智能回訪的滿意度調(diào)查功能主要應(yīng)用于電商營(yíng)銷,、醫(yī)療等領(lǐng)域,。

    電商營(yíng)銷類公司將電話外呼作為完成企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的主要途徑，通過(guò)打電話的形式來(lái)完成拜訪,、營(yíng)銷,、服務(wù)等一系列企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,，在售后階段還需要通過(guò)電話來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查,、客戶關(guān)系維護(hù)等,。運(yùn)用智能回訪系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查既省時(shí)又省力,，有利于提高客戶粘性。

    在家庭醫(yī)生服務(wù)過(guò)程中需要進(jìn)行大量的政策通知,、簽約回訪等工作,，醫(yī)護(hù)人員每天需要外撥大量電話，收集到的信息還需要手動(dòng)填寫到表格中費(fèi)時(shí)費(fèi)力,。

    為了進(jìn)一步提升服務(wù)水平和效率,，深圳市衛(wèi)生健康委員會(huì)攜手杭州音視貝科技公司科技，利用AI智能回訪機(jī)器人推動(dòng)家醫(yī)簽約服務(wù)智能化滿意度調(diào)查,。運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別,、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言處理等技術(shù),，實(shí)現(xiàn)簽約居民的健康檔案核實(shí),、服務(wù)效果評(píng)估、診療意見(jiàn)提交等信息收集,，既提升服務(wù)能力和管理效率,，也讓回訪服務(wù)更智能更有溫度。 智能回訪系統(tǒng)可以與其他自動(dòng)化處理工具和系統(tǒng)進(jìn)行集成,，實(shí)現(xiàn)更高效的業(yè)務(wù)處理流程,。廣東客戶智能回訪問(wèn)卷

    企業(yè)在選擇智能回訪系統(tǒng)時(shí)，除了考慮功能點(diǎn)是否和需求匹配外,，還要考慮成本問(wèn)題,，貨比三家衡量?jī)r(jià)格。其實(shí),，智能回訪系統(tǒng)的價(jià)格與很多方面有關(guān),，如部署方式、所需機(jī)器人路數(shù),、線路選擇,、功能需求、是否需要定制,、預(yù)期業(yè)務(wù)擴(kuò)展等內(nèi)容,。在選擇時(shí)一定要從企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求出發(fā)，選擇功能配置符合業(yè)務(wù)場(chǎng)景,，且性價(jià)比高的即可,。

    智能回訪系統(tǒng)的價(jià)格可以從以下幾點(diǎn)來(lái)考量：

1、功能配置：一般來(lái)說(shuō),，要求實(shí)現(xiàn)的功能越多,，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，那么開(kāi)發(fā)周期就越長(zhǎng),，相應(yīng)的價(jià)格也會(huì)越高,。

2,、通話費(fèi)用：多少費(fèi)用包含多少分鐘的通話，需要預(yù)存話費(fèi)在系統(tǒng)中,，根據(jù)外呼量來(lái)扣費(fèi),，目前市場(chǎng)流通的價(jià)格大約是在。

3,、部署方式：大部分企業(yè)一般會(huì)選擇SAAS部署的模式,，這種模式即開(kāi)即用，成本較低,，以年收費(fèi)方式為主,。本地化的部署模式都存儲(chǔ)在企業(yè)本地，但成本較高,。

    杭州音視貝科技公司提供行業(yè)極具性價(jià)比的智能互訪系統(tǒng),，保障各類企業(yè)能夠以低成本獲得高質(zhì)量的AI智能回訪服務(wù)。 寧波機(jī)器人智能回訪電話人工將更多精力投入到意向客戶深度營(yíng)銷中,，精細(xì)跟進(jìn)高質(zhì)量用戶,，轉(zhuǎn)化率更高.

    為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)效能建設(shè)，不斷提高服務(wù)工作質(zhì)量和水平,，全國(guó)各地ZF部門都建立了服務(wù)的回訪制度,，確立了回訪工作目標(biāo)與要求?；卦L主要是針對(duì)ZF工作人員在為**提供服務(wù)時(shí),，在遵守紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量,、辦事效率、廉潔自律,、規(guī)范服務(wù),、公開(kāi)，以及執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制,、限時(shí)辦結(jié)制,、一次性告知制等方面的情況，收集**的意見(jiàn)和建議,，對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn),。

    除了傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)回訪、電話回訪,、網(wǎng)絡(luò)回訪之外,，運(yùn)用AI智能回訪系統(tǒng)為系統(tǒng)服務(wù)，成為新的趨勢(shì),。杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別,、語(yǔ)義理解,、文本分析等AI人工智能技術(shù)，與呼叫中心進(jìn)行集成,，通過(guò)可視化的流程配置,，可快速搭建各類電話應(yīng)用場(chǎng)景,，實(shí)現(xiàn)按照既定業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動(dòng)呼叫,，通話過(guò)程中通過(guò)與**多輪交互完成呼叫結(jié)果，自動(dòng)搜集,、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù),，有效減少人工的重復(fù)性工作、提升回訪效率,。

    智能回訪系統(tǒng)通過(guò)運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別,、語(yǔ)義理解、文本分析等AI人工智能技術(shù),，與呼叫中心進(jìn)行集成,，通過(guò)可視化的流程配置，可快速搭建法院部門應(yīng)用場(chǎng)景,，實(shí)現(xiàn)按照既定業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動(dòng)呼叫,，通話過(guò)程中通過(guò)與**多輪交互完成呼叫結(jié)果，并自動(dòng)搜集,、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù),，有效減少人工的重復(fù)性工作、提升回訪效率,。

    杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型,，自定義不同的回訪話術(shù)模板，由AI智能語(yǔ)音機(jī)器人發(fā)起回訪任務(wù),，回訪內(nèi)容主要包括辦事效率,、服務(wù)態(tài)度、廉政情況,、意見(jiàn)建議等方面,，并根據(jù)已有的數(shù)據(jù)靈活和市民進(jìn)行交互，記錄回訪反饋評(píng)價(jià),。同時(shí),，回訪過(guò)程中系統(tǒng)能夠全程錄音，管理人員可以下載錄音查聽(tīng),，便于隨時(shí)抽取查詢回訪詳情,，對(duì)**滿意度低的通話錄音重點(diǎn)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高頻訴求及輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),。 東營(yíng)市河口區(qū)行政審批服務(wù)局結(jié)合工作實(shí)際,，依托人工智能,、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，創(chuàng)新推出“好差評(píng)智能回訪系統(tǒng)”,。

    ZF智能回訪系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)主要是支持ZF部門根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型,，自定義不同的回訪話術(shù)模板，由AI智能語(yǔ)音機(jī)器人發(fā)起回訪任務(wù),，從系統(tǒng)中調(diào)取各類業(yè)務(wù)聯(lián)系人的電話進(jìn)行回訪,，回訪內(nèi)容主要包括辦事效率、服務(wù)態(tài)度,、廉政情況,、意見(jiàn)建議等方面，并根據(jù)已有的數(shù)據(jù)靈活和市民進(jìn)行交互,，記錄回訪反饋評(píng)價(jià),。

    同時(shí)，行政服務(wù)中心對(duì)智能回訪結(jié)果為“不滿意”的情況進(jìn)行人工回訪核實(shí),，并向具體辦理單位反饋,，相關(guān)單位及時(shí)回訪、整改并向評(píng)價(jià)人反饋,，再由服務(wù)中心進(jìn)行復(fù)核,、監(jiān)督，形成評(píng)價(jià),、核實(shí),、整改、反饋,、復(fù)核,、監(jiān)督全流程閉環(huán)的滿意度調(diào)查和問(wèn)題落實(shí)機(jī)制，讓工作人員提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,。

    另外,，回訪過(guò)程中系統(tǒng)能夠全程錄音，管理人員可以下載錄音查聽(tīng),，便于隨時(shí)抽取查詢回訪詳情,，對(duì)客戶滿意度低的通話錄音重點(diǎn)分析，并通過(guò)對(duì)**來(lái)電原因數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)跟蹤分析,，以圖形化展示回訪調(diào)查情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高頻訴求及輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為ZF機(jī)關(guān)部門的工作提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐,。 智能回訪系統(tǒng)是一種利用人工智能技術(shù)來(lái)進(jìn)行客戶回訪和服務(wù)的系統(tǒng),。寧波機(jī)器人智能回訪滿意度

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，回訪系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)必備的客戶關(guān)系管理工具。廣東客戶智能回訪問(wèn)卷

     在病情防控中的智能語(yǔ)音回訪,，它的系統(tǒng)會(huì)對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行快速的查驗(yàn),，對(duì)于居民有沒(méi)有打過(guò)疫苗，有沒(méi)有去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)以及有沒(méi)有發(fā)燒咳嗽等信息都會(huì)進(jìn)行一個(gè)有針對(duì)性的回訪調(diào)查,。而且在回訪的時(shí)候全過(guò)程都是會(huì)錄音的,，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)將通話內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字，再進(jìn)行匯總及分析,，這樣一來(lái)就很大的提高了基層人員的工作效率,，給病情防控提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。

    在企業(yè)服務(wù)智能語(yǔ)音回訪,，它可以通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù),，了解到客戶的需求,，代替人工客服為客戶解答高頻重復(fù)問(wèn)題,，回訪的觸達(dá)率有90%及以上之高。而且系統(tǒng)還會(huì)對(duì)電話內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),，并且會(huì)收集每位客戶所提出的建議,，這樣可以幫助企業(yè)很好的把握客戶的需求，及時(shí)解決問(wèn)題,。

    醫(yī)院智能語(yǔ)音隨訪系統(tǒng),，它可以對(duì)接客戶的管理系統(tǒng)，快速獲得病人的信息,，并且還會(huì)定期對(duì)病人進(jìn)行一個(gè)回訪,，包括定期用藥、健康檢查等等,，這樣就有利于醫(yī)院與病人建立更加密切的聯(lián)系,，也更好的凸顯出醫(yī)院的人性化，另外智能語(yǔ)音隨訪系統(tǒng)還可以對(duì)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)精細(xì)的分析,，為醫(yī)院的各個(gè)項(xiàng)目提供有力的數(shù)據(jù)支持 廣東客戶智能回訪問(wèn)卷