智能客服系統(tǒng)是預(yù)先準(zhǔn)備大量客戶服務(wù)相關(guān)信息的問題和答案并建立業(yè)務(wù)知識庫,，當(dāng)智能客服接收到客戶提出的問題后,，再通過自然語言處理技術(shù)和算法模型理解客戶所表達的意思，然后找出與此問題匹配的答案并發(fā)送給客戶。在完成這一輪**交互之后,，智能客服可通過自主學(xué)習(xí)技術(shù)對**過程進行深度學(xué)習(xí),，達到擴充知識庫內(nèi)容的目的,，可以提高下一次回答的準(zhǔn)確率,。所以，智能客服系統(tǒng)主要包括知識庫建設(shè),、語義理解,、**匹配和智能應(yīng)答這四個部分，從而解答客戶咨詢的問題,。智能客服系統(tǒng)有沒有用,？云南客戶智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用場景包括寒暄閑聊，可以在系統(tǒng)內(nèi)增加互動豐富的寒暄語庫，貼合業(yè)務(wù)場景,，模擬真人對話親切自然,，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時也可以放松下來；問題分流,，智能客服是用戶接入電話的首要門戶,，通過智能客服的接待，將重復(fù)簡單的問題過濾掉,，準(zhǔn)確分流,，復(fù)雜繁瑣的問題轉(zhuǎn)接至人工服務(wù)。輔助人工坐席接待,，高效協(xié)同,，全場景輔助人工客服，智能引導(dǎo)及快捷轉(zhuǎn)人工,，提升智能客服至人工的流轉(zhuǎn)效率，提升客戶服務(wù)滿意度,，提升企業(yè)的服務(wù)效果,。云南客戶智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹市面上有什么智能客服系統(tǒng)比較好用？

音視貝智能客服系統(tǒng)是基于語音技術(shù)能力,，通過ASR語音識別實現(xiàn)語音數(shù)據(jù)流實時轉(zhuǎn)化為文本文字,，再通過NLP對文本進行分析理解，之后通過TTS語音合成實現(xiàn)文本文字實時轉(zhuǎn)化生成語音數(shù)據(jù)流,，保證人機對話的整體流暢度,。語音識別能力和自然語言理解能力是智能客服系統(tǒng)的強大技術(shù)抓手。只做到流暢對話對于系統(tǒng)來說是遠遠不夠,，還需要準(zhǔn)確理解客戶需求,，快速為客戶解決問題，才是考驗系統(tǒng)技術(shù)優(yōu)劣的關(guān)鍵,。自然語音理解能力是系統(tǒng)的大腦,，基于自然語言理解實現(xiàn)了對客戶說話的文本文字意圖識別。不論是直接問,，還是較為復(fù)雜的表述,，系統(tǒng)都可以快速識別出客戶的詢問意圖。當(dāng)系統(tǒng)聽到并識別出客戶的真正意圖后,，需要快速檢索出回復(fù)內(nèi)容,，這個回復(fù)內(nèi)容依賴于預(yù)設(shè)的知識庫內(nèi)容，內(nèi)容越完善,，就越能夠更好解答客戶問題,。

音視貝智能客服系統(tǒng)的優(yōu)勢：數(shù)據(jù)存儲采用SAAS云架構(gòu)，不僅高效快捷，而且安全穩(wěn)定,；智能客服不僅服務(wù)客戶更智能,，還在管理方面智能幫助企業(yè)管理，節(jié)省成本,，提升效率,，深度挖掘客戶價值；實時數(shù)據(jù)更新,，管理者可實時查看當(dāng)前接待情況,，數(shù)據(jù)項包含業(yè)務(wù)、服務(wù),、客戶等,，統(tǒng)計全局，平臺現(xiàn)狀與走向一目了然,；強大的自定義功能,，可生成多種形式的數(shù)據(jù)圖表以及文檔，只需簡單更改配置即可,；完整的數(shù)據(jù)記錄,，可根據(jù)業(yè)務(wù)情況配置內(nèi)容，讓數(shù)據(jù)不只是記錄和回看分析,，更有助企業(yè)管理,。智能客服系統(tǒng)可以解決什么問題？

智能客服系統(tǒng)不斷進入到各行各業(yè)是一個必然的發(fā)展趨勢,，這主要是因為有一下幾個原因,，其一是人工客服單次可服務(wù)的客戶量太少了，會造成客戶排隊等待時間長,，客戶體驗感差,。其二是很多客服處理的問題其實都是些常見問題，且重復(fù)性很高,，人工客服不應(yīng)把大量的時間花在這類問題的處理上,。其三，人工客服容易帶有自己的情緒,，偶爾會表現(xiàn)得不穩(wěn)定,。其四，每個人工客服對于行業(yè)知識的掌握量不同,，回答方式不同,，作為企業(yè)的窗口，這種情況風(fēng)險較大,。什么行業(yè)適合使用智能客服系統(tǒng),？湖南接待智能客服系統(tǒng)要多少錢

智能客服系統(tǒng)的好處,。云南客戶智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

智能客服功能具有強大的系統(tǒng)功能：智能應(yīng)答可在系統(tǒng)內(nèi)預(yù)設(shè)接待話術(shù)及服務(wù)時間，智能客服可以調(diào)取知識庫內(nèi)容,，應(yīng)對客戶**中的常見問題,，自動對客戶進行接待。標(biāo)簽管理功能支持自定義來電標(biāo)簽,，在智能接待的過程中通過對客戶意圖的判斷來生成標(biāo)簽,，便于人工客服進行后續(xù)的跟進處理。通話內(nèi)容留存功能平臺支持雙聲道錄音,，錄音可在對應(yīng)流水中一鍵播放,，同時利用語音識別能力將錄音轉(zhuǎn)為文字，更易檢索重要信息,。數(shù)據(jù)報表功能可以對收集到的呼入數(shù)據(jù)自動進行分析,，頁面可展示總體的呼入情況，包括接待率,，接待時長等呼入指標(biāo),，報表維度可根據(jù)需求選擇下載。智能客服系統(tǒng)可以從基礎(chǔ)上提升客服整體效率,，提升轉(zhuǎn)化率,。云南客戶智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,，助力企業(yè)智能化升級,，幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗,、挖掘更多的營銷價值,，致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù),、運營,、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學(xué)發(fā)展,，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),，團隊成員來自于華為、阿里巴巴,、螞蟻金服,、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗,，專注于智能語音,、語義理解、語義分析,、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,，在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP,、TTS和人臉識別等技術(shù)，打造出了智能客服,、智能外呼,、智能質(zhì)檢、智能語音機器人,、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力,，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線,、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位,。

未來公司將會進一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實現(xiàn)長足發(fā)展,。