大模型的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通常是從互聯(lián)網(wǎng)和其他各種數(shù)據(jù)源中收集和整理的。以下是常見(jiàn)的大模型基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源：

1,、網(wǎng)絡(luò)文本和語(yǔ)料庫(kù)：大模型的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通常包括大量的網(wǎng)絡(luò)文本,，如網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、社交媒體帖子,、論壇帖子,、新聞文章等。這些文本提供了豐富的語(yǔ)言信息和知識(shí),，用于訓(xùn)練模型的語(yǔ)言模式和語(yǔ)義理解,。

2、書(shū)籍和文學(xué)作品：大模型的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還可以包括大量的書(shū)籍和文學(xué)作品,，如小說(shuō),、散文、詩(shī)歌等,。這些文本涵蓋了各種主題,、風(fēng)格和語(yǔ)言形式，為模型提供了的知識(shí)和文化背景,。

3,、維基百科和知識(shí)圖譜：大模型通常也會(huì)利用維基百科等在線百科全書(shū)和知識(shí)圖譜來(lái)增加其知識(shí)儲(chǔ)備。這些結(jié)構(gòu)化的知識(shí)資源包含了豐富的實(shí)體,、關(guān)系和概念,，可以為模型提供更準(zhǔn)確和可靠的知識(shí)。

4,、其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)：根據(jù)模型的應(yīng)用領(lǐng)域,，大模型的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可能還包括其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)。例如,，在醫(yī)療領(lǐng)域,，可以使用醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、病例報(bào)告和醫(yī)療記錄等數(shù)據(jù),；在金融領(lǐng)域,，可以使用金融新聞、財(cái)務(wù)報(bào)表和市場(chǎng)數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù),。 小模型甚至可以跑在終端上,，成本更低。山東金融大模型平臺(tái)

    大模型知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)作為一種日常辦公助手,，慢慢走入中小企業(yè),，在體會(huì)到系統(tǒng)便利性的同時(shí),，一定不要忘記給系統(tǒng)做優(yōu)化，為什么呢,？

1,、優(yōu)化系統(tǒng)，可以提高系統(tǒng)的性能和響應(yīng)速度,。大型知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)通常包含海量的數(shù)據(jù)和復(fù)雜的邏輯處理,，如果系統(tǒng)性能不佳，查詢(xún)和操作可能會(huì)變得緩慢,，影響用戶的體驗(yàn),。通過(guò)優(yōu)化系統(tǒng)，可以提高系統(tǒng)的性能和響應(yīng)速度,，減少用戶等待時(shí)間,，增加系統(tǒng)的吞吐量和并發(fā)處理能力。

2,、優(yōu)化系統(tǒng),，可以提升數(shù)據(jù)訪問(wèn)效率。大型知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)通常以結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的形式存在,，并且可能需要進(jìn)行復(fù)雜的查詢(xún)和關(guān)聯(lián)操作,。通過(guò)優(yōu)化存儲(chǔ)和索引結(jié)構(gòu)，以及搜索算法和查詢(xún)語(yǔ)句的優(yōu)化,，可以加快數(shù)據(jù)的檢索和訪問(wèn)速度,，提升數(shù)據(jù)訪問(wèn)效率。

3,、優(yōu)化系統(tǒng),，可以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展和高可用性：隨著知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)的發(fā)展和數(shù)據(jù)量的增加，系統(tǒng)的擴(kuò)展性和高可用性變得至關(guān)重要,。通過(guò)采用分布式架構(gòu)和負(fù)載均衡技術(shù),，優(yōu)化數(shù)據(jù)的分片和復(fù)制策略，可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的橫向擴(kuò)展和容錯(cuò)能力,，提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可用性,。 廈門(mén)客服大模型系統(tǒng)大模型和知識(shí)圖譜相互結(jié)合有助于構(gòu)建更強(qiáng)大、智能和具有綜合理解能力的人工智能系統(tǒng),。

當(dāng)前智能化已成為各行各業(yè)加速轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵詞,，客戶服務(wù)領(lǐng)域也不例外，將大語(yǔ)言模型與文檔結(jié)合,，能夠有效提升知識(shí)構(gòu)建效率,，重塑智能客服模式，還將成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo),、運(yùn)營(yíng)智能化進(jìn)程中的重要助推力,！機(jī)器人知識(shí)構(gòu)建是目前智能客服落地應(yīng)用流程中極其復(fù)雜卻又關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一,，需要專(zhuān)業(yè)人員和系統(tǒng)工程師共同參與，比如需要人工結(jié)合大量文檔知識(shí)撰寫(xiě)幾十個(gè)甚至上百個(gè)知識(shí),，直接影響著智能客服機(jī)器人的問(wèn)題匹配率和解決率,，但這依賴(lài)人工且效率較低。而接入大模型能力后,，知識(shí)庫(kù)建設(shè)的智能化程度則大幅提升,。首先,，無(wú)需大量人力基于文檔進(jìn)行知識(shí)梳理,，只需通過(guò)Langchain的方式知識(shí)庫(kù)，便可實(shí)現(xiàn)完整的構(gòu)建,。其次,，文檔生成QA對(duì)的過(guò)程也較過(guò)去更高效、更智能,，曾經(jīng)需人工基于文檔逐個(gè)撰寫(xiě),，現(xiàn)在利用大模型，可快速生成大量QA對(duì),，員工需從中挑選,、審核有價(jià)值的內(nèi)容，再將作為知識(shí)庫(kù)的補(bǔ)充或作為帶標(biāo)簽的語(yǔ)料,，進(jìn)行模型訓(xùn)練,、模型精調(diào)即可。對(duì)于知識(shí)庫(kù)構(gòu)建而言,，大模型帶來(lái)的創(chuàng)新性在于能夠快速抽取或生成多樣化且相似度高的語(yǔ)料,，使系統(tǒng)在面對(duì)類(lèi)似問(wèn)題時(shí)能夠提供更為靈活和多樣的回答，為用戶提供更準(zhǔn)確的信息,。

    具體來(lái)看,，大模型智能客服對(duì)于部門(mén)**服務(wù)的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，在**來(lái)電接待方面,，大模型智能客服可以7×24不間斷服務(wù),，運(yùn)用設(shè)定好的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，借助深度學(xué)習(xí)算法,，更準(zhǔn)確地理解**意圖,，更好地解決問(wèn)題，進(jìn)一步提高客服工作效率與**滿意度,，降低人力成本,。

其次，在機(jī)構(gòu)客服辦公方面,，大模型智能客服可以開(kāi)發(fā)多種新技術(shù)工具,，如智能會(huì)議,、智能寫(xiě)作、智能運(yùn)維,、智能工單,、智能反詐、智能辦公助手等等,，不僅能提升部門(mén)協(xié)調(diào)效率,，也能拓展更多樣的**服務(wù)模式。

第三,，在數(shù)據(jù)決策方面,，大模型智能客服可以收集來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的，**和社會(huì)普遍需求的各項(xiàng)信息,，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，輸出結(jié)果，對(duì)于機(jī)構(gòu)部門(mén)的公眾服務(wù)策略制定有很好的參考價(jià)值,，提高公共服務(wù)水平,。 隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，AI大模型將不斷延伸服務(wù)邊界,，推進(jìn)智慧醫(yī)療的落地進(jìn)程,。

大模型在具體落地過(guò)程中的困境主要涉及計(jì)算資源、存儲(chǔ)空間,、數(shù)據(jù)處理,、安全隱私等層面，針對(duì)這些難點(diǎn),，可以采取針對(duì)性的解決措施,，促進(jìn)大模型的行業(yè)應(yīng)用落地。隨著各方面條件的完善,，大模型的性能和效果也將不斷提升,，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)巨大的價(jià)值。

比如,，在數(shù)據(jù)收集和使用過(guò)程中,，采取適當(dāng)?shù)碾[私保護(hù)措施，如數(shù)據(jù)加密和匿名化等,，確保用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私,；同時(shí)強(qiáng)大模型的安全防護(hù)措施，防止惡意攻擊和數(shù)據(jù)泄露等安全問(wèn)題,。

同時(shí),，加強(qiáng)與行業(yè)的合作，深入了解垂直領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需求和特點(diǎn),，開(kāi)發(fā)具有行業(yè)深度的大模型,，使用基礎(chǔ)模型進(jìn)行垂直訓(xùn)練,，降低部署成本。 當(dāng)前的電商營(yíng)銷(xiāo)方式有數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo),、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo),、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo),、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),、KOL營(yíng)銷(xiāo)等方式。廈門(mén)客服大模型系統(tǒng)

2020-2025 年,，全球數(shù)據(jù)平均增速預(yù)計(jì)達(dá)到23%,。而且數(shù)據(jù)是越用越多，大量企業(yè)的數(shù)字化,，不斷產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù),。山東金融大模型平臺(tái)

在科技迅速進(jìn)步的時(shí)代,，企業(yè)想實(shí)現(xiàn)高速成長(zhǎng),，需要開(kāi)拓思維，擺脫陳舊,、固有的工作模式,，利用新型工具為自身的業(yè)務(wù)、管理提供支撐,，提高各方面的運(yùn)行效率,，同時(shí)降低成本，讓企業(yè)發(fā)展進(jìn)步擁有持續(xù)的動(dòng)力,。

當(dāng)前,，人工智能大語(yǔ)言模型以其強(qiáng)大的算法學(xué)習(xí)能力與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力成為各行各業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的重要途徑，基于大模型技術(shù)的各種新工具如雨后春筍般不斷涌現(xiàn),，將企業(yè)業(yè)務(wù)辦公與客戶服務(wù)的智能化帶到了新高度,。

對(duì)于人工智能工具而言，知識(shí)庫(kù)起到了關(guān)鍵性作用,，它作為企業(yè)存儲(chǔ)和管理內(nèi)部數(shù)據(jù),、信息的應(yīng)用系統(tǒng)，具備管理知識(shí),、提高生產(chǎn)率,、優(yōu)化流程和增強(qiáng)信息安全等功能，是智能客服,、智能呼叫中心等應(yīng)用系統(tǒng)的重要功能模塊,。 山東金融大模型平臺(tái)