？墒窃诳蛻艮D(zhuǎn)化率和粘性上略有不足,，很多客戶依舊在流失。浙江智能外呼營銷系統(tǒng)

預(yù)測值偏小,，人工等待時間長效率低下,；預(yù)測值偏大，會出現(xiàn)客戶應(yīng)答而沒有空閑坐席接聽的情況,。浙江智能外呼營銷系統(tǒng)

02保險：新契約回訪保險是長期的金融服務(wù),，在保單存續(xù)期內(nèi)投保人、被保險人享有各類權(quán)利和義務(wù),。監(jiān)管部門規(guī)定保險公司在客戶購買保險產(chǎn)品后必須對其回訪,，告知、確認(rèn)客戶享有的權(quán)利和義務(wù),?；卦L機(jī)器人的應(yīng)用可在短時間內(nèi)快速完成回訪任務(wù)?；卦L機(jī)器人具有強(qiáng)大的知識庫以及完善的話術(shù)流程,。能夠根據(jù)客戶的應(yīng)答結(jié)果靈活跳轉(zhuǎn)每個節(jié)點(diǎn)，引導(dǎo)客戶順暢完成既定服務(wù)流程,。將客戶的權(quán)利和義務(wù)通知到位,，充分符合監(jiān)管部門對新契約回訪的流程及要求。浙江智能外呼營銷系統(tǒng)

杭州音視貝科技有限公司一直專注于一般項(xiàng)目：人工智能應(yīng)用軟件開發(fā),；人工智能公共服務(wù)平臺技術(shù)咨詢服務(wù),；人工智能理論與算法軟件開發(fā)；人工智能公共數(shù)據(jù)平臺,；人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā),；人工智能基礎(chǔ)資源與技術(shù)平臺,；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù),；人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺；人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng),；人工智能硬件銷售,；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；軟件開發(fā),；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù),；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù),；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù),；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售,；電子辦公設(shè)備銷售,；技術(shù)服務(wù),、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢,、技術(shù)交流,、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)等,。，是一家商務(wù)服務(wù)的企業(yè),，擁有自己**的技術(shù)體系,。一批專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ),，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力,。杭州音視貝科技有限公司主營業(yè)務(wù)涵蓋智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng),，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心，堅持“質(zhì)量保證,、良好服務(wù),、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴,。公司深耕智能外呼系統(tǒng),，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心,，正積蓄著更大的能量，向更廣闊的空間,、更寬泛的領(lǐng)域拓展,。