什么是智能質(zhì)檢，和傳統(tǒng)質(zhì)檢有什么差異？智能質(zhì)檢-基于深度學習技術(shù)的“非正則”質(zhì)檢落地應(yīng)用效果：在很多質(zhì)檢項上遠超“關(guān)鍵詞+正則”的傳統(tǒng)模式,，能多找出 2~10 倍數(shù)量的目標通話,，并且介紹了其工作原理與“關(guān)鍵詞+正則”的區(qū)別。隨著自然語言處理（NLP）領(lǐng)域技術(shù)的發(fā)展,，以“非正則”質(zhì)檢模式為主、“關(guān)鍵詞+正則”模式為輔的方案已成為未來發(fā)展趨勢。兩種模式將長期共存,，因為它們各有其更擅長做的事情、更適配的場景,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)主要應(yīng)用在客服監(jiān)督,、客戶業(yè)務(wù)情況分析等場景，適用于擁有大量客服錄音,，需要人工抽檢的方式進行錄音質(zhì)檢的場景,。如今傳統(tǒng)的人工抽檢已經(jīng)很難滿足企業(yè)需求。蘇州音視貝質(zhì)檢系統(tǒng)技術(shù)方案

智能質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督不是目的,，重視客戶體驗的中大型企業(yè),，往往對客服人員的規(guī)范執(zhí)行情況要求更加嚴格，對智能質(zhì)檢的需求比較大,。我們發(fā)現(xiàn),，有越來越多企業(yè)也開始重視銷售場景的標準作業(yè)流程（SOP），因此,，通過智能質(zhì)檢功能監(jiān)督銷售人員執(zhí)行力的需求,，也逐漸增多了。不過,，無論是面向客服人員,，還是銷售人員，監(jiān)督從來不是目的,。對企業(yè)而言,，找到更好的方法監(jiān)督員工的執(zhí)行力，較終還是為了提升員工的執(zhí)行力和企業(yè)的運營效率,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)可以為客服的服務(wù)情況打分,，監(jiān)督客服的服務(wù)效果。重慶機器智能質(zhì)檢系統(tǒng)哪里買目前很多公司的質(zhì)檢方式都是采用人工質(zhì)檢,。

音視貝智能質(zhì)檢系統(tǒng)的功能點及優(yōu)勢：自動質(zhì)檢,，根據(jù)自定義設(shè)置的質(zhì)檢模型,，發(fā)起無時間周期的自動質(zhì)檢任務(wù)，檢測結(jié)果按照不同任務(wù)與狀態(tài)信息呈現(xiàn)在質(zhì)檢結(jié)果中,，質(zhì)檢結(jié)果詳細記錄對應(yīng)的質(zhì)檢規(guī)則,、命中的錄音，并提供錄音調(diào)聽,、內(nèi)容檢索與人工質(zhì)檢功能,；全量質(zhì)檢，智能質(zhì)檢覆蓋率可達100%,，信息提取與處理時長縮短至數(shù)秒,，質(zhì)檢數(shù)量每天超萬件，效率同時提升了百倍以上,；音詞同步質(zhì)檢,，錄音播放按不同音軌展示坐席、客戶的對話波形,，支持在波形上展示命中規(guī)則,，在錄音播放過程中，可進行拉聽和跳轉(zhuǎn)播放,，幫助提升錄音回聽效率,，同時，按對話角色（坐席,、客戶）和時間軸展示轉(zhuǎn)譯文本內(nèi)容，顯示關(guān)鍵詞信息,；質(zhì)檢結(jié)果,，每日輸出錄音質(zhì)檢報告，自動匯總統(tǒng)計各類質(zhì)檢信息,。

呼入場景質(zhì)檢項集中在回訪話術(shù)是否嚴謹,、服務(wù)態(tài)度是否規(guī)范，當客戶對個人提出表揚,、質(zhì)疑時,，應(yīng)禮貌時是否合理回應(yīng)等；呼出場景則主要集中在業(yè)務(wù)流程辦理是否合規(guī),，是否有偽冒公檢法等威脅恐嚇,、夸大事實的行為，是否有使用銷售技巧等質(zhì)檢項,。在明確業(yè)務(wù)場景及場景對應(yīng)質(zhì)檢項同時,，需要快速判斷質(zhì)檢項屬于常規(guī)質(zhì)檢或?qū)ｍ椯|(zhì)檢。常規(guī)質(zhì)檢主要質(zhì)檢通話過程中座席服務(wù)禮儀,、服務(wù)規(guī)范,、客戶感受等服務(wù)類規(guī)則,，專項質(zhì)檢則是根據(jù)業(yè)務(wù)要求質(zhì)檢業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)技能,、銷售能力等業(yè)務(wù)規(guī)則,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)可以監(jiān)督客服的服務(wù)效果。

近年來,，隨著智能質(zhì)檢解決方案在設(shè)計的過程中的不斷提高,，所體現(xiàn)出來的優(yōu)點也越來越多，普遍的運用在不同的場景當中,，質(zhì)檢效率上會有著大幅度的提升,，為的就是在質(zhì)檢成本方面合理的去控制好，對服務(wù)客戶的品質(zhì)上去努力的提升,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)是應(yīng)用在客服監(jiān)督,、客戶業(yè)務(wù)情況分析等場景，適用于擁有大量客服錄音,，需要人工抽檢的方式進行錄音質(zhì)檢的場景,。是以語音識別、自然語言理解,、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ)的全量數(shù)據(jù)存儲,、質(zhì)檢的系統(tǒng)工具，通過可配置,、可訓練的檢測模型實現(xiàn)全量質(zhì)檢,。一般情況專項質(zhì)檢都需要進行質(zhì)檢條件的判斷。廣東客服中心智能質(zhì)檢系統(tǒng)

智能質(zhì)檢系統(tǒng)的使用要根據(jù)說明書來進行,。蘇州音視貝質(zhì)檢系統(tǒng)技術(shù)方案

企業(yè)圍繞中**客戶日益增長的多層次品質(zhì)人生的需求,，不斷豐富完善智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng),，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心的同時，還陸續(xù)推出適合中產(chǎn)階級品味的生活化服務(wù),。近日,，不斷有訊號傳出，商務(wù)服務(wù)將迎來一波新的爆發(fā)期,。但是,，在商務(wù)服務(wù)迎來新的爆發(fā)期的同時我們又不能忽視商務(wù)服務(wù)的弊端，所以不少人都對此抱有懷疑態(tài)度,。事實上,，私營有限責任公司發(fā)展的這個案例，也是整個行業(yè)打造爆款的縮影,。傳統(tǒng)私營有限責任公司企業(yè)家“牽手”社交網(wǎng)絡(luò),，從公域流量轉(zhuǎn)變?yōu)樗接蛄髁康淖儸F(xiàn),，是今年整個行業(yè)的主旋律。為了充分發(fā)揮現(xiàn)代服務(wù)業(yè),、服務(wù)貿(mào)易優(yōu)異企業(yè)在各領(lǐng)域的示范帶領(lǐng)作用,，極大地提升中國銷售的技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新能力,，為所服務(wù)的行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,、創(chuàng)新發(fā)展注入新的活力。蘇州音視貝質(zhì)檢系統(tǒng)技術(shù)方案

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音,、智能圖像,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,，助力企業(yè)智能化升級,，幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗,、挖掘更多的營銷價值,，致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù),、運營,、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學發(fā)展,，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標,，團隊成員來自于華為、阿里巴巴,、螞蟻金服,、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗,，專注于智能語音,、語義理解,、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,，在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐,。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP,、TTS和人臉識別等技術(shù),，打造出了智能客服、智能外呼,、智能質(zhì)檢,、智能語音機器人,、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品,。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力,，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車,、中移在線,、贛南醫(yī)學院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,，提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服,、智能語音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實現(xiàn)長足發(fā)展。