呼叫中心主要功能：知識庫： 系統(tǒng)支持添加知識庫，可根據(jù)類型區(qū)分企業(yè)知識庫與個人知識庫,，企業(yè)和個人可根 據(jù)自己的需求設置不同的知識類型,，方便管理和檢索，利于企業(yè)信息與知識沉淀，可在 通話過程中直接檢索對應信息進行回答,，新員工入職也能快速上崗,。呼叫中心是利用人工智能技術賦能傳統(tǒng)呼叫中心，呼叫中心包括客服及外呼兩個方面的業(yè)務,，利用語音識別,、語義理解、大數(shù)據(jù)等技術輔助人工坐席展開工作,，升級企業(yè)服務模式,，以人機協(xié)作模式輔助人工高效工作，可多模塊集成,，實現(xiàn)智能化辦公,。杭州音視貝科技有限公司有好的產(chǎn)品和專業(yè)的銷售和技術團隊，公司始終為客戶提供好的產(chǎn)品和技術支持,、健全的售后服務,。一個完善的呼叫中心需要滿足基本的呼叫需求，還應具備數(shù)據(jù)管理,、促進內(nèi)部協(xié)作等能力,。辦公呼叫中心市場

呼叫中心主要功能：報表功能： 平臺自動梳理數(shù)據(jù)整理成多維度報表，總體數(shù)據(jù)一覽窗,，展示呼入接待數(shù)量,、接待 接通率，平均時長等,，圖表展示接待總數(shù)與客戶類型分布占比,，類型按系統(tǒng)標簽區(qū)分； 智能統(tǒng)計可按需求勾選內(nèi)容展示,。我司的產(chǎn)品可應用于擁有呼叫中心及追求高效客戶體驗的企業(yè)使用,，通過“應答輔助+實時督導”讓坐席的工作更簡單、更智能,。 坐席陪伴功能解決了坐席在面對客戶問題不知道如何回答及知識點定位不準確等問題,。 系統(tǒng)能夠針對對話中的業(yè)務關鍵詞，在知識庫中查找對應話術,，指引坐席正確回答客戶提出的問題,，減少客戶等待時長。杭州企業(yè)呼叫中心技術服務呼叫中心的使用可以提升客戶價值,。

呼叫中心就是在一個相對集中的場所,，由一批服務人員組成的服務機構(gòu)，通常利用計算機通訊技術,，處理來自企業(yè),、顧客的電話垂詢,，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示,，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理,，并能記錄和儲存所有來話信息,。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,，當處理顧客的信息查詢、咨詢,、投訴等業(yè)務的同時,，可以進行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務,。呼叫中心包括客服及外呼兩個方面的業(yè)務,，利用語音識別、語義理解,、大數(shù)據(jù)等技術輔助人工坐席展開工作,，升級企業(yè)服務模式。

呼叫中心旨在為客戶提供各種電話響應服務,，旨在為企業(yè)處理大量業(yè)務相關的問題和請求,，因此往往會需要大量的人工成本，而這種恰恰是人工智能技術所擅長的,，呼叫中心的語言理解技術扮演了舉足輕重的角色,。智能語音識別和自然語言理解是呼叫中心在人工智能領域應用得較早的技術之一，發(fā)展至今,，大部分的廠商提出了第六代呼叫中心的概念并將其得以運用,，新一代的呼叫中心系統(tǒng)將借助云計算，實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合,，在云端部署服務和數(shù)據(jù),，真正實現(xiàn)人工智能的發(fā)展?？头艚兄行牡氖褂每梢蕴岣邌T工業(yè)務的業(yè)務量,。

杭州音視貝科技有限公司的智能語音外呼產(chǎn)品優(yōu)勢：支持個性化配置話術，應對海量場景,；智能外呼,，高效率低成本，坐席可擴展,；大數(shù)據(jù)篩選向愿意接受營銷的客戶撥打電話,；精確匹配客戶意圖，分級標記統(tǒng)計,，方便智能分析,。 產(chǎn)品功能 產(chǎn)品主要包括短信通知,、客戶回訪、電話營銷,、業(yè)務提醒,、客戶篩選、智能標簽等主要功能,。呼叫中心包括客服及外呼兩個方面的業(yè)務,，利用語音識別、語義理解,、大數(shù)據(jù)等技術輔助人工坐席展開工作,，升級企業(yè)服務模式，以人機協(xié)作模式輔助人工高效工作,。呼叫中心的使用可以幫助企業(yè)高效率,、低成本搶占市場。臨平自動呼叫中心如何運用

呼叫中心的使用可以為企業(yè)解決營銷難題,。辦公呼叫中心市場

呼叫中心的使用可以留住客戶,，一般地客戶發(fā)展階梯是：潛在客戶→新客戶→滿意的客戶→留住的客戶→老客戶，失去一個老客戶,，所受到的損失需要有8-9個新客戶來彌補,，而20%的重要客戶可能為您帶來80%的收益，所以留住客戶比替換他們更為經(jīng)濟有效,。呼叫中心集中公司的所有客戶的信息資料,，并提供客戶分析、業(yè)務分析等工具,，幫助您判斷較有價值客戶,，并獎勵您的老客戶，找出客戶的需要并滿足他們的需要,，從而提高客戶服務水平,，達到留住客戶的目的。呼叫中心是利用人工智能技術賦能傳統(tǒng)呼叫中心,，呼叫中心包括客服及外呼兩個方面的業(yè)務,，利用語音識別、語義理解,、大數(shù)據(jù)等技術輔助人工坐席展開工作,，升級企業(yè)服務模式，以人機協(xié)作模式輔助人工高效工作,，可多模塊集成,，實現(xiàn)智能化辦公。辦公呼叫中心市場

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音,、智能圖像,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),，通過將人工智能技術與企業(yè)服務場景深度融合，助力企業(yè)智能化升級,，幫助企業(yè)降本提效,、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值,，致力于為企業(yè)提供營銷,、服務、運營,、管理一站式智能化解決方案,。

公司堅持科學發(fā)展，將技術研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標,，團隊成員來自于華為、阿里巴巴,、螞蟻金服,、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務相關產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗,，專注于智能語音、語義理解,、語義分析,、語音網(wǎng)關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業(yè)實踐,。

在此基礎上結(jié)合ASR,、NLP、TTS和人臉識別等技術,，打造出了智能客服,、智能外呼、智能質(zhì)檢,、智能語音機器人,、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品,。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力,，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例，目前已服務于曹操專車,、中移在線,、贛南醫(yī)學院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術領域,，提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服、智能語音網(wǎng)關,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發(fā)技術持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實現(xiàn)長足發(fā)展,。