一個好的智能客服系統(tǒng)能幫助企業(yè)降低成本,，提高效率,，起到事半功倍的效果,。好的智能客服系統(tǒng)主要看以下幾點：是否穩(wěn)定,，智能客服系統(tǒng)主要是接替一部分人工坐席的工作，在夜間或是人工坐席不在線的時候,，代替人工坐席進行接待,，因此系統(tǒng)的穩(wěn)定性非常重要。音視貝智能客服系統(tǒng)能夠做到穩(wěn)定不掉線,，7x24小時無間斷,、全天候為客戶提供服務；是否智能,，智能客服系統(tǒng)是直接接待,、服務用戶的,，如果無法識別用戶的意圖，無法“明白”用戶的意思,，就沒有辦法為用戶提供專業(yè),、準確的解答及服務。音視貝智能客服基于NLP深度語義理解技術,，依托知識圖譜,，實現(xiàn)擬人多輪對話，對于不同問法,、錯別字等都能準確識別,，用戶意圖命中率高達95%以上，能夠幫助企業(yè)解決90%以上的重復性問題,；功能是否齊全,，客服行業(yè)本身就需要促進各方協(xié)同，音視貝智能客服系統(tǒng)支持人機協(xié)作,、智能分配,、數(shù)據(jù)報表等功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務的流轉與服務的閉環(huán),；售后服務如何，購買了品牌產(chǎn)品之后,，品牌方是否能夠提供響應的技術,、服務等支持，幫助企業(yè)進一步完善系統(tǒng)部署,、實現(xiàn)更多功能,。音視貝智能客服系統(tǒng)有一對一服務團隊，快速響應企業(yè)需求,，提供專屬團隊服務,。智能客服系統(tǒng)怎么樣？吉林保險智能客服系統(tǒng)哪家好

智能客服功能具有強大的系統(tǒng)功能：智能應答可在系統(tǒng)內(nèi)預設接待話術及服務時間,，智能客服可以調取知識庫內(nèi)容,，應對客戶**中的常見問題，自動對客戶進行接待,。標簽管理功能支持自定義來電標簽,，在智能接待的過程中通過對客戶意圖的判斷來生成標簽，便于人工客服進行后續(xù)的跟進處理,。通話內(nèi)容留存功能平臺支持雙聲道錄音,，錄音可在對應流水中一鍵播放，同時利用語音識別能力將錄音轉為文字,，更易檢索重要信息,。數(shù)據(jù)報表功能可以對收集到的呼入數(shù)據(jù)自動進行分析,，頁面可展示總體的呼入情況，包括接待率,，接待時長等呼入指標,，報表維度可根據(jù)需求選擇下載。智能客服系統(tǒng)可以從基礎上提升客服整體效率,，提升轉化率,。吉林保險智能客服系統(tǒng)哪家好智能客服系統(tǒng)有什么作用？

音視貝智能客服系統(tǒng)的優(yōu)勢主要就是可以解決很多重復咨詢,，還能通過系統(tǒng)不斷完善,，提高客戶服務效率，降低人工成本,。智能客服系統(tǒng)可以適用于多場景,，回復準確率達98%，節(jié)省70%人力成本,。系統(tǒng)利用前沿的人工智能和深度學習技術,，操作簡單易上手，十分注重企業(yè)體驗,。適用于多種業(yè)務場景,，可以解決絕大部分客戶的業(yè)務場景需求，完美實現(xiàn)人機協(xié)作,。具有專業(yè)的服務團隊,，覆蓋售前售后，幫助企業(yè)快速部署,，即時上線使用,，不斷訓練優(yōu)化系統(tǒng)。

客服中心是典型的勞動密集型行業(yè),，其主要工作就是接待企業(yè)客戶,，為客戶解決問題。隨著業(yè)務的不斷開展,，客戶規(guī)模的不斷擴大,，傳統(tǒng)客服中心模式已經(jīng)難以滿足業(yè)務發(fā)展的需求。因此,，智能客服系統(tǒng)為客服中心的發(fā)展提供了新的契機,，可以有效降低人工成本， 提高服務效率,。其語音識別模塊可以有效識別客戶的語音,，并將語音識別結果進行反饋，留存接待內(nèi)容數(shù)據(jù)。目前,，智能客服系統(tǒng)主要應用在三大領域,，一是智能IVR互動式語音應答，在客戶說出自己的服務需求之后,，可自動匹配到對應的流程,，為客戶檢索所需要的信息；二是智能語音服務,，系統(tǒng)根據(jù)客戶的業(yè)務需求,，在知識庫中檢索答案，通過語音的方式將信息傳遞給客戶,；三是對客戶進行身份校驗,，對于那些需要提前進行身份確認的服務，系統(tǒng)可以通過語音識別對客戶的身份進行確認,，從而保障信息的安全性,。基于智能客服系統(tǒng),，為客戶快速的獲取業(yè)務信息提供了便利,，還可以有效分流客戶需求，降低了客戶的等待時間,，提高了客服中心的服務質量和客戶滿意度,，有效解放了人力資源，尤其是在客服特別繁忙時,，可以有效提高工作效率,，緩解客服壓力。什么行業(yè)適合使用智能客服系統(tǒng),？

一款全場景的智能客服系統(tǒng)軟件，以客戶服務管理為著力點,，為企業(yè)建立完整覆蓋售前咨詢,、售中跟進、售后服務的全流程化服務體系,，實現(xiàn)服務效率的提升及服務品質保障,，賦能企業(yè)降本增效。目前智能客服系統(tǒng)有著眾多的應用場景,，涉及到金融,、房地產(chǎn)、教育,、醫(yī)療等行業(yè),。用戶和智能客服進行交互，智能客服會根據(jù)用戶的問題,，通過自然語言處理,，解析用戶的問題,，反饋給用戶相關的答案，多維度來電數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，數(shù)據(jù)結構化,，可自動生成生產(chǎn)力報表。智能客服系統(tǒng)的作用,。吉林保險智能客服系統(tǒng)哪家好

智能客服系統(tǒng)好用嗎,？吉林保險智能客服系統(tǒng)哪家好

大部分客戶會將客戶服務看成是企業(yè)有多重視他們的真正考驗，客戶對企業(yè)的客服中心有了更高的期待,，客戶普遍認為客服的快速響應是完美客戶體驗的關鍵因素,，因為不會有客戶想與有糟糕客服體驗的企業(yè)合作。傳統(tǒng)的客服中心因為咨詢?nèi)藬?shù)較多,，常常出現(xiàn)電話占線的情況,，客服精力有限，無法同時有效解決多個客戶的問題,，導致客戶體驗差,，客戶和企業(yè)的互動率下滑，企業(yè)常常處于被動狀態(tài),。目前來看,，人工智能的未來發(fā)展態(tài)勢良好，人工智能將迎來高峰期,。音視貝成功將人工智能技術運用到客服中心,，升級企業(yè)客服中心，迎來智能客服系統(tǒng),。智能客服系統(tǒng)支持在后臺配備知識庫,，客戶接入電話后，系統(tǒng)根據(jù)已有的知識庫體系回答問題,，對于知識庫未有的問題,，可在完成對話后再對知識庫進行優(yōu)化。智能客服系統(tǒng)7*24小時全天候,、智能化服務,，解放原有客服人工模式，客戶問題自助解決,，客服工作省時省力更省心,，客戶無需等待，快速響應,，客戶滿意度,、好感度快速提升，增加客戶粘性。吉林保險智能客服系統(tǒng)哪家好

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公司堅持科學發(fā)展,，將技術研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標,，團隊成員來自于華為、阿里巴巴,、螞蟻金服,、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務相關產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗,，專注于智能語音、語義理解,、語義分析,、語音網(wǎng)關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業(yè)實踐,。

在此基礎上結合ASR,、NLP、TTS和人臉識別等技術,，打造出了智能客服,、智能外呼、智能質檢,、智能語音機器人、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品,。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,，目前已服務于曹操專車,、中移在線、贛南醫(yī)學院等多家單位。

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