音視貝智能回訪系統(tǒng)通過與中樞管理平臺(tái)對(duì)接后實(shí)時(shí)獲取業(yè)務(wù)完畢后的待回訪名單,，手動(dòng)/自動(dòng)方式推送給外呼任務(wù)平臺(tái),，建立外呼回訪工單任務(wù),，支持手動(dòng)添加回訪名稱,、回訪名單編輯,、優(yōu)先級(jí)設(shè)定,、取消,、批量導(dǎo)入,、導(dǎo)出等操作,。并對(duì)已經(jīng)回訪的數(shù)據(jù)按照回訪人員&回訪事項(xiàng)進(jìn)行智能歸類,，支持通話詳情自動(dòng)播報(bào)、滿意度智能評(píng)判與人工糾正功能,，確?；卦L結(jié)果公平公正。系統(tǒng)支持對(duì)回訪的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的匯總與查詢,，支持按照事項(xiàng),、人員、服務(wù)窗口,、部門,、標(biāo)簽等數(shù)十項(xiàng)查詢條件進(jìn)行細(xì)致的數(shù)據(jù)查詢于詳情展示，系統(tǒng)同時(shí)提供結(jié)果數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),。系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)態(tài)度,、效率、質(zhì)量等方面自定義設(shè)定標(biāo)簽主題與對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞句,，通過語音轉(zhuǎn)換,、文本分析技術(shù)對(duì)回訪通話中的音頻文件進(jìn)行關(guān)鍵詞句的提取與自動(dòng)匹配，按照設(shè)定的標(biāo)簽主題進(jìn)行自動(dòng)的歸類,，將回訪結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)一步細(xì)化,，便于大廳管理人員更加直觀了解整體回訪情況。智能回訪對(duì)音頻數(shù)據(jù),、短信數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總管理,，展示數(shù)據(jù)收錄明細(xì)，支持?jǐn)?shù)據(jù)的查詢、音頻數(shù)據(jù)播放,、短信文本查看及文件導(dǎo)出等功能,。同時(shí)，系統(tǒng)支持多個(gè)回訪話術(shù)應(yīng)用,，靈活配置方式,，操作方便。智能回訪系統(tǒng)是一種利用人工智能技術(shù)來進(jìn)行客戶回訪和服務(wù)的系統(tǒng),。重慶家政智能回訪系統(tǒng)

智能回訪系統(tǒng)的應(yīng)用,，不僅能夠幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本，減輕人工坐席壓力,，有效提高回訪效率,，還能自動(dòng)記錄回訪內(nèi)容，對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,，更能真實(shí),、直接地了解客戶的需求，及時(shí)解決問題,。智能電話回訪系統(tǒng)除了應(yīng)用于用戶滿意度調(diào)查,、市場(chǎng)調(diào)查、電話營銷,、增值業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)之外,，還可應(yīng)用于流調(diào)回訪、意見收集回訪,、醫(yī)院隨訪等場(chǎng)景中,。截止目前，音視貝可以為客戶及合作伙伴提供各行業(yè)可定制化的客服熱線系統(tǒng),、智能回訪系統(tǒng),、12345便民服務(wù)熱線建設(shè)及改造解決方案，醫(yī)院AI智能隨訪和慢病管理解決方案,，銀行AI智能外呼解決方案,，地產(chǎn)物業(yè)客服中心解決方案等各行各業(yè)融合“電話+微信+AI”定制化的客戶服務(wù)解決方案。歡迎全國各地新老客戶及合作伙伴攜手共進(jìn),，共同為客戶提供好的電話與短信回訪,，讓客戶（公眾/用戶）服務(wù)更簡單、更高效,、更智能,。江西教育智能回訪優(yōu)勢(shì)智能隨訪通過利用人工智能技術(shù)和相關(guān)系統(tǒng)，可以提高患者的健康管理效果和自我感知能力,，減輕醫(yī)療資源壓力,。

在金融,、醫(yī)療等高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，智能回訪系統(tǒng)可作為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的工具,。通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶反饋，系統(tǒng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題,，助力企業(yè)快速響應(yīng)并化解風(fēng)險(xiǎn),。智能回訪系統(tǒng)不僅對(duì)外服務(wù)客戶，還能對(duì)內(nèi)優(yōu)化企業(yè)流程,。通過分析回訪數(shù)據(jù),，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)營中的瓶頸和問題，推動(dòng)流程改進(jìn)和管理效率提升,。在人力資源管理中,，智能回訪系統(tǒng)可為員工績效評(píng)估提供客觀數(shù)據(jù)支持?？蛻舻姆答佒苯臃从沉藛T工的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平,，有助于企業(yè)做出更公正的績效評(píng)價(jià)。智能回訪系統(tǒng)可作為市場(chǎng)調(diào)研的有效工具,。通過客戶回訪,，企業(yè)能夠收集到寶貴的市場(chǎng)信息和消費(fèi)者趨勢(shì)，為產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)策略提供有力支持,。企業(yè)可利用智能回訪系統(tǒng)制定并實(shí)施客戶滿意度提升計(jì)劃,。通過持續(xù)收集和分析客戶反饋，企業(yè)能夠準(zhǔn)確定位服務(wù)短板,，制定改進(jìn)措施,，從而系統(tǒng)性地提升客戶滿意度。

智能回訪系統(tǒng)通過結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),，合理劃分出需要持續(xù)跟進(jìn)的目標(biāo)客戶群體,，作為待回訪客戶的規(guī)則設(shè)計(jì)條件，然后基于客戶的需求,，了解客戶在企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用中關(guān)心的問題,，定制回訪模板。通過智能外呼,、多輪語音對(duì)話,、客戶意圖準(zhǔn)確識(shí)別等功能，有計(jì)劃地發(fā)起外呼回訪任務(wù),，能夠滿足各業(yè)務(wù)場(chǎng)景的回訪需求,。回訪結(jié)束即可形成準(zhǔn)確清晰地交互記錄文本,，并生成回訪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，以可視化報(bào)表形式展現(xiàn)回訪結(jié)果及客戶滿意度,，獲得客戶有效反饋，量化統(tǒng)計(jì)資料,，精細(xì)發(fā)現(xiàn)潛在問題,。對(duì)于回訪不成功的客戶，系統(tǒng)可進(jìn)行自動(dòng)重呼,、自動(dòng)推送掛機(jī)短信等,，確保回訪目的精細(xì)觸達(dá)客戶,?；卦L通話全程錄音，客服人員能夠在線下載錄音查聽,，便于隨時(shí)抽取查詢回訪詳情,，對(duì)客戶滿意度低的通話錄音重點(diǎn)分析，并通過工單系統(tǒng),，將回訪結(jié)果流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門節(jié)點(diǎn)進(jìn)行核實(shí),，形成回訪、反饋,、核實(shí),、優(yōu)化、改進(jìn)的全流程閉環(huán)工作機(jī)制,，便于企業(yè)及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式,，提升客戶滿意度。環(huán)境保護(hù)行業(yè)利用智能回訪,，增強(qiáng)了公眾對(duì)環(huán)保措施的認(rèn)知和支持,。

    隨著科技的飛速發(fā)展，智慧政務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)逐漸成為ZF提高管理水平,、優(yōu)化服務(wù)體系的重要手段,。人工智能解決方案能有效推動(dòng)ZF管理創(chuàng)新，提高ZF服務(wù)效率,。以智能回訪系統(tǒng)為例,，基于語音識(shí)別、自然語義處理等技術(shù),，實(shí)現(xiàn)服務(wù)熱線的智能化批量外呼,，提供民眾回訪、問卷調(diào)查,、數(shù)據(jù)分析等功能,，成為ZF客服系統(tǒng)的得力助手。智能回訪系統(tǒng)在智慧政務(wù)中的應(yīng)用,，對(duì)ZF管理創(chuàng)新起到了積極的推動(dòng)作用,。

    首先,，AI機(jī)器人7×24小時(shí)智能回訪提高了ZF工作效率，解放了人力,，提高了服務(wù)質(zhì)量,。

    其次，包括問卷調(diào)查,、短信詢問等多種方式在內(nèi)的回訪模式讓**感受到了ZF客服的規(guī)范化和智能化,，讓**辦事、投訴,、尋求幫助更加便捷。

    第三,，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析報(bào)表使客服工作實(shí)現(xiàn)了工作成果與工作效率的科學(xué)分析,，直觀展示，為客服人員的工作調(diào)整與ZF決策提供重要參考,。

    杭州音視貝科技公司智能ZF回訪系統(tǒng)功能全,，技術(shù)先進(jìn)，能夠協(xié)助打造質(zhì)量的ZF管理平臺(tái),，有效提升ZF工作效率,，為公眾提供有質(zhì)量的服務(wù)。 利用智能回訪系統(tǒng),，提升客戶滿意度和忠誠度,。江西教育智能回訪優(yōu)勢(shì)

系統(tǒng)支持ZW部門根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型，自定義不同的回訪話術(shù)模板,，由AI智能語音機(jī)器人發(fā)起回訪任務(wù),。重慶家政智能回訪系統(tǒng)

智能回訪是指在原有人工電話回訪評(píng)價(jià)渠道基礎(chǔ)上，通過人工智能外呼機(jī)器人,，自動(dòng)獲取需回訪的訴求工單信息,，有效解決電話回訪工作量大、重復(fù)性高等問題,。同時(shí),，針對(duì)海量訴求，人工智能外呼機(jī)器人能通過自動(dòng)提取訴求高頻詞等方式及時(shí)對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,。當(dāng)前客戶回訪等依然是外呼電話的密集區(qū),，然而隨著人力成本、培訓(xùn)成本以及客戶數(shù)量的持續(xù)上升,，給企業(yè)帶來了巨大的外呼成本,。隨著電話外呼技術(shù)的發(fā)展，人工外呼逐漸被自動(dòng)語音外呼取代,，但是自動(dòng)語音外呼的效果生硬,，沒有交流互動(dòng),，導(dǎo)致外呼成功率極低，企業(yè)無法從電話中獲取有效的信息反饋,。人工智能AI的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的電話外呼帶來了巨大的變革,，人工智能+外呼，機(jī)器人使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),，不會(huì)受情緒影響,，能夠準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對(duì)話,，針對(duì)分配而來的不同場(chǎng)景進(jìn)行批量合規(guī)化語音外呼操作,，成功解決了語音外呼中的質(zhì)量保證及效率提升的問題。重慶家政智能回訪系統(tǒng)