多渠道服務(wù)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、H5,、小程序,、微信公眾號(hào)等豐富多元的渠道為客戶(hù)提供服務(wù),。高度整合信息,，讓企業(yè)在使用視頻客服提供服務(wù)的同時(shí),，服務(wù)質(zhì)量和效率也能得到優(yōu)化。多方會(huì)話視頻客服不僅支持一對(duì)一服務(wù),，還能夠?qū)崿F(xiàn)多方會(huì)話溝通,，解決各種復(fù)雜場(chǎng)景下的咨詢(xún),。不僅適用于客服場(chǎng)景,，也可應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)員工間的視頻通信,。身份核查身份核查功能可通過(guò)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)畫(huà)面抓取,、截圖拍照、人工審查等多重方式,，快速完成核查,。滿足企業(yè)業(yè)務(wù)辦理的核查標(biāo)準(zhǔn)，保證線上辦理業(yè)務(wù)的合規(guī)性，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。記錄回溯視頻客服支持視頻錄制,、存檔、回放,、下載等功能,。并且可以根據(jù)條件隨時(shí)回溯和查詢(xún)數(shù)據(jù)，便于管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)優(yōu)化,。如果想將話術(shù)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到比較大,，企業(yè)首先要了解客戶(hù)。寧波外呼平臺(tái)

為了提高轉(zhuǎn)化率,，降低企業(yè)成本,，360保險(xiǎn)建設(shè)了“智能外呼系統(tǒng)”。旨在利用語(yǔ)音識(shí)別,、語(yǔ)音合成,、自然語(yǔ)言處理等人工智能技術(shù)，按照預(yù)設(shè)外呼策略自動(dòng)外呼,，達(dá)到提高效率,，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本的項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)。音視貝根據(jù)企業(yè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,，為其提供穩(wěn)定的語(yǔ)音引擎平臺(tái)SDK接口,。企業(yè)可直接在云平臺(tái)上調(diào)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成,、語(yǔ)義理解等技術(shù)能力,，完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。通過(guò)深度理解挖掘360保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的基本要點(diǎn),，在線配置,、訓(xùn)練、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),，完善營(yíng)銷(xiāo)流程,。福建系統(tǒng)外呼充分利用坐席資源。另外,，系統(tǒng)代替人工撥號(hào),、判斷號(hào)碼狀態(tài)。

在確認(rèn)話術(shù)模板后,，可創(chuàng)建外呼任務(wù),，系統(tǒng)便可進(jìn)行自動(dòng)外呼。在外呼過(guò)程中利用語(yǔ)音識(shí)別,、語(yǔ)音合成,、語(yǔ)義理解等技術(shù),，識(shí)別用戶(hù)語(yǔ)音，理解用戶(hù)意圖,，與用戶(hù)完成對(duì)話交互,，分析用戶(hù)意向，自動(dòng)生成客戶(hù)意向標(biāo)簽,，方便業(yè)務(wù)人員進(jìn)行下一步跟進(jìn),。若確認(rèn)客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)意向，系統(tǒng)可自動(dòng)發(fā)送掛機(jī)短信,，告知購(gòu)買(mǎi)流程,，完成營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。人機(jī)交互語(yǔ)音,、文本及詳細(xì)數(shù)據(jù)均可保存在系統(tǒng)后臺(tái),，方便企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行二次利用和分析，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)拓展方向,。

CRM系統(tǒng)會(huì)結(jié)合增值激勵(lì)因素,，客戶(hù)改選其他品牌的可能性，價(jià)格敏感度,，營(yíng)銷(xiāo)短信接收情況,，客戶(hù)個(gè)人信息等來(lái)調(diào)整客戶(hù)維系策略。它囊括了想要留住客戶(hù),、確保續(xù)訂和客戶(hù)服務(wù)水平所需的全部?jī)?nèi)容,，綜合分析客戶(hù)的潛在需求。而且,，CRM系統(tǒng)并不僅限于公司中的一個(gè)部門(mén),，相反，良好的客戶(hù)關(guān)系管理會(huì)貫穿多個(gè)業(yè)務(wù)板塊,。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到銷(xiāo)售管理到客戶(hù)服務(wù)與支持,，業(yè)務(wù)的本質(zhì)不再是達(dá)成一次買(mǎi)賣(mài)，而是為客戶(hù)提供滿足其需求的解決方案,。為了跟上時(shí)代,，保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，必須要扭轉(zhuǎn)管理者的思維,。將企業(yè)的業(yè)務(wù)模式從單純的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向培養(yǎng)客戶(hù)關(guān)系,，從簡(jiǎn)單的交易轉(zhuǎn)向?qū)崟r(shí)的互動(dòng)。線路：質(zhì)量的線路是外呼高成功率的保證,，要確保信號(hào)穩(wěn)定,、通話穩(wěn)定,。

360保險(xiǎn)智能外呼系統(tǒng)自上線以來(lái),，一直保持著穩(wěn)定,、高效、精細(xì)的運(yùn)營(yíng)效果,。5月23日,，智能外呼系統(tǒng)單日外呼累計(jì)破百萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了新的突破,。保險(xiǎn)行業(yè)稱(chēng)得上是更加的早開(kāi)始利用呼叫中心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的行業(yè)之一,。但隨著近幾年的迅速發(fā)展，原有的呼叫中心已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的業(yè)務(wù)拓展需求了,，利用新技術(shù)升級(jí)換代勢(shì)在必行,。在傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)中，對(duì)人力需求巨大,，導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本極高,，嚴(yán)重影響企業(yè)利潤(rùn)。而且,，重復(fù)的工作內(nèi)容,、強(qiáng)度高的度的銷(xiāo)售壓力，讓業(yè)務(wù)人員流失嚴(yán)重,。另外,，在營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率方面，依靠人工篩選線索,，成功率大約只是有千分之三,，營(yíng)銷(xiāo)效果并不理想。外呼是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo),、通知,、調(diào)查等方面常用的與客戶(hù)聯(lián)系的手段。福建400電話外呼

所以,，提高外呼轉(zhuǎn)化率的第一步就是要篩選相對(duì)精細(xì)的外呼用戶(hù)池,，以質(zhì)取勝。寧波外呼平臺(tái)

“智能外呼系統(tǒng)”可利用極低的配置需求達(dá)到高并發(fā)量的智能外呼,，響應(yīng)時(shí)間只為1S,，可極大的提高客戶(hù)的體驗(yàn)感，提升營(yíng)銷(xiāo)成功率,。此次突破,，不僅展現(xiàn)了音視貝科技在人工智能技術(shù)上的實(shí)力，也在保險(xiǎn)行業(yè)積累了更多經(jīng)驗(yàn),。未來(lái)音視貝將加大與需要智能外呼應(yīng)用的行業(yè)展開(kāi)深度合作,，推動(dòng)各行業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)化，摸索出一條可落地,、可操作,、可復(fù)制的全新道路,。企業(yè)管理者應(yīng)該明白獲取新客戶(hù)的成本總是比維系現(xiàn)有客戶(hù)要高得多?？蛻?hù)維系所需的成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上挖掘開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的投入,。寧波外呼平臺(tái)

杭州音視貝科技有限公司成立于2020-03-05年，在此之前我們已在智能外呼系統(tǒng),，智能客服系統(tǒng),，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心行業(yè)中有了多年的生產(chǎn)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，深受經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的好評(píng),。我們從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司，慢慢的適應(yīng)了市場(chǎng)的需求,，得到了越來(lái)越多的客戶(hù)認(rèn)可,。公司主要經(jīng)營(yíng)智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng),，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心，公司與智能外呼系統(tǒng),，智能客服系統(tǒng),，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心行業(yè)內(nèi)多家研究中心,、機(jī)構(gòu)保持合作關(guān)系,，共同交流、探討技術(shù)更新,。通過(guò)科學(xué)管理,、產(chǎn)品研發(fā)來(lái)提高公司競(jìng)爭(zhēng)力。公司會(huì)針對(duì)不同客戶(hù)的要求,，不斷研發(fā)和開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)需求,、客戶(hù)需求的產(chǎn)品。公司產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域廣,，實(shí)用性強(qiáng),，得到智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng),，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心客戶(hù)支持和信賴(lài)。杭州音視貝科技有限公司以誠(chéng)信為原則,，以安全,、便利為基礎(chǔ)，以?xún)?yōu)惠價(jià)格為智能外呼系統(tǒng),，智能客服系統(tǒng),，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心的客戶(hù)提供貼心服務(wù)，努力贏得客戶(hù)的認(rèn)可和支持,，歡迎新老客戶(hù)來(lái)我們公司參觀。