客服是企業(yè)與客戶(hù)溝通的渠道之一,，隨著AI技術(shù)的發(fā)展,，智能客服系統(tǒng)已經(jīng)被大多行業(yè)應(yīng)用,，用于客戶(hù)接待,、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等工作,，從而促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)的智能化,，使客戶(hù)能更加便捷的獲取需要的服務(wù),。智能客服系統(tǒng)夠?qū)崿F(xiàn)7*24小時(shí)在線,，同時(shí)接待多個(gè)客戶(hù),，通過(guò)識(shí)別客戶(hù)的問(wèn)題關(guān)鍵詞,，自動(dòng)回復(fù)處理大量重復(fù)頻率高的問(wèn)題，提高回復(fù)效率,，對(duì)于智能客服無(wú)法匹配或者匹配率低的情況,，系統(tǒng)會(huì)將客戶(hù)會(huì)話轉(zhuǎn)接到人工，交由客服處理,，有利于客服更加高效的處理復(fù)雜的問(wèn)題,，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,。同時(shí)配合多輪對(duì)話功能，可以模擬人工客服對(duì)話流程,，完成更為復(fù)雜的對(duì)話服務(wù),。使用智能客服系統(tǒng)需要注意些什么？吉林接待智能客服系統(tǒng)銷(xiāo)售價(jià)格

情緒穩(wěn)定,，準(zhǔn)確回復(fù),，全年無(wú)休，毫秒級(jí)響應(yīng)的客服人員,，應(yīng)該是每個(gè)老板心中完美員工的樣子,，基于數(shù)字化時(shí)代的迅猛發(fā)展，智能客服系統(tǒng)以一種全新的客戶(hù)服務(wù)方式出現(xiàn)了,。智能客服系統(tǒng)可以提升效能,，100%秒級(jí)響應(yīng)，同時(shí)服務(wù)人數(shù)無(wú)上限,，獨(dú)當(dāng)一面,，特殊問(wèn)題推送人工，讓人工處理復(fù)雜問(wèn)題,，大幅減少客服人力成本,，不遺漏任何有價(jià)值商機(jī)。解決90%重復(fù)性業(yè)務(wù)**,，節(jié)省人力財(cái)力,，不受情緒影響，客戶(hù)體驗(yàn)更佳,?？焖倮斫饪蛻?hù)意圖，根據(jù)客戶(hù)需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題,?；诤Ａ空Z(yǔ)料庫(kù)自動(dòng)深度學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化知識(shí)庫(kù)內(nèi)容,，越用越聰明,。寧夏企業(yè)智能客服系統(tǒng)價(jià)格智能客服系統(tǒng)與人工客服相比有什么優(yōu)勢(shì)？

在企業(yè)選擇智能客服的時(shí)候,，需要結(jié)合自身的公司業(yè)務(wù)場(chǎng)景去綜合分析系統(tǒng)的應(yīng)用效果,。智能客服系統(tǒng)能解答比較簡(jiǎn)單，且是較多人群咨詢(xún)的問(wèn)題,，此這種場(chǎng)景下,，使用智能客服可以提升回復(fù)效率，而且回復(fù)的內(nèi)容是知識(shí)庫(kù)已有的答案,，針對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)的關(guān)鍵詞準(zhǔn)確度比較高,，節(jié)省大量的人力成本,。與此同時(shí)，智能客服系統(tǒng)雖然運(yùn)用了智能技術(shù),，但是在回復(fù)一些復(fù)雜的,、個(gè)性化問(wèn)題的準(zhǔn)確性與人工客服相比還是有所差距，這個(gè)時(shí)候支持轉(zhuǎn)接至人工,，由人工客服與客戶(hù)之間進(jìn)行對(duì)話,，更方便解決客戶(hù)咨詢(xún)和問(wèn)題，兩者相輔相成,，可以更好為企業(yè)提供客戶(hù)服務(wù),。

長(zhǎng)期以來(lái)，客戶(hù)服務(wù)中心一直被視為企業(yè)與客戶(hù)建立互信的重要環(huán)節(jié),，能否給客戶(hù)帶來(lái)良好的服務(wù)體驗(yàn),，直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和形象。因需而變,，將智能化技術(shù)性引入客服中心,，促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)中心由人工服務(wù)向智能化服務(wù)轉(zhuǎn)變，已成為提高服務(wù)感受和顧客滿(mǎn)意度的關(guān)鍵措施,。智能客服系統(tǒng)在應(yīng)用中呈現(xiàn)出了更多亮點(diǎn)：容錯(cuò)處理防錯(cuò)漏，在智能服務(wù)過(guò)程中,，如果出現(xiàn)兩次不理解客戶(hù)意圖的情況,，支持直接轉(zhuǎn)到人工坐席對(duì)客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行解決，交互信息可視化,，方便客服快速了解客戶(hù)需求,。業(yè)務(wù)知識(shí)優(yōu)化配置便捷，客服可以自主對(duì)知識(shí)規(guī)則進(jìn)行配置,，提高了系統(tǒng)對(duì)于新業(yè)務(wù)的響應(yīng)速度,。智能客服系統(tǒng)的主要價(jià)值是通過(guò)部分替代客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的重復(fù)性工作，并輔助人工客服,，緩解服務(wù)壓力,，降低管理成本。什么樣的智能客服系統(tǒng)才有效,？

一個(gè)好的智能客服系統(tǒng)能幫助企業(yè)降低成本,，提高效率，起到事半功倍的效果,。好的智能客服系統(tǒng)主要看以下幾點(diǎn)：是否穩(wěn)定,，智能客服系統(tǒng)主要是接替一部分人工坐席的工作，在夜間或是人工坐席不在線的時(shí)候,，代替人工坐席進(jìn)行接待,，因此系統(tǒng)的穩(wěn)定性非常重要,。音視貝智能客服系統(tǒng)能夠做到穩(wěn)定不掉線，7x24小時(shí)無(wú)間斷,、全天候?yàn)榭蛻?hù)提供服務(wù),；是否智能，智能客服系統(tǒng)是直接接待,、服務(wù)用戶(hù)的,，如果無(wú)法識(shí)別用戶(hù)的意圖，無(wú)法“明白”用戶(hù)的意思,，就沒(méi)有辦法為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè),、準(zhǔn)確的解答及服務(wù)。音視貝智能客服基于NLP深度語(yǔ)義理解技術(shù),，依托知識(shí)圖譜,，實(shí)現(xiàn)擬人多輪對(duì)話，對(duì)于不同問(wèn)法,、錯(cuò)別字等都能準(zhǔn)確識(shí)別,，用戶(hù)意圖命中率高達(dá)95%以上，能夠幫助企業(yè)解決90%以上的重復(fù)性問(wèn)題,；功能是否齊全,，客服行業(yè)本身就需要促進(jìn)各方協(xié)同，音視貝智能客服系統(tǒng)支持人機(jī)協(xié)作,、智能分配,、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)與服務(wù)的閉環(huán),；售后服務(wù)如何,，購(gòu)買(mǎi)了品牌產(chǎn)品之后，品牌方是否能夠提供響應(yīng)的技術(shù),、服務(wù)等支持,，幫助企業(yè)進(jìn)一步完善系統(tǒng)部署、實(shí)現(xiàn)更多功能,。音視貝智能客服系統(tǒng)有一對(duì)一服務(wù)團(tuán)隊(duì),，快速響應(yīng)企業(yè)需求，提供專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)服務(wù),。哪些行業(yè)適合智能客服系統(tǒng),？山東電商智能客服系統(tǒng)哪家好

智能客服系統(tǒng)可以代替人工嗎？吉林接待智能客服系統(tǒng)銷(xiāo)售價(jià)格

在這個(gè)“效率為王,，流量即金”的時(shí)代,，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)電商、O2O等新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的興起和發(fā)展,，行業(yè)市場(chǎng)也隨著產(chǎn)生了新的變化,，尤其是服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)劣很大程度上影響著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成敗。因此,，服務(wù)對(duì)于企業(yè)的重要性逐漸凸顯,，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也成為企業(yè)留住客戶(hù)、占據(jù)市場(chǎng)的重要手段,。音視貝智能客服系統(tǒng)更加專(zhuān)注于人工智能,，幫助企業(yè)提升服務(wù)效率，助力企業(yè)成功之道,。系統(tǒng)采用自然語(yǔ)言處理技術(shù)（NLP）和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),，可快速、準(zhǔn)確的匹配豐富的知識(shí)庫(kù),，可以幫助人工客服解決了80%的常規(guī)性問(wèn)題,，對(duì)客戶(hù)需求做到毫秒級(jí)響應(yīng)速度，讓客戶(hù)接待零延遲,，從此告別坐席排隊(duì)的同時(shí),，解放人力，降低了企業(yè)人工成本,，讓企業(yè)客戶(hù)服務(wù)變得更加井然有序,。音視貝智能客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了人機(jī)完美融合，保證了服務(wù)質(zhì)量,，極大地提高用戶(hù)體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度,。系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，可以對(duì)溝通全程進(jìn)行記錄,，智能標(biāo)記客戶(hù)情況，讓企業(yè)更加了解客戶(hù),。吉林接待智能客服系統(tǒng)銷(xiāo)售價(jià)格

杭州音視貝科技有限公司專(zhuān)注于人工智能領(lǐng)域智能語(yǔ)音,、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),，通過(guò)將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合,，助力企業(yè)智能化升級(jí)，幫助企業(yè)降本提效,、升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn),、挖掘更多的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo),、服務(wù),、運(yùn)營(yíng)、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于華為、阿里巴巴,、螞蟻金服,、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),，專(zhuān)注于智能語(yǔ)音、語(yǔ)義理解,、語(yǔ)義分析,、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐,。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù),，打造出了智能客服,、智能外呼、智能質(zhì)檢,、智能語(yǔ)音機(jī)器人,、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品,。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專(zhuān)車(chē),、中移在線,、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來(lái)公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,，提供更專(zhuān)業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服,、智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。