第六章 送達(dá)服務(wù) ***條 人員要求 1 應(yīng)著裝整潔,形象良好,。語言表達(dá)清楚,、整潔,語氣溫和,、禮貌待人,。 2 工作應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真,愛護(hù)投送物品,。 3 雨季投送時(shí),,應(yīng)配備、攜帶相應(yīng)的避雨器具,,以保護(hù)投送物品不被雨淋,。 4 應(yīng)保證物品安全、準(zhǔn)確,、及時(shí)的送達(dá)到收件人,。 5 當(dāng)面打開包裝(如需開箱驗(yàn)貨的),,協(xié)助客戶清點(diǎn) 物件,,檢查外觀。將貨物搬至客戶指定位置,??蛻魧?duì)所收貨物確認(rèn)無誤后,禮貌請(qǐng)客戶在送貨單回執(zhí)聯(lián)上簽字確認(rèn),。 6 貨物送達(dá)后如客戶拒收,,應(yīng)立即與客服聯(lián)系(客服應(yīng)立即聯(lián)系客戶相關(guān)銷售人員),得到允許后,,方可將商品拖回,,否則送貨員將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 第二條 配送時(shí)長 正常配送時(shí)限一般為2個(gè)工作日內(nèi)(...
運(yùn)輸流程是: 托運(yùn)受理 客服受理訂單,,通知調(diào)度根據(jù)托運(yùn)要求向托運(yùn)人詢問后填寫托運(yùn)單,,并交由托運(yùn)人審核無誤簽字后方可承運(yùn)。 驗(yàn)貨貼標(biāo) 貨物到達(dá)倉庫,,倉庫管理員及時(shí)對(duì)單驗(yàn)貨,,點(diǎn)件交接,,按托運(yùn)單號(hào)填寫標(biāo)簽及有關(guān)標(biāo)志,實(shí)施重點(diǎn)移交,。 分類入庫 在辦理完相關(guān)托運(yùn)手續(xù)后,,倉庫人員應(yīng)及時(shí)填寫貨物入庫單,,按貨物種類,、急緩要求、運(yùn)輸方向?qū)嵤┓诸惔a放,。 配載裝車 按車輛容載量和貨物的形狀,、性質(zhì)進(jìn)行配載,依據(jù)貨票填寫好貨物裝車清單,,對(duì)不同到達(dá)站點(diǎn)要分單填制,。 實(shí)時(shí)查詢 客戶可以在德望物流管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢相關(guān)貨物運(yùn)輸狀態(tài)。 到站卸貨 到達(dá)站負(fù)責(zé)人員首先查驗(yàn)貨物車載**狀況,,如無異常方可卸貨,。 對(duì)單入庫 到達(dá)站的倉庫人...
第六章 送達(dá)服務(wù) ***條 人員要求 1 應(yīng)著裝整潔,形象良好,。語言表達(dá)清楚,、整潔,語氣溫和,、禮貌待人,。 2 工作應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真,愛護(hù)投送物品,。 3 雨季投送時(shí),,應(yīng)配備、攜帶相應(yīng)的避雨器具,,以保護(hù)投送物品不被雨淋,。 4 應(yīng)保證物品安全、準(zhǔn)確,、及時(shí)的送達(dá)到收件人,。 5 當(dāng)面打開包裝(如需開箱驗(yàn)貨的),協(xié)助客戶清點(diǎn) 物件,,檢查外觀,。將貨物搬至客戶指定位置??蛻魧?duì)所收貨物確認(rèn)無誤后,,禮貌請(qǐng)客戶在送貨單回執(zhí)聯(lián)上簽字確認(rèn)。 6 貨物送達(dá)后如客戶拒收,,應(yīng)立即與客服聯(lián)系(客服應(yīng)立即聯(lián)系客戶相關(guān)銷售人員),,得到允許后,,方可將商品拖回,否則送貨員將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。 第二條 配送時(shí)長 正常配送時(shí)限一般為2個(gè)工作日內(nèi)(...
第六章 送達(dá)服務(wù) ***條 人員要求 1 應(yīng)著裝整潔,,形象良好。語言表達(dá)清楚,、整潔,,語氣溫和、禮貌待人,。 2 工作應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真,,愛護(hù)投送物品。 3 雨季投送時(shí),,應(yīng)配備,、攜帶相應(yīng)的避雨器具,以保護(hù)投送物品不被雨淋,。 4 應(yīng)保證物品安全,、準(zhǔn)確、及時(shí)的送達(dá)到收件人,。 5 當(dāng)面打開包裝(如需開箱驗(yàn)貨的),,協(xié)助客戶清點(diǎn) 物件,檢查外觀,。將貨物搬至客戶指定位置,。客戶對(duì)所收貨物確認(rèn)無誤后,,禮貌請(qǐng)客戶在送貨單回執(zhí)聯(lián)上簽字確認(rèn),。 6 貨物送達(dá)后如客戶拒收,應(yīng)立即與客服聯(lián)系(客服應(yīng)立即聯(lián)系客戶相關(guān)銷售人員),,得到允許后,,方可將商品拖回,否則送貨員將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。 第二條 配送時(shí)長 正常配送時(shí)限一般為2個(gè)工作日內(nèi)(...
降低倉儲(chǔ)成本,,同時(shí)要保證物流總成本比較低和不降低總體服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)水平的前提進(jìn)行,有以下幾點(diǎn): 1 先進(jìn)先出,,減少倉儲(chǔ)物的保管風(fēng)險(xiǎn) 2 提高儲(chǔ)存密度和倉容利用率 3 采用有效的儲(chǔ)存庫位系統(tǒng),,提高倉儲(chǔ)作業(yè)效率 定位系統(tǒng)能**節(jié)約尋找、存放,、取出的時(shí)間,,防止差錯(cuò),方便清點(diǎn)。 4 采用有效的收測清點(diǎn)方式提高倉儲(chǔ)作業(yè)的難易程度 對(duì)儲(chǔ)存物資數(shù)量和質(zhì)量的監(jiān)測有利于掌握倉儲(chǔ)的基本情況,,也有利于科學(xué)控制庫存,。 5 加速周轉(zhuǎn),提高單位倉容產(chǎn)出 儲(chǔ)存現(xiàn)代化的重要課題是將靜態(tài)儲(chǔ)存變?yōu)閯?dòng)態(tài)儲(chǔ)存,,周轉(zhuǎn)速度快會(huì)帶來一系列的好處:資備用轉(zhuǎn)快,、資本效益高、貨損貨差小,、倉庫吞吐能力增加,、成本下降等 6 ...
倉庫盤點(diǎn)流程: 一、初盤前盤點(diǎn) 1,、因時(shí)間安排原因,,盤點(diǎn)總共只有***或時(shí)間非常緊張的情況下,可安排合適人員先對(duì)庫存物料進(jìn)行初盤前盤點(diǎn),; 2、初盤前盤點(diǎn)作業(yè)方法及注意事項(xiàng) 2.1比較大限度保證盤點(diǎn)數(shù)量準(zhǔn)確,; 2.2盤點(diǎn)完成后將外箱口用膠布封上,,并要求將盤點(diǎn)卡貼在外箱上; 2.3已經(jīng)過盤點(diǎn)封箱的物料在需要拿貨時(shí)一定要如實(shí)記錄出庫信息,; 2.4盤點(diǎn)時(shí)順便對(duì)物料進(jìn)行歸位操作,,將箱裝物料放在對(duì)應(yīng)的物料零件盒附近,距離不得超過兩米,; 3,、初盤前盤點(diǎn)作業(yè)流程 3.1準(zhǔn)備好相關(guān)作業(yè)文具及“盤點(diǎn)卡”; 3.2按貨架的先后順序依次對(duì)貨架上的箱裝(袋裝,,以下統(tǒng)稱箱裝)物料進(jìn)...
德望物流倉儲(chǔ)配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ***章 總則 物流倉儲(chǔ)配送服務(wù)的基本要求,、入庫、出庫,、送達(dá)服務(wù),、退換貨和服務(wù)量化指標(biāo)。 第二章 基本要求 ***條 原則要求 1應(yīng)依法經(jīng)營,、誠實(shí)守信,、規(guī)范服務(wù)、公平競爭,。 2應(yīng)貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念,。 3應(yīng)能夠按客戶要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行揀選、加工,、包裝,、組配、送達(dá)等配送操作,。 4應(yīng)根據(jù)客戶需求,,設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程并嚴(yán)格按照規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作,。 5應(yīng)確保配送人員及需要配送的貨物在配送過程中的安全。 第二條 基本條件 1應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系,,保證配送服務(wù)質(zhì)量,。 2應(yīng)具有滿足業(yè)務(wù)需要的物流服務(wù)人員。 3應(yīng)具備滿足物流配送服務(wù)需要的物流設(shè)施,、設(shè)備,, 宜建設(shè)開展業(yè)務(wù)的計(jì)算...
德望物流倉儲(chǔ)配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ***章 總則 物流倉儲(chǔ)配送服務(wù)的基本要求、入庫,、出庫,、送達(dá)服務(wù)、退換貨和服務(wù)量化指標(biāo),。 第二章 基本要求 ***條 原則要求 1應(yīng)依法經(jīng)營,、誠實(shí)守信、規(guī)范服務(wù),、公平競爭,。 2應(yīng)貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念。 3應(yīng)能夠按客戶要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行揀選,、加工,、包裝、組配,、送達(dá)等配送操作,。 4應(yīng)根據(jù)客戶需求,設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程并嚴(yán)格按照規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作,。 5應(yīng)確保配送人員及需要配送的貨物在配送過程中的安全,。 第二條 基本條件 1應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系,保證配送服務(wù)質(zhì)量,。 2應(yīng)具有滿足業(yè)務(wù)需要的物流服務(wù)人員,。 3應(yīng)具備滿足物流配送服務(wù)需要的物流設(shè)施、設(shè)備,, 宜建設(shè)開展業(yè)務(wù)的計(jì)算...
降低倉儲(chǔ)成本,,同時(shí)要保證物流總成本比較低和不降低總體服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)水平的前提進(jìn)行,有以下幾點(diǎn): 1 先進(jìn)先出,,減少倉儲(chǔ)物的保管風(fēng)險(xiǎn) 2 提高儲(chǔ)存密度和倉容利用率 3 采用有效的儲(chǔ)存庫位系統(tǒng),,提高倉儲(chǔ)作業(yè)效率 定位系統(tǒng)能**節(jié)約尋找、存放,、取出的時(shí)間,,防止差錯(cuò),方便清點(diǎn)。 4 采用有效的收測清點(diǎn)方式提高倉儲(chǔ)作業(yè)的難易程度 對(duì)儲(chǔ)存物資數(shù)量和質(zhì)量的監(jiān)測有利于掌握倉儲(chǔ)的基本情況,,也有利于科學(xué)控制庫存,。 5 加速周轉(zhuǎn),提高單位倉容產(chǎn)出 儲(chǔ)存現(xiàn)代化的重要課題是將靜態(tài)儲(chǔ)存變?yōu)閯?dòng)態(tài)儲(chǔ)存,,周轉(zhuǎn)速度快會(huì)帶來一系列的好處:資備用轉(zhuǎn)快,、資本效益高、貨損貨差小,、倉庫吞吐能力增加,、成本下降等 6 ...