三,、科學(xué)規(guī)范回訪過程1,、音視貝智能外呼系統(tǒng)可自動(dòng)記錄回訪結(jié)果，回訪錄音清晰可查，且錄音文件上傳與云端不占用儲(chǔ)存資源,。2,、統(tǒng)一的通知回訪話術(shù),，避免回訪問題不規(guī)范,，也可選擇甜美的聲音進(jìn)行回訪，減輕被訪人員的心里壓力,。四,、提高整體病情防護(hù)效果1、持續(xù)的健康回訪,，能夠快速了解整體病情發(fā)展趨勢,，并且得助智能外呼系統(tǒng)可與SCRM系統(tǒng)相結(jié)合，建立完善的數(shù)據(jù)管理檔案,。2,、人員通知回訪無遺漏，保障病情防治,，對于沒有接聽的受訪者可進(jìn)行定時(shí)的多次外呼回訪,。科技的發(fā)展,，就是為了能夠讓人們面對各種各樣的問題時(shí)能提升效率,，更加從容應(yīng)對。面對當(dāng)下的病情,，選擇科技賦能,，共克時(shí)艱才能更快的打贏這場“戰(zhàn)疫”!現(xiàn)得助智能為病情防控單位提供無收費(fèi)的智能辦公云服務(wù)。多維度監(jiān)督：根據(jù)工單狀態(tài),，系統(tǒng)自動(dòng)生成多維度報(bào)表,，幫助企業(yè)多方面的直觀的了解業(yè)務(wù)處理速度,頻率等情況.福建保險(xiǎn)智能回訪管理系統(tǒng)

系統(tǒng)應(yīng)用AI人工智能技術(shù)為有關(guān)部門的活動(dòng)熱線多方面的賦能，基于國內(nèi)高校前列的語音識(shí)別,、語音合成和自然語言理解等技術(shù),，市民可使用自然語言直接與智能客服機(jī)器人進(jìn)行對話交流。智能語音分析則可實(shí)現(xiàn)對坐席服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的多方面的檢查,。通過文本分析,、熱詞聚類等技術(shù)，平臺(tái)對錄音文件進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理,，實(shí)現(xiàn)高效多方面的的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,、考核和管理，保障來電**的咨詢滿意度,。另外,，通過對**來電原因數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)跟蹤分析，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)高頻訴求及輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，為有關(guān)部門機(jī)關(guān)部門的工作提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐,。上海醫(yī)院智能回訪軟件語音機(jī)器人：精細(xì)識(shí)別和響應(yīng)客戶問題，專業(yè)話術(shù)配置,，真人語音合成,，實(shí)現(xiàn)語音接待、語音導(dǎo)航,、多輪對話.

那么有什么好的辦法可以幫助減輕病情相關(guān)工作人員的壓力,，又能將回訪工作有序進(jìn)行呢?其實(shí)，可以借助基于人工智能技術(shù)的得助智能外呼系統(tǒng),。得助智能外呼系統(tǒng)可智能進(jìn)行病情回訪工作,，幫助醫(yī)護(hù)工作人員、有關(guān)部門服務(wù)人員,、社區(qū)工作者等,，足不出戶且智能高效的傳遞病情防控信息和身體狀況信息采集,，從而提高病情排查、防治效率,。一,、緩解相關(guān)工作人員工作壓力1、得助智能外呼機(jī)器人可全天無休,，每天可通話800-1200通,。2、解放醫(yī)護(hù)人員,、基層社區(qū)工作者工作壓力,，使其可專注于回訪結(jié)果分析調(diào)查，將精力集中用戶重點(diǎn)對象防控,。二,、快速了解人員健康狀況1、得助智能外呼系統(tǒng)可與短信等渠道相結(jié)合,，自動(dòng)采集回訪人員健康狀態(tài),，下發(fā)病情防護(hù)通知。2,、自動(dòng)跟蹤了解醫(yī)治患者健康情況,，防患病情二次發(fā)展。

業(yè)務(wù)人員可直接查看外呼結(jié)果,，根據(jù)標(biāo)簽聯(lián)系高價(jià)值客戶,，節(jié)省更多時(shí)間。利用外呼機(jī)器人不僅達(dá)到了減少經(jīng)營成本的目的,。同時(shí)也提升了觸達(dá)的效率,，為企業(yè)贏得了更多的成交機(jī)會(huì)。PART02一體化平臺(tái),，操作簡單,。因不同需求，企業(yè)往往會(huì)引入各種各樣的系統(tǒng)來幫助規(guī)范業(yè)務(wù)流程,。呼叫系統(tǒng)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶,，工單系統(tǒng)負(fù)責(zé)部門協(xié)作，客戶系統(tǒng)負(fù)責(zé)留存客戶,。平臺(tái)越多,，對于業(yè)務(wù)人員來說用起來也更困難，不僅無法提升效率,，反而成了“雞肋”,。外呼系統(tǒng)可以為業(yè)務(wù)人員提供一個(gè)一體化的智能平臺(tái)。呼叫,、工單,、客戶管理等以模塊化的方式部署在平臺(tái)中,。業(yè)務(wù)員可通過呼叫電話條進(jìn)行外呼，在外呼過程中支持跳轉(zhuǎn)到客戶管理界面,，便于業(yè)務(wù)人員更新客戶,。另外，在客戶遇到問題,，需要多個(gè)部門協(xié)作時(shí)，也支持一鍵創(chuàng)建工單,，流轉(zhuǎn)過程實(shí)時(shí)更新,，提升業(yè)務(wù)處理效率。服務(wù)體驗(yàn)：傳統(tǒng)機(jī)器人外呼,，意向初篩掛機(jī)后再由坐席回訪存在延遲.

第三個(gè)場景就是醫(yī)院智能語音隨訪系統(tǒng),，它可以對接客戶的管理系統(tǒng)，快速獲得病人的信息,，并且還會(huì)定期對病人進(jìn)行一個(gè)回訪,，包括定期用藥、健康檢查等等,，這樣就有利于醫(yī)院與病人建立更加密切的聯(lián)系,，也更好的凸顯出醫(yī)院的人性化，另外智能語音隨訪系統(tǒng)還可以對所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)精細(xì)的分析,，為醫(yī)院的各個(gè)項(xiàng)目提供有力的數(shù)據(jù)支持第二個(gè)場景是企業(yè)服務(wù)智能語音回訪,，它可以通過自然語言處理技術(shù)，了解到客戶的需求,，代替人工客服為客戶解答高頻重復(fù)問題,，回訪的觸達(dá)率有90%及以上之高。而且系統(tǒng)還會(huì)對電話內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測,，并且會(huì)收集每位客戶所提出的建議,，這樣可以幫助企業(yè)很好的把握客戶的需求，及時(shí)解決問題,。保證服務(wù)質(zhì)量,，有效提高坐席效能，減輕客服壓力.杭州語音智能回訪電話

而人機(jī)耦合的模式,，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)接聽,、無感介入及協(xié)同工作.福建保險(xiǎn)智能回訪管理系統(tǒng)

IVR語音導(dǎo)航音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)提供IVR流程節(jié)點(diǎn)，可隨意根據(jù)部門安排的實(shí)際情況組合配置,，為公眾提供之后快速,、之后便捷的來電咨詢引導(dǎo)。公眾打進(jìn)電話,，可根據(jù)語音導(dǎo)航進(jìn)行按鍵選擇,，后臺(tái)自動(dòng)提供相應(yīng)服務(wù)支持,，提高服務(wù)效率。03.人工坐席轉(zhuǎn)接當(dāng)語音引導(dǎo)和問和答無法提供準(zhǔn)確服務(wù),，或公眾選擇“轉(zhuǎn)人工”服務(wù),，或業(yè)務(wù)人員主動(dòng)進(jìn)行人工干預(yù)時(shí)，音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)支持將本次會(huì)話的全部信息轉(zhuǎn)接至人工座席,，系統(tǒng)也支持針對無法應(yīng)答的問題進(jìn)行轉(zhuǎn)人工處理,，實(shí)現(xiàn)機(jī)器與人工一體化服務(wù)。福建保險(xiǎn)智能回訪管理系統(tǒng)

杭州音視貝科技有限公司成立于2020-03-05,，位于浙江省杭州市西湖區(qū)申花路796號(hào)709室,，公司自成立以來通過規(guī)范化運(yùn)營和高質(zhì)量服務(wù)，贏得了客戶及社會(huì)的一致認(rèn)可和好評,。公司主要經(jīng)營智能外呼系統(tǒng),，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心等,，我們始終堅(jiān)持以可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，良好的服務(wù)理念,，優(yōu)惠的服務(wù)價(jià)格誠信和讓利于客戶,，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶。音視貝致力于開拓國內(nèi)市場,，與商務(wù)服務(wù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)建立長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系,，公司以產(chǎn)品質(zhì)量及良好的售后服務(wù)，獲得客戶及業(yè)內(nèi)的一致好評,。我們本著客戶滿意的原則為客戶提供智能外呼系統(tǒng),，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心產(chǎn)品售前服務(wù),，為客戶提供周到的售后服務(wù)。價(jià)格低廉優(yōu)惠,，服務(wù)周到,，歡迎您的來電！