智能質(zhì)檢除了可應(yīng)用于服務(wù)質(zhì)量提升外，也可通過挖掘與客戶聊天過程中，客戶表達的產(chǎn)品需求,、再結(jié)合客戶辦理情況、年齡性別,、網(wǎng)頁瀏覽軌跡等數(shù)據(jù)標(biāo)簽綜合判斷,，開展網(wǎng)頁產(chǎn)品展示上優(yōu)先推送,、外呼營銷等一系列高針對性的推薦活動，挖掘營銷潛力,。由于結(jié)合客戶直接在聊天語音/文本中發(fā)出的需求,，這樣的智能質(zhì)檢方式相比單一從數(shù)據(jù)標(biāo)簽挖潛來說，準(zhǔn)度更高。本產(chǎn)品是以語音識別,、自然語言理解,、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ)的全量數(shù)據(jù)存儲、質(zhì)檢的系統(tǒng)工具,，通過可配置,、可訓(xùn)練的檢測模型實現(xiàn)全量質(zhì)檢。智能質(zhì)檢系統(tǒng)可以實現(xiàn)定期全量質(zhì)檢,、實時質(zhì)檢,。杭州大數(shù)據(jù)技術(shù)質(zhì)檢系統(tǒng)研發(fā)

智能質(zhì)檢系統(tǒng)可以實現(xiàn)定期全量質(zhì)檢、實時質(zhì)檢,；可以基于豐富語料庫和情感分析來有效判斷客服服務(wù)意愿,，可以在共享客服會話服務(wù)中對通話中的雙方即客戶和客服人員的情緒進行監(jiān)控，智能質(zhì)檢系統(tǒng)是以語音識別,、自然語言理解,、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ)的全量數(shù)據(jù)存儲、質(zhì)檢的系統(tǒng)工具,，通過可配置,、可訓(xùn)練的檢測模型實現(xiàn)全量質(zhì)檢，一方面可以為客服的服務(wù)情況打分,，監(jiān)督客服的服務(wù)效果,，降低成本和運營風(fēng)險；另一方可以在錄音中收集客戶的信息,，形成客戶畫像,，更有針對性的進行業(yè)務(wù)跟進。深圳金融質(zhì)檢系統(tǒng)怎么樣智能錄音質(zhì)檢應(yīng)用的誕生不是為了取代業(yè)務(wù)人員的服務(wù)管理工作,。

想了解一家企業(yè)是否值得信賴,，打一次熱線電話，咨詢下常見問題,，就知道了,。企業(yè)的客服或者銷售人員，指的是企業(yè)直接與客戶交流的,，他們能否快速定位和解答問題,，就可以體現(xiàn)出企業(yè)的專業(yè)性和規(guī)范性，為了贏得更多客戶信賴,，企業(yè)不斷總結(jié)出客戶常見問題的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP）,，要求業(yè)務(wù)人員按流程幫助客戶定位和解答問題。那么,，如何監(jiān)督業(yè)務(wù)人員在遇到特定場景或客戶的特定問題時,，有沒有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程呢,？有沒有按要求進行回復(fù)呢？智能質(zhì)檢的主要目標(biāo)是,，判斷員工與客戶溝通時“是否按照規(guī)范流程,，解決了客戶的問題”。

智能語音質(zhì)檢是利用關(guān)鍵詞,、語速,、情緒檢測等技術(shù)，靈活構(gòu)建質(zhì)檢規(guī)則,，多面識別海量會話中的風(fēng)險信息,，將質(zhì)檢覆蓋率提升至100%。伴隨著通訊行業(yè)的嚴(yán)管,，投訴,、打擾率的居高不下，更是讓企業(yè)對坐席的話術(shù),、態(tài)度嚴(yán)格把關(guān),，傳統(tǒng)的人工抽檢已經(jīng)很難滿足企業(yè)需求。 智能錄音質(zhì)檢,，多方位把控質(zhì)檢客服語音數(shù)據(jù)的需求已經(jīng)迫在眉睫,。智能語音質(zhì)檢是以語音識別、自然語言理解,、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ)的全量數(shù)據(jù)存儲,、質(zhì)檢的系統(tǒng)工具，通過可配置,、可訓(xùn)練的檢測模型實現(xiàn)全量質(zhì)檢,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)使用的好處是比較多的。

當(dāng)前人工質(zhì)檢一條記錄需要6分鐘,，其中包含較多問題不明顯的記錄,，若擴大質(zhì)檢量將帶來巨大的人工損耗。,，只有提高抽檢準(zhǔn)度才能有效降低無效人工耗時,。 共享客服平臺應(yīng)用智能質(zhì)檢解決方案，通過系統(tǒng)智能化質(zhì)檢擴大了質(zhì)檢覆蓋范圍,，能夠有效地掌握客戶來電訴求,，及時發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題，在降低運營成本的同時提升了服務(wù)質(zhì)量,，使服務(wù)水平實現(xiàn)質(zhì)的飛躍,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)主要應(yīng)用在客服監(jiān)督、客戶業(yè)務(wù)情況分析等場景,，適用于擁有大量客服錄音,，需要人工抽檢的方式進行錄音質(zhì)檢的場景。智能質(zhì)檢是呼叫中心系統(tǒng)重要的功能之一,。杭州智能質(zhì)檢價格

智能質(zhì)檢系統(tǒng)的使用可以在錄音中收集客戶的信息,。杭州大數(shù)據(jù)技術(shù)質(zhì)檢系統(tǒng)研發(fā)

在不同的場景當(dāng)中都會對智能語音或者智能客服去進行質(zhì)檢，為的就是讓用戶的流失率上會明顯的降低,。近年來,，隨著智能質(zhì)檢解決方案在設(shè)計的過程中的不斷提高，所體現(xiàn)出來的優(yōu)點也越來越多,，普遍的運用在不同的場景當(dāng)中,，質(zhì)檢效率上會有著大幅度的提升，為的就是在質(zhì)檢成本方面合理的去控制好,，對服務(wù)客戶的品質(zhì)上去努力的提升,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)主要應(yīng)用在客服監(jiān)督、客戶業(yè)務(wù)情況分析等場景,，適用于擁有大量客服錄音,，需要人工抽檢的方式進行錄音質(zhì)檢的場景。杭州大數(shù)據(jù)技術(shù)質(zhì)檢系統(tǒng)研發(fā)

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未來公司將會進一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實現(xiàn)長足發(fā)展,。