內(nèi)容回溯復(fù)盤系統(tǒng)中的服務(wù)會話記錄統(tǒng)一留存,，管理者或客服可以隨時進行回溯復(fù)盤。分析已成單客戶的話術(shù)要點或挖掘在服務(wù)中未察覺的用戶需求,。不斷進行對話小結(jié),，幫助客服不斷提煉服務(wù)經(jīng)驗，用以升級服務(wù)質(zhì)量,。另外,，智能客服還可以對接智能質(zhì)檢系統(tǒng),，建立更多角度、更為科學(xué)的服務(wù)評估策略,。并且標(biāo)記到具體的對話內(nèi)容,，幫助管理者了解服務(wù)會話中出現(xiàn)的“違規(guī)”、“違禁”詞情況,?；?**行業(yè)規(guī)模大、零售渠道多,、涉及范圍廣等特點,，在服務(wù)中涉及客戶咨詢、訂貨提醒,、門店調(diào)查,、活動通知等多種場景，亟待利用AI技術(shù)促進服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型,，助力提升***行業(yè)的綜合服務(wù)能力,。如今，很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到,，AI外呼是一種高效的拉新引流手段,。北京外呼電銷智能機器人

“智能外呼系統(tǒng)”可利用極低的配置需求達到高并發(fā)量的智能外呼，響應(yīng)時間只為1S,，可極大的提高客戶的體驗感,，提升營銷成功率。此次突破,，不僅展現(xiàn)了音視貝科技在人工智能技術(shù)上的實力,，也在保險行業(yè)積累了更多經(jīng)驗。未來音視貝將加大與需要智能外呼應(yīng)用的行業(yè)展開深度合作,，推動各行業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)化,，摸索出一條可落地、可操作,、可復(fù)制的全新道路,。企業(yè)管理者應(yīng)該明白獲取新客戶的成本總是比維系現(xiàn)有客戶要高得多?？蛻艟S系所需的成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上挖掘開發(fā)新客戶的投入,。山東電話外呼營銷基于對客戶的了解,，可以更加方便我們在話術(shù)方面的調(diào)優(yōu),。

通過在我們的相關(guān)的客戶經(jīng)過相關(guān)的內(nèi)容之后，人工智能技術(shù)發(fā)展至今,，在客服中心的應(yīng)用場景下已凸顯出兩大趨勢,。一是由離線走向?qū)崟r,，更快的處理問題；二是從“人找信息”轉(zhuǎn)變成“信息找人”,。傳統(tǒng)模式已經(jīng)不適用于快節(jié)奏的服務(wù),，只有合適的信息主動找到合適的人，才能體現(xiàn)服務(wù)價值,。智能坐席助手充分體現(xiàn)了這兩個趨勢,，并緊跟技術(shù)升級和用戶需求的發(fā)展，迅速更新迭代,。幫助企業(yè)改善管理,、降本增效、優(yōu)化險控,，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程的智能化,。

02保險：新契約回訪保險是長期的金融服務(wù)，在保單存續(xù)期內(nèi)投保人,、被保險人享有各類權(quán)利和義務(wù),。監(jiān)管部門規(guī)定保險公司在客戶購買保險產(chǎn)品后必須對其回訪，告知,、確認(rèn)客戶享有的權(quán)利和義務(wù),。回訪機器人的應(yīng)用可在短時間內(nèi)快速完成回訪任務(wù),?；卦L機器人具有強大的知識庫以及完善的話術(shù)流程。能夠根據(jù)客戶的應(yīng)答結(jié)果靈活跳轉(zhuǎn)每個節(jié)點,，引導(dǎo)客戶順暢完成既定服務(wù)流程,。將客戶的權(quán)利和義務(wù)通知到位，充分符合監(jiān)管部門對新契約回訪的流程及要求,。外呼系統(tǒng)存在多種外呼方式,，其中預(yù)測式外呼和預(yù)覽式外呼只一字之差，但區(qū)別還是很大的,。

此外,，通過在我們的企業(yè)也可以對轉(zhuǎn)化失敗的服務(wù)通話進行復(fù)盤分析?？蓪⑼ㄔ掍浺艮D(zhuǎn)化為文本,，自動定位違規(guī)內(nèi)容，管理者即可快速了解問題,，不斷調(diào)優(yōu)服務(wù)方式,。客服人員流動性比較大，企業(yè)經(jīng)常會面臨人手不足的情況,。一旦出現(xiàn)過量度的咨詢量,，客服難以應(yīng)付，會直接導(dǎo)致客戶流失,，流量變現(xiàn)率得不到提升,。企業(yè)可以引入智能客服，基于知識庫和客戶畫像,，與客戶進行智能交互,。對于一些簡單訴求的客戶咨詢，能夠**接待,，減輕人工客服壓力,。想要選到適合企業(yè)需求的系統(tǒng)，首先就要了解系統(tǒng)的外呼方式,。山東電話外呼營銷

兩種外呼方式相比,，預(yù)測式外呼可以根據(jù)空閑坐席數(shù)自動調(diào)整外呼頻率。北京外呼電銷智能機器人

回訪形式二：傳統(tǒng)電話回訪電話回訪雖然觸達效果更好,，但工作量大,，人工外呼數(shù)量有限，效率無法保證,。另外,，企業(yè)對于回訪收集到的數(shù)據(jù)無法進行有效管理，反而失去了回訪的意義,。更終演變?yōu)橐环N形式上的服務(wù),，無法真正為企業(yè)后續(xù)的發(fā)展提供有價值的支持?；卦L形式三：回訪機器人人工智能的出現(xiàn)給回訪服務(wù)帶來了巨大的變革,。回訪機器人可使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),，不會受情緒影響,，準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖。針對不同業(yè)務(wù)場景批量合規(guī)化外呼回訪,，保證外呼回訪的觸達率和效率,。北京外呼電銷智能機器人

杭州音視貝科技有限公司是一家一般項目：人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；人工智能公共服務(wù)平臺技術(shù)咨詢服務(wù),；人工智能理論與算法軟件開發(fā),；人工智能公共數(shù)據(jù)平臺；人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā),；人工智能基礎(chǔ)資源與技術(shù)平臺,；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù),；人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺；人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng),；人工智能硬件銷售；信息系統(tǒng)集成服務(wù),；軟件開發(fā),；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù),；數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù),；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā),；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售,；電子辦公設(shè)備銷售；技術(shù)服務(wù),、技術(shù)開發(fā),、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流,、技術(shù)轉(zhuǎn)讓,、技術(shù)推廣(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)等,。的公司,，致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實、誠實可信的企業(yè),。音視貝科技深耕行業(yè)多年,，始終以客戶的需求為向?qū)В瑸榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的智能外呼系統(tǒng),，智能客服系統(tǒng),，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心,。音視貝科技不斷開拓創(chuàng)新,，追求出色，以技術(shù)為先導(dǎo),，以產(chǎn)品為平臺,，以應(yīng)用為重點，以服務(wù)為保證,，不斷為客戶創(chuàng)造更高價值,，提供更優(yōu)服務(wù)。音視貝科技創(chuàng)始人張文博,，始終關(guān)注客戶,，創(chuàng)新科技，竭誠為客戶提供良好的服務(wù)。