呼叫中心產(chǎn)品具有的亮點(diǎn)：語音轉(zhuǎn)寫,，坐席與客戶的對話可實(shí)時轉(zhuǎn)譯,，坐席可清晰看到通話內(nèi)容，有效輔助坐席提供優(yōu)良的服務(wù),，提升用戶體驗(yàn)。 知識庫 將知識梳理入庫,，建立標(biāo)準(zhǔn)客服知識體系,，輸出標(biāo)準(zhǔn)知識服務(wù)，提升知識管理水平和知識價(jià)值,。 話術(shù)輔助,，可實(shí)時提供話術(shù)流程內(nèi)容輔助坐席，及時為客戶解惑,，提升坐席服務(wù)質(zhì)量,，降低企業(yè)培訓(xùn)成本和人力成本。 信息提取 基于實(shí)時轉(zhuǎn)譯,，可視化通話內(nèi)容,，自動提取關(guān)鍵信息，客服可以快速了解問題重要細(xì)節(jié),。數(shù)據(jù)的記錄分析也是呼叫中心系統(tǒng)重要功能之一,。上海常用呼叫中心解決方案

呼叫中心除了呼入和呼出兩個模塊之外，還有一個是數(shù)據(jù)中心模塊,。 數(shù)據(jù)的記錄分析也是呼叫中心系統(tǒng)重要功能之一,。 為了提供更加有針對性的服務(wù)，呼叫中心通過錄音和 ASR 技術(shù)記錄并采集客戶與呼叫系統(tǒng)之間的會話數(shù)據(jù),。 之后使用深度學(xué)習(xí)和 NLP 技術(shù)分析錄音內(nèi)容,，理解客戶需求，依據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化業(yè)務(wù)服務(wù),，提升客戶體驗(yàn)感和滿意度,。杭州音視貝科技有限公司，是一家采用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)專注于音頻、視頻研究的高科技公司,，在音頻和視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐,。浙江一站式呼叫中心售價(jià)呼叫中心的使用可以為企業(yè)提高工作效率、降低運(yùn)營成本,。

呼叫中心主要功能：工單功能： 平臺支持新建簡單工單,，可導(dǎo)出工單流轉(zhuǎn)也可對接至企業(yè)自有平臺；工單可按緊急 程度區(qū)分,，流轉(zhuǎn)動態(tài)更新時排序自動更新,，每個流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)均可追溯；支持工單轉(zhuǎn)交與提 前完結(jié),。提升工作效率 坐席人員常常需要面對用戶各種問題,，即便是有完善的崗前培訓(xùn)，也很難做到面面俱到,、萬無一失,。 坐席陪伴功能可以實(shí)時分析會話，在理解用戶的來電意圖后,，迅速定位并檢索相應(yīng)知識庫,。 針對特定場景提示服務(wù)流程、服務(wù)知識點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),，為坐席提供及時有效的幫助和指引,。

呼叫中心主要功能：通話記錄查詢： 系統(tǒng)支持一鍵篩選能力，可根據(jù)時間,、接待坐席,、客戶標(biāo)簽、客戶號碼及姓名篩選 檢索,；通話記錄支持查看詳情與直接播放通話錄音,；同時支持通話記錄導(dǎo)出功能；系統(tǒng) 支持設(shè)置排隊(duì)上限,，自動播報(bào)提示音,，當(dāng)前還有多少排隊(duì)等待中，可等待排隊(duì)或轉(zhuǎn)語音 信箱,。呼叫中心包括客服及外呼兩個方面的業(yè)務(wù),，利用語音識別、語義理解,、大數(shù)據(jù)等技術(shù)輔助人工坐席展開工作,，升級企業(yè)服務(wù)模式。以人機(jī)協(xié)作模式輔助人工高效工作,，可多模塊集成,，實(shí)現(xiàn)智能化辦公,。呼叫中心可以有效輔助坐席提供優(yōu)良的服務(wù)，提升用戶體驗(yàn),。

呼叫中心主要功能 :錄音能力： 平臺采用聲音處理技術(shù),，實(shí)現(xiàn)嘈雜環(huán)境下的聲音識別與過濾與多人場景下的近端語 音增強(qiáng),，便于更好更清晰的提取用戶說話內(nèi)容,；同時支持雙聲道錄音，剝離坐席端與用 戶端音頻,，便于錄音復(fù)檢,；錄音可在對應(yīng)流水中一鍵播放，同時支持下載單條錄音,。杭州音視貝科技有限公司,，是一家采用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)專注于音頻、視頻研究的高科技公司,，在音頻和視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐,，在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP,、TTS和人臉識別等機(jī)器學(xué)習(xí)的主要技術(shù),，打造出智能媒資系統(tǒng)、智能語音機(jī)器人,、智能客服,、虛擬主持人等產(chǎn)品。呼叫中心產(chǎn)品具有的亮點(diǎn)：語音轉(zhuǎn)寫,，坐席與客戶的對話可實(shí)時轉(zhuǎn)譯,。臨安智能呼叫中心售價(jià)

呼叫中心的使用可以降低企業(yè)培訓(xùn)成本和人力成本。上海常用呼叫中心解決方案

呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)的運(yùn)營中發(fā)揮著重要的作用：拓展市場提升業(yè)績 呼叫中心系統(tǒng)的預(yù)測式外呼功能在這個時候顯現(xiàn)出了強(qiáng)大的拓展能力,。 業(yè)務(wù)人員利用各種渠道來源收集待拓展客戶的信息資源,，通過系統(tǒng)設(shè)置外呼任務(wù)。 而后通過預(yù)測式外呼撥號,，自動將電話撥出給潛在客戶開展?fàn)I銷,，省去撥號時間，提高效率,。 同時,，系統(tǒng)可對業(yè)務(wù)人員與客戶溝通的過程進(jìn)行全程記錄，方便企業(yè)后續(xù)的復(fù)盤和質(zhì)檢,。我司智能語音外呼支持個性化配置話術(shù),，應(yīng)對海量場景；智能外呼,，高效率低成本,，坐席可擴(kuò)展；大數(shù)據(jù)篩選向愿意接受營銷的客戶撥打電話；精確匹配客戶意圖,，分級標(biāo)記統(tǒng)計(jì),，方便智能分析。上海常用呼叫中心解決方案

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音,、智能圖像,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,，助力企業(yè)智能化升級,，幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗(yàn),、挖掘更多的營銷價(jià)值,，致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù),、運(yùn)營,、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),，團(tuán)隊(duì)成員來自于華為、阿里巴巴,、螞蟻金服,、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),，專注于智能語音、語義理解,、語義分析,、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐,。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù),，打造出了智能客服,、智能外呼、智能質(zhì)檢,、智能語音機(jī)器人,、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品,。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線,、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位,。

未來公司將會進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展。