ZF智能回訪系統(tǒng)的功能設計主要是支持ZF部門根據(jù)不同的業(yè)務類型,，自定義不同的回訪話術(shù)模板，由AI智能語音機器人發(fā)起回訪任務，從系統(tǒng)中調(diào)取各類業(yè)務聯(lián)系人的電話進行回訪，回訪內(nèi)容主要包括辦事效率、服務態(tài)度,、廉政情況、意見建議等方面，并根據(jù)已有的數(shù)據(jù)靈活和市民進行交互,，記錄回訪反饋評價。

    同時,，行政服務中心對智能回訪結(jié)果為“不滿意”的情況進行人工回訪核實,，并向具體辦理單位反饋，相關(guān)單位及時回訪,、整改并向評價人反饋,，再由服務中心進行復核、監(jiān)督，形成評價,、核實,、整改、反饋,、復核,、監(jiān)督全流程閉環(huán)的滿意度調(diào)查和問題落實機制，讓工作人員提高業(yè)務能力和服務水平,。

    另外,，回訪過程中系統(tǒng)能夠全程錄音，管理人員可以下載錄音查聽,，便于隨時抽取查詢回訪詳情,，對客戶滿意度低的通話錄音重點分析，并通過對**來電原因數(shù)據(jù)的實時跟蹤分析,，以圖形化展示回訪調(diào)查情況,，及時發(fā)現(xiàn)高頻訴求及輿情風險點，為ZF機關(guān)部門的工作提供科學的數(shù)據(jù)支撐,。 坐席可自己錄入聲音,，提供給機器人使用.浙江公安智能回訪電話

    智能回訪系統(tǒng)逐漸進入了包括金融、電信,、教育,、能源、制造等行業(yè)在內(nèi)的眾多類型企業(yè),，覆蓋了生活的方方面面,。那么，杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)都有哪些功能類別呢,？

1,、計算機電話集成（CTI）CTI系統(tǒng)能實現(xiàn)屏幕彈出并實現(xiàn)同步轉(zhuǎn)移，使客戶的信息顯示在接線員的屏幕上,，同時還具備呼叫管理,，個性化問候語，來電和去電管理,，座席終端“軟電話”和通話錄制等功能,。

2、交互語音應答系統(tǒng)(IVR)IVR是自助服務的重要設備,，它能引導用戶進行選擇,、自動語音報讀、自動傳真收發(fā)等,，也是現(xiàn)代社會客服中心實現(xiàn)7x24小時服務的重要手段,。

3、自動呼叫分配功能(ACD)將接入的呼叫中心系統(tǒng)的來電按特定規(guī)則自動轉(zhuǎn)接到正確的座席員前或進行其它自動處理，如排隊或留言等,，是智能回訪系統(tǒng)有別于一般的電話的重要標志,。

4、客戶關(guān)系管理軟件（CRM）CRM是現(xiàn)代信息技術(shù),、經(jīng)營思想的結(jié)合體,，它以信息技術(shù)為手段，通過對以"客戶為中心"的業(yè)務流程的重要組合和設計,，形成一個自動化的解決方案,。

5、統(tǒng)計報表對各種信息進行統(tǒng)計,、分析,，對統(tǒng)計結(jié)果以柱形圖、餅形圖的形式加以分析,，為管理部門提供強有力的決策依據(jù),，以適應使用者的特殊需求，功能強大,。 廈門保險智能回訪減輕人工服務體驗：傳統(tǒng)機器人外呼,，意向初篩掛機后再由坐席回訪存在延遲.

    智能ZF是在數(shù)字化時代背景下應運而生的，它利用先進的信息技術(shù),，將ZF服務與智能化系統(tǒng)相結(jié)合,，提高ZF服務質(zhì)量與效率。智慧政務的發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

    首先,，ZF服務信息化程度不斷提高,，從傳統(tǒng)窗口服務向網(wǎng)上辦理轉(zhuǎn)變；

    其次,，數(shù)據(jù)共享與開放成為智慧政務的重要支撐，便于ZF各部門間信息流通與協(xié)同工作,；

    然后,，人工智能、云計算等先進技術(shù)的應用使得智慧政務具有更高的決策能力和服務水平,。

    智能ZF回訪系統(tǒng)就是ZF服務升級的表現(xiàn)方式之一,，杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)運用語音識別、語義理解,、文本分析等AI人工智能技術(shù),，與呼叫中心進行集成，可快速搭建ZF系統(tǒng)應用場景,，實現(xiàn)自動呼叫與多輪交互,，并自動統(tǒng)計意見信息數(shù)據(jù)，與ZF部門協(xié)同共建智慧政務體系，為人民**提供更高效,、更便捷的ZF服務,。

    智能回訪系統(tǒng)的重要應用場景之一就是警務反詐，為廣大**提供防詐騙風險預警的功能,，提升警務辦公人員的工作效率,。近年來，電信網(wǎng)絡詐騙犯罪分子手法不斷翻新,，技術(shù)性,、隱蔽性更強，給電信網(wǎng)絡詐騙的防范和治理工作帶來了新的挑戰(zhàn),。除了銀行系統(tǒng)加強防范舉措之外,，全國各地的警務系統(tǒng)也不斷應用高新技術(shù)助力防詐、反詐工作的開展,，提高風險防范水平,，強化**防范意識。警務智能回訪系統(tǒng)可以大規(guī)模普及防詐知識,，向**宣傳防騙常識,，有效減少詐騙案件的發(fā)生概率。

    杭州音視貝科技公司警務智能回訪系統(tǒng)具備公安業(yè)務轉(zhuǎn)換接口開發(fā)等能力,，滿足風險預警的服務要求,、外顯號碼要求、數(shù)據(jù)統(tǒng)計要求等,，形成以技術(shù)為主,、人工為輔的反詐風險預警系統(tǒng)，實現(xiàn)風險防范與服務升級并舉,。 語音文字雙記錄回訪結(jié)果,，管理者一目了然，有效提高運營管理效率,。

    智能回訪系統(tǒng)能夠幫助品牌開放市場,，使其在營銷活動中觸達到更多樣化的受眾，并在不同渠道利用不同的營銷活動策略抓取潛在的消費者需求,。很多企業(yè)選擇杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)來打通壁壘,，服務客戶。那么,，智能回訪系統(tǒng)有哪些功能呢,？

    一、提高客戶服務質(zhì)量,，降低人力成本,。智能回訪系統(tǒng)能通過對網(wǎng)站,、公眾號、小程序,、APP等的整合,，一個操作后臺就可以完成所有客戶溝通服務工作，省去大量人力成本,，提升工作效率,。

    二、智能對話分配,，服務效率更高,。引入ACD自動分配模型，支持順序分配,、優(yōu)先分配,、隨機分配等策略，讓客服技能和效率達到平衡,，提升顧客的滿意度,。

    三、客戶CRM管理,，提升變現(xiàn)可能,。系統(tǒng)可以對客戶來源和瀏覽軌跡進行追蹤，生成客戶畫像,，幫助企業(yè)調(diào)整推廣投放策略以及對客戶需求進行判斷,，進行個性化營銷。

    四,、創(chuàng)意工單管理,，保證工作效率。工單管理功能可以實現(xiàn)對客戶需求的流程化處理和追蹤,，全渠道工單發(fā)起,，實時獲取工單進度，滿足企業(yè)個性化服務流程,。

    五,、用戶數(shù)據(jù)分析，指引營銷方向,。準確的數(shù)據(jù)分析報表既可以作為衡量客服工作效率的依據(jù)，又可以幫助公司制定整體營銷戰(zhàn)略,，智能分析客服工作狀態(tài),。 隨訪是服務管理中的重要一環(huán)，是對患者持續(xù)觀察,、了解恢復情況,、跟蹤醫(yī)治效果的手段.浙江行政服務中心智能回訪滿意度

將回訪結(jié)果自動更新到CRM系統(tǒng)中,，或與客服管理系統(tǒng)進行無縫對接，提供周全的客戶服務,。浙江公安智能回訪電話

    智能回訪軟件使企業(yè)客服工作規(guī)格化,、流程化，可以更好的幫助客服人員流暢地完成任務,。在客服工作過程中,，有許多簡單的、重復性的電話溝通勞動,，為企業(yè)增加了不少人力成本,。智能回訪軟件則可以幫助企業(yè)解決這些問題，釋放不必要的人力,。

     杭州音視貝科技公司針對企業(yè)服務工作中的各類業(yè)務,、各個環(huán)節(jié)問題，利用人工智能,、大數(shù)據(jù)等技術(shù),，為企業(yè)搭建覆蓋售前、售中,、售后全流程,、全閉環(huán)的智能回訪軟件平臺。具有以下優(yōu)勢：

1,、提升客服效率,。全渠道一體化的智能回訪系統(tǒng)工作臺，實現(xiàn)一站式客戶服務,，提高服務響應速度,。

2、節(jié)約人力成本,。智能回訪系統(tǒng)能24小時在線服務,，即時解決客戶問題，填補非工作時段的服務空白,。

3,、降低管理成本。不論是人工客服還是智能客服,，全局會話留存轉(zhuǎn)寫,，方便管理層掌握客服情況動態(tài)。

4,、提升客戶滿意度,。AI智能客服+人工客服+工單+CRM，人機自由轉(zhuǎn)接,，提高回訪的靈活性和效率性,，提升用戶體驗的同時防止用戶流失,。

5、靈活業(yè)務模塊接入,?？筛鶕?jù)企業(yè)的業(yè)務需求定制搭建系統(tǒng)平臺，按需擴容與功能搭建,，如智能外呼,、知識庫、CRM等功能,。 浙江公安智能回訪電話