音視貝基于語義分析算法技術(shù),，通過行業(yè)數(shù)據(jù)累積,，自主研發(fā)了能幫助企業(yè)降本提效的智能客服系統(tǒng),。企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況構(gòu)建業(yè)務(wù)知識(shí)庫,，讓智能客服可以更好的理解客戶,，并流暢自然的解決問題,。同時(shí)為了不流失任何一次與客戶溝通的機(jī)會(huì),，企業(yè)可以利用智能客服提供7x24小時(shí)的全天服務(wù),，無需配置客服人員即可不間斷服務(wù),，人力成本大幅降低,，幫助客服人員解決常見的簡(jiǎn)單問題。智能客服系統(tǒng)還提供豐富且實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析,，企業(yè)可以了解不同維度的客戶情況,，形成熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問題統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)的產(chǎn)品改善,、服務(wù)優(yōu)化提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐,。智能客服系統(tǒng)可以替代人工客服嗎？上海銀行智能客服系統(tǒng)價(jià)格

在企業(yè)運(yùn)營的過程中客戶服務(wù)是較為重要的工作,，客戶的去留在很大程度上直接取決于客戶服務(wù)的質(zhì)量以及體驗(yàn),。早期的客服工作存在過程混亂、錯(cuò)漏頻出等問題,，不足以滿足越來越復(fù)雜的客戶服務(wù)需求,。智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn)使企業(yè)客服工作規(guī)范化、流程化,，幫助客服人員流暢高效的完成客服任務(wù),。在客服工作過程中，有許多簡(jiǎn)單的,、重復(fù)性的勞動(dòng),，為企業(yè)增加了不少人力成本。智能客服系統(tǒng)是為了解決高成本的重復(fù)勞動(dòng)的,，應(yīng)用自然語言識(shí)別技術(shù)和自主學(xué)習(xí)等技術(shù),，用于解決一些碎片化、簡(jiǎn)單的,、重復(fù)的客戶需求,，如不同客戶之間經(jīng)常重復(fù)咨詢一些簡(jiǎn)單的問題，并且碎片化時(shí)間的提問往往降低了客服人員的工作效率,，這類工作就可以交由智能客服系統(tǒng)來解決,。四川房產(chǎn)智能客服系統(tǒng)要多少錢智能客服系統(tǒng)怎么選擇比較好？

一款全場(chǎng)景的智能客服系統(tǒng)軟件,，以客戶服務(wù)管理為著力點(diǎn),，為企業(yè)建立完整覆蓋售前咨詢、售中跟進(jìn),、售后服務(wù)的全流程化服務(wù)體系,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率的提升及服務(wù)品質(zhì)保障，賦能企業(yè)降本增效,。目前智能客服系統(tǒng)有著眾多的應(yīng)用場(chǎng)景,，涉及到金融、房地產(chǎn),、教育,、醫(yī)療等行業(yè),。用戶和智能客服進(jìn)行交互，智能客服會(huì)根據(jù)用戶的問題,，通過自然語言處理,，解析用戶的問題，反饋給用戶相關(guān)的答案,，多維度來電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，可自動(dòng)生成生產(chǎn)力報(bào)表,。

智能客服系統(tǒng)就是用機(jī)器人代替人工執(zhí)行客服任務(wù)的平臺(tái),，智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用可以有效解決企業(yè)與客戶之間的即時(shí)交流以及合作關(guān)系的社交維護(hù)，讓企業(yè)和客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng),，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度,。智能客服系統(tǒng)的作用是可以自助答疑，分擔(dān)客服工作量,，根據(jù)客戶的問題,，自動(dòng),、實(shí)時(shí)為其從知識(shí)庫檢索相關(guān)的答案,，提高了溝通服務(wù)的效率和準(zhǔn)確度，降低人工成本,。通過不斷交流溝通積累的經(jīng)驗(yàn),，不斷完善知識(shí)庫內(nèi)容，對(duì)于常見問題智能客服能不厭其煩地進(jìn)行回復(fù),，避免重復(fù)人工回復(fù),，提升服務(wù)效率。智能客服系統(tǒng)的作用真的有這么大嗎,？

隨著信息時(shí)代的到來,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋了人們生活的方方面面，客服行業(yè)已逐漸成為了人工智能技術(shù)眾多落地應(yīng)用中的重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景,。智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn)可以為企業(yè)解決大量的重復(fù)的,、可自動(dòng)化的工作內(nèi)容。在以往的問題總結(jié)中,，客戶問的基本上是重復(fù)度很高的問題,，無外乎產(chǎn)品功能，產(chǎn)品特點(diǎn),，或者其他常見服務(wù),，這導(dǎo)致客服工作量增加且效率降低。智能客服系統(tǒng)具有強(qiáng)大的知識(shí)庫功能,，為客服溝通效率提供有力保障,。在客戶咨詢時(shí),，及時(shí)回復(fù)，通過識(shí)別客戶問題快捷回復(fù),，或者引導(dǎo)客戶自助查詢,，另外，當(dāng)智能客服回答不了問題時(shí)可以轉(zhuǎn)到人工坐席,，這樣可以節(jié)省時(shí)間讓客服優(yōu)先處理更為重要的問題,，提高客戶滿意度。智能客服系統(tǒng)的主要技術(shù)有哪些,？天津保險(xiǎn)智能客服系統(tǒng)價(jià)格多少

智能客服系統(tǒng)要多少錢,？上海銀行智能客服系統(tǒng)價(jià)格

智能客服系統(tǒng)一旦完成搭建就可以保持全時(shí)段在線，無需更多的成本,。在非高峰時(shí)段,，系統(tǒng)很大程度上可以用智能客服代替人工客服，從而降低人工成本,，對(duì)于咨詢量巨大的高峰期,，夠承擔(dān)相當(dāng)一部分人工客智能客服能服的工作，提高客服工作效率,。一般來說,，智能客服都有知識(shí)庫模塊，能夠解決那些人工處理低效且重復(fù)頻率高的問題,，為客戶提供快捷,、方便的查詢服務(wù)。針對(duì)高重復(fù)度的問題,，智能客服系統(tǒng)通過識(shí)別客戶問題中的關(guān)鍵詞,，判斷問題歸屬，然后快捷回復(fù)客戶,，或者引導(dǎo)客戶自主服務(wù),，當(dāng)不能識(shí)別或無法處理的時(shí)候便轉(zhuǎn)向人工坐席，交由其處理,。智能客服可以接待一部分客戶,，人工客服坐席就可以有更多時(shí)間來處理更重要的問題，提高工作效率,，也推進(jìn)了企業(yè)流程建設(shè),。智能客服7*24小時(shí)全天在線，分擔(dān)咨詢工作,，輔助人工客服進(jìn)行客戶引導(dǎo),，簡(jiǎn)化客戶操作流程，減少客戶流失，有利于提高客服工作效率,。上海銀行智能客服系統(tǒng)價(jià)格

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音,、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合,，助力企業(yè)智能化升級(jí)，幫助企業(yè)降本提效,、升級(jí)用戶體驗(yàn),、挖掘更多的營銷價(jià)值，致力于為企業(yè)提供營銷,、服務(wù),、運(yùn)營、管理一站式智能化解決方案,。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員來自于華為,、阿里巴巴,、螞蟻金服、同盾科技,、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，專注于智能語音,、語義理解,、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP,、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù)，打造出了智能客服,、智能外呼,、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人,、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例,，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線,、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位,。

未來公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服,、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展,。