負(fù)責(zé)售后服務(wù)的部門被稱為“客戶成功”,。你可能有疑惑,，是不是負(fù)責(zé)售后的部門喜歡開發(fā)新名詞，它們?nèi)哂泻螀^(qū)別和共性呢,？客戶成功（CustomerSuccess）,、客戶服務(wù)（CustomerService）、客戶支持（CustomerSupport）三者縮寫均為“CS”,，且都圍繞客戶展開,，主要區(qū)別在目的、方法,、路徑,。客戶成功概念上包括客戶支持,、客戶服務(wù),。主要區(qū)別有：1、客戶支持：以解決問題為目的,，較為被動,，涉及技術(shù)支持等問題解決方面。2,、客戶服務(wù)：以滿足客戶需求為目的的同時(shí)調(diào)動一定資源解決客戶問題,，可能在客戶咨詢時(shí)涉及到前端咨詢、后臺反饋等問題,。3,、客戶成功：客戶成功為新興概念，指品牌在產(chǎn)品之外向客戶提供的全程指導(dǎo)咨詢服務(wù),，往往具備高度的專業(yè)知識,，指導(dǎo)客戶更好的使用產(chǎn)品、解決產(chǎn)品應(yīng)用中的問題,、提供產(chǎn)品升級信息,，從而支持產(chǎn)品的化使用。本質(zhì)上客戶成功是收益導(dǎo)向性的,，對于小客戶來說,，需要降低獲客成本；對于大客戶來說,，需要延長客戶生命周期,，這是做客戶成功的思路?？蛻舫晒ψ鳛橐粋€(gè)長期的過程,，相比于客戶服務(wù)和客戶支持在客戶遇到問題或者需要幫助后給予解決,，更強(qiáng)調(diào)主動提供服務(wù)?？梢员焕斫鉃橐环N實(shí)現(xiàn)用戶和產(chǎn)品雙贏的概念,。銷售云能給客戶帶來什么價(jià)值。漢中銷售云系統(tǒng)

什么是銷售云,？概念,、價(jià)值、選型哪些人需要銷售云,？銷售云不適用于銷售,、銷售經(jīng)理和企業(yè)高管?？蛻艄芾砗涂蛻舫晒Γ蛻舴?wù)）可以從銷售云的功能中受益,，甚至營銷人員也可以使用銷售云來推動獲客和監(jiān)控活動的投資回報(bào)率。企業(yè)中的以下角色都會用到銷售云,。2.客戶成功客戶成功團(tuán)隊(duì)可以學(xué)習(xí)銷售云的成功案例更好地為自己負(fù)責(zé)的客戶服務(wù),，也可為他們提供更多的增購和續(xù)購選項(xiàng)，銷售云的可與客戶成功部門共享,，打破部門間的數(shù)據(jù)隔離,，只要在銷售云中設(shè)置權(quán)限，任何團(tuán)隊(duì)都可以了解客戶,。靈臺一站式銷售云口碑銷售云服務(wù)器的思路,。銷售云服務(wù)器的思路。

什么是銷售云,？概念,、價(jià)值、選型如何落地銷售云購買適合的銷售云產(chǎn)品后,，下一個(gè)問題是如何落地實(shí)施銷售云,？對于業(yè)務(wù)相對簡單的小微企業(yè)，只有10個(gè)以下員工使用,，SaaS銷售云可即開即用,，按照產(chǎn)品手冊操作，逐步熟悉即可,，對于中大型團(tuán)隊(duì)落地銷售云，可分為如下步驟,。1.建立實(shí)施團(tuán)隊(duì)實(shí)施團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括銷售云供應(yīng)商的實(shí)施,、客戶成功和用銷售云的企業(yè)本身的項(xiàng)目經(jīng)理、銷售負(fù)責(zé)人,、IT部門技術(shù)負(fù)責(zé)人（如果有的話）,。組建團(tuán)隊(duì)后開始做數(shù)據(jù)遷移,、測試等工作，同時(shí)會用到銷售云的各部門負(fù)責(zé)人開始學(xué)習(xí)使用,，以便之后培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員使用銷售云,。

什么是銷售云？概念,、價(jià)值,、選型如何選擇銷售云一套適合企業(yè)的銷售云，可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)從線索到商機(jī)的銷售流程管理,，為驅(qū)動企業(yè)增長提供解決方案,，怎樣選擇適合企業(yè)實(shí)際需求的銷售云？您可以從以下幾個(gè)步驟來確定需求,、選到適合自己的銷售云,。3.多看現(xiàn)場演示，權(quán)衡選擇供應(yīng)商熟悉企業(yè)需求和優(yōu)先級的前提,，能夠幫助企業(yè)將市場上眾多的供應(yīng)商的選擇范圍縮小到五,、六家。不要輕易放過市場上的重量級供應(yīng)商,。通過訪問官網(wǎng),、查詢資料以及咨詢供應(yīng)商的客戶企業(yè)，核實(shí)銷售宣傳材料上的內(nèi)容,，并電話詢問他們的具體方案,。邀請供應(yīng)商上門做系統(tǒng)演示，這樣能更地查看產(chǎn)品特性和功能,。銷售云能給客戶帶來什么好處,。

    我注冊了Saleforce體驗(yàn)版沒有立馬打電話向我推銷，而是每天推送郵件,，告訴我功能可以怎么用,，業(yè)務(wù)動態(tài)如何，潛移默化給我介紹它的產(chǎn)品,，加深我對產(chǎn)品的理解,，這又何嘗不是一種營銷方式呢，在當(dāng)下注冊即電話不斷的環(huán)境下簡直是一股清流,。數(shù)據(jù)導(dǎo)入的進(jìn)度條會根據(jù)操作進(jìn)度設(shè)計(jì)一些動態(tài)文案,，比如說“現(xiàn)在開始”，“更加接近”,、“即將完成”,、“干得好”，讓導(dǎo)入數(shù)據(jù)這項(xiàng)枯燥的操作瞬間有趣起來，這種不經(jīng)意間的小設(shè)計(jì)能給用戶帶來一些驚喜不友好的體驗(yàn)：加載速度：Saleforce在國內(nèi)沒有服務(wù)器,，需要使用它贈送的加速器,，安裝起來有點(diǎn)復(fù)雜，也不是每一個(gè)銷售都會安裝,，頁面加載慢會影響工作效率,。頂部導(dǎo)航不能根據(jù)大類分類，只能平鋪排列展示,，雖然可以調(diào)整順序,，增加了業(yè)務(wù)對象就自動生成一個(gè)Tab，業(yè)務(wù)量大的時(shí)候找起來真是很費(fèi)勁,。SalesforceApp用起來不太友好,，雖然信息層級很清晰，但是操作路徑深,、無法快速觸達(dá)關(guān)鍵信息,，可能是自適應(yīng)PC端頁面布局后稍作調(diào)整，沒有為移動端重新開發(fā)一套APP,。以下是SalesforceApp和銷售易的商機(jī)頁面對比圖SalesforceApp：列表頁：默認(rèn)展示近跟進(jìn),，點(diǎn)擊“全部業(yè)務(wù)機(jī)會”才會進(jìn)入到帶有篩選的列表頁，點(diǎn)擊所有列表選擇其他業(yè)務(wù)場景,。銷售云到底是干什么的呢視頻,。平川區(qū)銷售云優(yōu)勢

銷售云能給客戶帶來什么。漢中銷售云系統(tǒng)

什么是銷售云,？概念,、價(jià)值、選型哪些人需要銷售云,？銷售云不適用于銷售,、銷售經(jīng)理和企業(yè)高管?？蛻艄芾砗涂蛻舫晒Γ蛻舴?wù)）可以從銷售云的功能中受益,，甚至營銷人員也可以使用銷售云來推動獲客和監(jiān)控活動的投資回報(bào)率。企業(yè)中的以下角色都會用到銷售云,。4.市場營銷通過在銷售云中使用市場活動管理功能,，市場營銷團(tuán)隊(duì)可以將潛在客戶與營銷活動聯(lián)系起來，跟蹤轉(zhuǎn)化率和活動效果,。此外,，很多銷售云產(chǎn)品支持和營銷云無縫對接，評估不同營銷渠道來的線索質(zhì)量,，對優(yōu)化線索來源有很大幫助,，這些對營銷部門來說都是必不可少的支持,。漢中銷售云系統(tǒng)