電話回訪作為ZF服務(wù)的主要回訪方式，具有方便,、快捷的特點(diǎn),，通過電話與**進(jìn)行直接溝通，然后實(shí)時(shí)收集需求信息與服務(wù)評價(jià)信息,。在人工智能技術(shù)的加持下,，電話回訪實(shí)現(xiàn)了技術(shù)能力的升級，擺脫了傳統(tǒng)對人力的依賴,，能夠?qū)崿F(xiàn)大批量的自動(dòng)呼叫,，更方便、快捷地收集服務(wù)反饋信息,。

    河南省潢川縣為持續(xù)提升ZF服務(wù)能力,，創(chuàng)新開通了智能語音回訪系統(tǒng)，主動(dòng)觸發(fā)式智能機(jī)器人語音回訪技術(shù)的應(yīng)用,，通過“智能語音機(jī)器人”在半小時(shí)之內(nèi)對辦事情況進(jìn)行滿意度回訪,，**可直接與智能客服機(jī)器人進(jìn)行對話交流，通過智能語音分析實(shí)現(xiàn)對窗口人員服務(wù)態(tài)度和辦理結(jié)果檢查,，有效充實(shí)了潢川縣ZF服務(wù)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù),。

   智能回訪系統(tǒng)不僅能提升電話回訪的工作效率,，也節(jié)省了人力投入，建立了全新的工作機(jī)制,，使得潢川縣成為河南省較早成功應(yīng)用智能技術(shù)自動(dòng)回訪的縣級城市,。 電銷是企業(yè)推廣的常用手段.福建客戶智能回訪話術(shù)

    企業(yè)在選擇智能回訪系統(tǒng)時(shí)，除了考慮功能點(diǎn)是否和需求匹配外,，還要考慮成本問題,，貨比三家衡量價(jià)格。其實(shí),，智能回訪系統(tǒng)的價(jià)格與很多方面有關(guān),，如部署方式、所需機(jī)器人路數(shù),、線路選擇,、功能需求、是否需要定制,、預(yù)期業(yè)務(wù)擴(kuò)展等內(nèi)容,。在選擇時(shí)一定要從企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求出發(fā)，選擇功能配置符合業(yè)務(wù)場景,，且性價(jià)比高的即可,。

    智能回訪系統(tǒng)的價(jià)格可以從以下幾點(diǎn)來考量：

1、功能配置：一般來說,，要求實(shí)現(xiàn)的功能越多,，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，那么開發(fā)周期就越長,，相應(yīng)的價(jià)格也會越高,。

2、通話費(fèi)用：多少費(fèi)用包含多少分鐘的通話,，需要預(yù)存話費(fèi)在系統(tǒng)中,，根據(jù)外呼量來扣費(fèi)，目前市場流通的價(jià)格大約是在,。

3,、部署方式：大部分企業(yè)一般會選擇SAAS部署的模式，這種模式即開即用,，成本較低,，以年收費(fèi)方式為主。本地化的部署模式都存儲在企業(yè)本地,，但成本較高,。

    杭州音視貝科技公司提供行業(yè)極具性價(jià)比的智能互訪系統(tǒng)，保障各類企業(yè)能夠以低成本獲得高質(zhì)量的AI智能回訪服務(wù),。 福建保險(xiǎn)智能回訪功能國家對醫(yī)療行業(yè)重視程度逐漸加深,，旨在促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量邁上新臺階。

    智能回訪系統(tǒng)通過運(yùn)用語音識別,、語義理解,、文本分析等AI人工智能技術(shù)，與呼叫中心進(jìn)行集成,，通過可視化的流程配置,，可快速搭建法院部門應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)按照既定業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動(dòng)呼叫,，通話過程中通過與**多輪交互完成呼叫結(jié)果,，并自動(dòng)搜集、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù),，有效減少人工的重復(fù)性工作,、提升回訪效率。

    杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型,，自定義不同的回訪話術(shù)模板,，由AI智能語音機(jī)器人發(fā)起回訪任務(wù)，回訪內(nèi)容主要包括辦事效率,、服務(wù)態(tài)度,、廉政情況、意見建議等方面,，并根據(jù)已有的數(shù)據(jù)靈活和市民進(jìn)行交互,，記錄回訪反饋評價(jià)。同時(shí),，回訪過程中系統(tǒng)能夠全程錄音,，管理人員可以下載錄音查聽，便于隨時(shí)抽取查詢回訪詳情,，對**滿意度低的通話錄音重點(diǎn)分析,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高頻訴求及輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

    企業(yè)的客戶的維系不是一蹴而就的,，回訪是企業(yè)客戶服務(wù)的重要一環(huán),，回訪可以拉近客戶距離、增強(qiáng)溝通,、增進(jìn)好感,，提升客戶忠誠度，這需要企業(yè)對客戶進(jìn)行回訪,，了解客戶的產(chǎn)品使用及服務(wù)滿意情況,，不斷的提高客戶印象分。不少企業(yè)雖然已經(jīng)建立了客戶回訪制度,，但傳統(tǒng)的回訪方式存在著許多痛點(diǎn),。盡管傳統(tǒng)電話回訪觸達(dá)率較高,，但由于內(nèi)容高重復(fù)，會長時(shí)間占用人工時(shí)間,，浪費(fèi)人力成本,。而且任務(wù)量大，人工回訪效率無法保證,，也無法完整記錄通話內(nèi)容,。因此，企業(yè)開始選擇智能回訪系統(tǒng)來完成工作,，將高重復(fù)性任務(wù)交由智能回訪系統(tǒng)來完成,。

    杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)可以收集客戶需求和滿意度，記錄對話,，形成客戶回訪數(shù)據(jù)庫,，不僅省時(shí)省力，還能夠降低服務(wù)成本,。杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)以智能化的方式解決企業(yè)回訪難題,，讓回訪工作變得更為便捷。 在數(shù)字化飛速發(fā)展的當(dāng)下,，微博,、抖音等社會化媒體互動(dòng)渠道興起.

    智能回訪的滿意度調(diào)查功能主要應(yīng)用于電商營銷、醫(yī)療等領(lǐng)域,。

    電商營銷類公司將電話外呼作為完成企業(yè)營銷目標(biāo)的主要途徑,，通過打電話的形式來完成拜訪、營銷,、服務(wù)等一系列企業(yè)經(jīng)營過程,，在售后階段還需要通過電話來實(shí)現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系維護(hù)等,。運(yùn)用智能回訪系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查既省時(shí)又省力,，有利于提高客戶粘性。

    在家庭醫(yī)生服務(wù)過程中需要進(jìn)行大量的政策通知,、簽約回訪等工作,，醫(yī)護(hù)人員每天需要外撥大量電話，收集到的信息還需要手動(dòng)填寫到表格中費(fèi)時(shí)費(fèi)力,。

    為了進(jìn)一步提升服務(wù)水平和效率,，深圳市衛(wèi)生健康委員會攜手杭州音視貝科技公司科技，利用AI智能回訪機(jī)器人推動(dòng)家醫(yī)簽約服務(wù)智能化滿意度調(diào)查,。運(yùn)用語音識別,、語音合成、自然語言處理等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)簽約居民的健康檔案核實(shí),、服務(wù)效果評估,、診療意見提交等信息收集，既提升服務(wù)能力和管理效率,，也讓回訪服務(wù)更智能更有溫度,。 系統(tǒng)支持ZW部門根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型，自定義不同的回訪話術(shù)模板,，由AI智能語音機(jī)器人發(fā)起回訪任務(wù)。福建保險(xiǎn)智能回訪功能

系統(tǒng)可以提供回訪效果的評估和分析報(bào)告,，包括客戶滿意度,、問題處理時(shí)間等指標(biāo)，幫助企業(yè)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化,。福建客戶智能回訪話術(shù)

    如今,，很多企業(yè)都會使用智能回訪系統(tǒng)，不僅可以和客戶一對一對話,，解決問題,，還可以幫助企業(yè)把產(chǎn)品推銷出去，在業(yè)務(wù)能力上完全不輸真人,。那么,，智能回訪系統(tǒng)的優(yōu)勢都有哪些呢？

1,、高效率篩選客戶智能回訪系統(tǒng)要比真人每日完成的業(yè)務(wù)量更多,，效率更高，機(jī)器人每天呼出去的電話平均可達(dá)1200多個(gè),，效率大概是真人的5倍左右,。而且，機(jī)器人在撥打電話的過程中可以自主的去篩選那些有意向進(jìn)行消費(fèi)的客戶,，這樣的效率會更高,，企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)化率和業(yè)績自然會翻倍。

2.降低成本智能回訪系統(tǒng)的AI機(jī)器人只需要付出前期的部署成本,，以及線路費(fèi)和電話費(fèi)就可以搞定,，部署后即可長期使用，無需培訓(xùn),，相對來說費(fèi)用大概只是人工的20%,，可以幫助企業(yè)節(jié)省很多成本。

3.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確相對于人工數(shù)據(jù)記錄來說,，智能回訪系統(tǒng)可以根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的規(guī)則把客戶進(jìn)行分類,，機(jī)器人與客戶的交流過程可以全程記錄保存，信息更加詳細(xì)，為企業(yè)營銷決策提供有力的支撐,，拓客,、鎖客的效率也會翻倍。

4.人機(jī)協(xié)作在與客戶對話的過程中,，AI機(jī)器人可以過濾掉重復(fù),、簡單的問題，將復(fù)雜問題系統(tǒng)轉(zhuǎn)人工進(jìn)行處理,，人機(jī)協(xié)作,，提升營銷工作效率，可以將企業(yè)在時(shí)間上的成本減少許多,，還可以讓后期客戶分類對接更加迅速,。 福建客戶智能回訪話術(shù)