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雖然現(xiàn)在獲客渠道有很多，但電話銷售作為一種有效的獲客手段，很多企業(yè)一直在用,。企業(yè)建立電銷團隊需要通信設(shè)備,、人員培訓(xùn)、薪酬福利等成本,。各項開支猶如一座座大山壓得企業(yè)喘不過氣，盈利空間不斷縮小。想要提升企業(yè)利潤,，在客戶轉(zhuǎn)化率不變的情況下，壓縮成本是必要的,。成本低,、...

ChatGPT的問世讓大模型走入了公眾視野，成為人工智能領(lǐng)域的技術(shù)熱點,，隨著產(chǎn)品的普及,，大模型與小模型的區(qū)別和各自的優(yōu)勢特點也逐漸清晰，將兩者相結(jié)合,，往往可以發(fā)揮出更大的價值,。 在概念上，大模型是指參數(shù)量巨大的深度學(xué)習(xí)模型,，通常在數(shù)百萬到數(shù)十億之間,，...

在企業(yè)中,，業(yè)務(wù)的推廣和客戶的維護非常重要，所以,，智能客戶回訪系統(tǒng)的部署十分重要,。智能回訪系統(tǒng)的部署方式可以分為三類：本地化部署、SaaS客服部署,、以及云客服方式,。 一、本地化部署,。這種是早期常見的方式,，一般需要企業(yè)購買硬件設(shè)備、操作系...

人工外呼和機器人外呼的主要區(qū)別如下：1.效率：人工外呼需要經(jīng)過呼叫,、接通,、對話等步驟，效率受限于多個因素,，例如呼叫線路,、通話時長、客戶需求等,。而機器人外呼則可以無限制地撥打,，并且在機器人設(shè)定的工作時間內(nèi)可以完成大量呼叫任務(wù)。2.準確度：人工外呼在呼叫和對話過程...

外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理客戶,，通過外呼系統(tǒng),，企業(yè)可以輕松實現(xiàn)對客戶的管理，對客戶進行分類管理,，銷售人員只需要通過外呼系統(tǒng)就可以知道哪些是意向客戶,，哪些是流失的容戶，這樣可以幫助企業(yè)把資源利用好,，提高銷售人員的工作效率,。外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)減少重復(fù)工作，提高工作...

外呼營銷電話機器人在與用戶溝通的過程中,，用戶沒有按照流程引導(dǎo)進行回復(fù)，而是要咨詢其他問題時,，智能的外呼系統(tǒng)都應(yīng)該是支持用戶打斷的,。杭州音視貝科技公司研發(fā)的智能外呼系統(tǒng)，支持播報中隨時打斷,，用戶咨詢的問題自動轉(zhuǎn)入知識庫中進行回答,，回答完后，再將對話引導(dǎo)到對應(yīng)...

隨著科技的飛速發(fā)展,，外呼行業(yè)正迎來前所未有的變革,。智能外呼,、大數(shù)據(jù)分析等先進技術(shù)的應(yīng)用，不僅極大地提高了外呼的效率和準確性,，更為企業(yè)帶來了全新的營銷體驗,。我們緊跟時代步伐，積極探索新技術(shù)在外呼領(lǐng)域的應(yīng)用,，致力于為企業(yè)提供更加智能化,、個性化的外呼服務(wù)，幫助企業(yè)更...

語音外呼平臺是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的電話營銷工具之一,。它能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)電話營銷的自動化和規(guī)?；岣咪N售效率和客戶滿意度,，同時降低人力成本和時間成本,，為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。自動化外呼工具是提升電話銷售效率和準確度的關(guān)鍵所在,。它能夠幫助企業(yè)快速篩選出潛在客戶,，...

在智能電話營銷中，如果用戶對產(chǎn)品或服務(wù)比較感興趣,，會詢問一些主流程之外的問題,，所以，話術(shù)流程的設(shè)計中,，知識庫也是必不可少的一個環(huán)節(jié),。 知識庫的內(nèi)容一般雖然在主流程外，但作為主流程的補充,，不僅可以包含對產(chǎn)品及服務(wù)的詳細解答,，也可以包括對公司的主要介紹，...

企業(yè)的發(fā)展離不開客戶的支持,，引流新客戶和維護老客戶是企業(yè)永恒的課題?，F(xiàn)在被津津樂道的是新媒體營銷，利用各種社交媒體平臺,，如抖音,、公眾號、小紅書等,，通過有吸引力的內(nèi)容和廣告,，吸引潛在客戶關(guān)注、分享和互動,。對企業(yè)來說引流的途徑增加了,，但獲客成本也越來越高。企業(yè)人員...

錄音功能,，作為百悟科技呼叫業(yè)務(wù)重要的模塊,，支持全程通話錄音,，保留通話記錄等數(shù)據(jù)，能夠保證用戶,、平臺,、商家各方利益。在產(chǎn)生糾紛,、企業(yè)調(diào)研時可以通過管理后臺調(diào)取錄音回溯,，以此作為商務(wù)糾紛、企業(yè)考察的重要憑證,。不僅如此,，安全呼叫還擁有話務(wù)分析功能，能夠?qū)訉咏馕鰰挃?shù)...

音視貝智能外呼系統(tǒng)可以快速撥打大量客戶電話,，推銷產(chǎn)品或服務(wù),，提高銷售效率?？梢源嫒斯やN售人員完成部分工作,，降低人力成本，可以通過數(shù)據(jù)挖掘和分析,，快速篩選出意向客戶,，提高銷售成功率。根據(jù)預(yù)設(shè)的行業(yè)術(shù)語和規(guī)則,，智能地與客戶進行對話,。這些機器人能夠理解客戶的需求和...

隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，AI外呼機器人已經(jīng)成為智能營銷系統(tǒng)中的重要組成部分,。這種基于人工智能技術(shù)的自動化呼叫系統(tǒng)為企業(yè)提供了高效,、準確的客戶溝通方式，極大地提升了營銷效率和客戶滿意度,。AI外呼機器人是一種利用人工智能技術(shù)開發(fā)的自動化呼叫系統(tǒng),，它通過語音識別...

隱私號，顧名思義就是保護用戶號碼不泄露,，不跳單,，防打擾的手機號碼。企通隱私號專注于隱私人的務(wù),，是一款致力于解決行業(yè)隱私安全,、個人信息泄露。它為個人和企業(yè)提供語音呼入呼出功能的同時,，對用戶本機號碼進行隱藏保護,，隔離用戶的真實信息,，有效防止行業(yè)信息泄露和個人生活工...

在人工智能領(lǐng)域,，人形機器人與大模型是當(dāng)下的行業(yè)熱點,，它們以不同的方式改變著我們的生活和工作，推動經(jīng)濟發(fā)展,，同時也在重塑服務(wù)業(yè)的運營模式,。人形機器人以其高度仿真的外觀和強大的功能，正在滲透到各個服務(wù)行業(yè)之中,。在餐飲,、旅游、醫(yī)療等領(lǐng)域,，人形機器人能夠提供更加高效和...

截止目前,，頭部的O2O企業(yè)基本都采用了隱私號技術(shù)來保護客戶隱私，尤其是在快遞物流,，房產(chǎn)中介,，外賣，電商,，金融,，教育等行業(yè)的應(yīng)用，非常普遍,。隨著市場的進一步拓展,，隱私號的更多能力開始產(chǎn)品化并面向企業(yè)市場。原有運營商的技術(shù)提供方開始開發(fā)自己的隱私號能力平臺,，隱私號...

外呼是指電話營銷或客戶服務(wù)中的一種方式,，即從企業(yè)或組織的呼叫中心主動打電話給客戶或潛在客戶。外呼通常用于銷售,、市場調(diào)研,、問卷調(diào)查、客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域,。 外呼的過程包括以下幾個步驟： 目...

對于未來的自然語言處理和計算機視覺技術(shù),，大型模型將是發(fā)展的主流趨勢，其高精度,、高效率和廣泛應(yīng)用前景將會持續(xù)推動其在人工智能領(lǐng)域的深入發(fā)展,。但是，其龐大的計算機硬件和算法復(fù)雜度也是制約大型模型開發(fā)和應(yīng)用的瓶頸,，需要我們持續(xù)研究與推進技術(shù)的進步,，以期它在更多領(lǐng)域取...

客戶服務(wù)對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展十分重要，很多企業(yè)在客服業(yè)務(wù)上投入了大量的人力,、物力,，做好客戶的接待和溝通，及時處理客戶的各種問題和投訴，確?？蛻羧后w的穩(wěn)定和壯大,，并維系品牌形象。所以,，客服業(yè)務(wù)支出往往是企業(yè)經(jīng)營成本的重要組成部分,，單單客服人力投入就包括招聘、培訓(xùn),、...

智能客服主要運用了以下幾項技術(shù)： 一,、自然語言處理 自然語言處理（NLP）是一種機器學(xué)習(xí)技術(shù)，是智能客服系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)之一,，它可以理解和處理人類日常語言,，包括文本和語音。在智能客服系統(tǒng)中,，自然語言處理技術(shù)的應(yīng)用可以使機器人能夠準確理解用戶問題,，...

隨著新型人工智能工具研發(fā)、應(yīng)用的落地,，融合了大模技術(shù)的智能客服系統(tǒng)開始賦能各個行業(yè),，創(chuàng)造更為巨大的效益和價值，持續(xù)提高客服工作的效率和質(zhì)量,。那么,，什么行業(yè)適合應(yīng)用大模型智能客服？不同行業(yè)又該如何運用好大模型智能客服呢,？從大方向的行業(yè)分類來看,，金融、電商,、醫(yī)學(xué)診...

外呼是指企業(yè)或組織通過電話或其他通信方式主動聯(lián)系客戶或潛在客戶的一種溝通方式,。通過外呼，企業(yè)可以進行銷售,、市場調(diào)研,、客戶服務(wù)等各種活動。外呼通常由專業(yè)的呼叫中心或團隊來執(zhí)行,。外呼服務(wù)具有以下優(yōu)勢：直接溝通：通過外呼可以直接與客戶或潛在客戶進行溝通,，...

在智能電話營銷中，如果用戶對產(chǎn)品或服務(wù)比較感興趣,，會詢問一些主流程之外的問題,，所以，話術(shù)流程的設(shè)計中,，知識庫也是必不可少的一個環(huán)節(jié),。 知識庫的內(nèi)容一般雖然在主流程外,，但作為主流程的補充，不僅可以包含對產(chǎn)品及服務(wù)的詳細解答,，也可以包括對公司的主要介紹,，...

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計需要“以用戶為中心”，安全保護同樣需要“以用戶為中心”,。音視貝推出的隱私號呼叫系統(tǒng)對用戶隱私保護是一種有益探索，有利于平臺履行保護用戶隱私的義務(wù),。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司大到成為手握億級用戶的“數(shù)據(jù)王國”,，如何保證它們節(jié)制手中的“數(shù)據(jù)權(quán)力”，如何確保企業(yè)“...

智能外呼在金融行業(yè),，更多的是應(yīng)用在催收場景,，可以提高催收效率和成功率，減少人力成本,，縮短催收周期,，并提升客戶體驗。其常見的應(yīng)用場景有： 1,、自動化催收通知：智能外呼系統(tǒng)可以自動撥打欠款人的電話,，發(fā)送預(yù)先錄制的語音通知，提醒他們還款的事宜,。這種自動化的...

與傳統(tǒng)的智能客服相比,，大模型進一步降低了開發(fā)和運維成本。以前,，各種場景都需要算法工程師標注數(shù)據(jù)以訓(xùn)練特定任務(wù)的模型,，因此開發(fā)成本較高。現(xiàn)在,，大模型本身的通用性好,，不再需要很多算法工程師標數(shù)據(jù)，可以直接拿過來用,，有時稍微標幾條數(shù)據(jù)就夠了,。企業(yè)部署外呼機器人、...

在各地區(qū)的醫(yī)保服務(wù)領(lǐng)域,，智能客服系統(tǒng)讓傳統(tǒng)的熱線電話實現(xiàn)了效率升級,，解放了人力。運用AI客服機器人與人工協(xié)同,，能夠適應(yīng)大批量的**來電咨詢業(yè)務(wù),，24小時不間斷服務(wù)，不僅解決了醫(yī)?？头慕哟y題,，也讓民眾切實享受到了舒心和便利,。很多區(qū)縣的醫(yī)保局都想擁有一套智...

外呼是指通過電話或其他通信方式主動聯(lián)系客戶或目標群體的一種營銷活動。外呼通常由企業(yè)的銷售團隊或客服團隊實施,，旨在推銷產(chǎn)品,、提供服務(wù)或解決客戶問題。外呼通常包括以下幾個步驟：定義目標群體：確定需要聯(lián)系的潛在客戶或特定群體,，例如已有客戶,、潛在客戶或市場調(diào)研對象等。...

下面我們來具體看一下傳統(tǒng)智能客服和大模型智能客服再個性化服務(wù)和溝通方式方面的不同,。 1,、個性化的服務(wù)和推薦。 智能客服在個性化服務(wù)方面能力有所欠缺,。由于它缺乏對上下文語義的理解,，每個問題都是單獨的問題，所以無法通過對歷史數(shù)據(jù)的分析,，給用戶個性化...

大模型具有更豐富的知識儲備主要是由于以下幾個原因： 1,、大規(guī)模的訓(xùn)練數(shù)據(jù)集：大模型通常使用大規(guī)模的訓(xùn)練數(shù)據(jù)集進行預(yù)訓(xùn)練。這些數(shù)據(jù)集通常來源于互聯(lián)網(wǎng),，包含了海量的文本,、網(wǎng)頁、新聞,、書籍等多種信息源,。通過對這些數(shù)據(jù)進行大規(guī)模的訓(xùn)練，模型能夠從中學(xué)...