為什么要用機器人做回訪？回訪電話成為各行各業(yè)進步的重要利器,，要想電話回訪發(fā)揮大效果，只是只是靠人力是難以支撐的,。人工客服每天撥打數(shù)量有限，企業(yè)在人工客服支出上本錢壓力大。由于人工智能的發(fā)展，云蝠智能電話機器人有電話客服和電話外呼兩大效勞功用,。用于呼出，除了電話營銷為企業(yè)提高效率,、節(jié)省本錢外,，客服回訪、會員到期提示,、產(chǎn)品售后提示、下發(fā)告訴,、金融催收,、會議邀約淘寶催評等等事務(wù)事務(wù)上也能代替人工很大提高工作效率，而且降低企業(yè)本錢,。人機協(xié)同服務(wù)：客服機器人和人工協(xié)同工作,，可以按照一定的分配規(guī)則安排機器人服務(wù)或者人工服務(wù).上海行政服務(wù)中心智能回訪滿意度

回訪形式一：傳統(tǒng)電話回訪通過傳統(tǒng)呼叫中心電話進行回訪雖然比冷冰冰的書面問卷形式多了“人情味”，但是回訪的工作量是非常大的,，要想電話回訪發(fā)揮作用,，企業(yè)只是靠人力恐怕是難以支撐的，人工客服每天撥打的電話數(shù)量有限,，企業(yè)在人工成本上的壓力巨大,，且回訪效率無法得到保證，同時現(xiàn)實當(dāng)中眾多企業(yè)無法一一記錄每通電話的內(nèi)容并進行有效管理,。當(dāng)回訪過程中面對高重復(fù)和高頻次的問題,，對撥打電話的客服人員來說也是很痛苦的一件事，除了要花費大量時間在回訪上,，每天幾百通電話和幾百遍重復(fù)的話術(shù)都讓人感到身心疲憊,。廈門AI智能回訪系統(tǒng)幫助企業(yè)引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化,，提升客戶滿意度.

第二步：秒級響應(yīng)客戶找到客服之后，想要得到的就是快速的響應(yīng)和解決問題,，減少等待時間,。而人工客服在咨詢高峰期或夜間很難做到這一點?？蛻舻却?wù)的時間越長,，客戶流失的概率也就越大。要想做到時時秒級響應(yīng),，就需要客服機器人的幫助了,。在客戶進線后，客服機器人立刻發(fā)送歡迎語及問題指引,，引導(dǎo)客戶提問,。客戶提出問題后,，機器人可以在預(yù)設(shè)的知識庫中精確檢索答案發(fā)送給客戶,。通過多輪會話與客戶流暢的交流，解決85%以上的問題,，提升服務(wù)效率,。03第三步：人機協(xié)作找不到人工客服，只能和智能客服雞同鴨講是很多客戶抱怨過的問題,。所以,，能快速找到人工客服也是衡量服務(wù)質(zhì)檢的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

隨著時代的發(fā)展,，通信設(shè)備在社會中的應(yīng)用越發(fā)大量的,，寬帶設(shè)備幾乎覆蓋到了每家每戶。而對這些客戶進行裝后回訪則成為了運營商的一大難題,，回訪工作非常簡單,，卻又需要耗費部分人力，并且人工回訪還會存在效率低下,，容易出錯等問題,。那么，有沒有辦法能夠提高調(diào)研效率,，減少錯誤率,，降低運營商維護成本呢？這里就給大家分享一款智能AI外呼系統(tǒng)：音視貝智能回訪,。音視貝智能回訪調(diào)查通過AI智能,，結(jié)合API接口技術(shù)，助力運營商進行裝后回訪，智能診斷分析用戶反饋,，對寬帶安裝情況進行記錄,，讓運營商可以更好地服務(wù)于用戶，多方面的提升運營商的服務(wù),，提高用戶滿意度無感介入：坐席在接聽過程中可隨時介入通話,，進行深度營銷.

系統(tǒng)應(yīng)用AI人工智能技術(shù)為有關(guān)部門的活動熱線多方面的賦能，基于國內(nèi)高校前列的語音識別,、語音合成和自然語言理解等技術(shù),，市民可使用自然語言直接與智能客服機器人進行對話交流。智能語音分析則可實現(xiàn)對坐席服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的多方面的檢查,。通過文本分析,、熱詞聚類等技術(shù)，平臺對錄音文件進行結(jié)構(gòu)化處理,，實現(xiàn)高效多方面的的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,、考核和管理，保障來電**的咨詢滿意度,。另外,，通過對**來電原因數(shù)據(jù)的實時跟蹤分析，可及時發(fā)現(xiàn)高頻訴求及輿情風(fēng)險點,，為有關(guān)部門機關(guān)部門的工作提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐,。服務(wù)體驗：傳統(tǒng)機器人外呼，意向初篩掛機后再由坐席回訪存在延遲.山東客戶智能回訪問卷

在此態(tài)勢下,，客戶在哪里,，何時需要服務(wù)，企業(yè)的服務(wù)渠道就必將延伸到哪里.上海行政服務(wù)中心智能回訪滿意度

電話隨訪：針對各地返鄉(xiāng)人員,，進行電話隨訪調(diào)查,，自動采集人員信息，提高效率,；掛機短信：通話結(jié)束后,，自動發(fā)送掛機短信,，并提供專業(yè)防護知識,；咨詢接待：協(xié)助人工處理各類來電，自動采集留言信息,，提升接待效率,；2.「百萬話費」專項補貼，AI語音電話服務(wù)無費用的用在抗擊“病情”肺炎病情的前列線,，我們了解到有大量有關(guān)部門活動,、公益組織，需要對重點人群隨訪調(diào)查,、處理各種咨詢來電,。因此,，百應(yīng)科技將向上述組織，提供「百萬話費」專項補貼,，并無償提供AI語音電話服務(wù),。3.有需求的機構(gòu)組織，請登陸百應(yīng)官網(wǎng)聯(lián)系我們,，工作人員核實需求后,，將安排專人為您提供服務(wù)！上海行政服務(wù)中心智能回訪滿意度

杭州音視貝科技有限公司成立于2020-03-05,，同時啟動了以音視貝為主的智能外呼系統(tǒng),，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心產(chǎn)業(yè)布局,。業(yè)務(wù)涵蓋了智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng),，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心等諸多領(lǐng)域，尤其智能外呼系統(tǒng),，智能客服系統(tǒng),，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心中具有強勁優(yōu)勢,，完成了一大批具特色和時代特征的商務(wù)服務(wù)項目,；同時在設(shè)計原創(chuàng)、科技創(chuàng)新,、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等方面推動行業(yè)發(fā)展,。我們在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，進一步推動了品牌價值完善,。隨著業(yè)務(wù)能力的增長,，以及品牌價值的提升，也逐漸形成商務(wù)服務(wù)綜合一體化能力,。公司坐落于浙江省杭州市西湖區(qū)申花路796號709室,，業(yè)務(wù)覆蓋于全國多個省市和地區(qū)。持續(xù)多年業(yè)務(wù)創(chuàng)收,，進一步為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟,、社會協(xié)調(diào)發(fā)展做出了貢獻。