我作為公司的會(huì)務(wù)接待主管,，在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì)務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組其他同事,，順利完成了52000多人次，1400余場(chǎng)的會(huì)議接待任務(wù),，并在會(huì)務(wù)接待之余,，不斷總結(jié)會(huì)務(wù)接待工作過(guò)程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式,，力求將會(huì)務(wù)接待工作做到盡善盡美,，現(xiàn)將我2017年度的工作情況總結(jié)如下一、注重細(xì)節(jié),，狠抓會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的工作,，從會(huì)前的溝通、籌備,，到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn),，都需要極大的耐心和細(xì)心，公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高,，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多，級(jí)別高,，這就給我們的會(huì)前溝通,、會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待主管,，在日常的工作中,，我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真，細(xì)致,，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己,，毫不放松，用我對(duì)會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。二,、注重學(xué)習(xí)，不斷提升會(huì)務(wù)接待理論水平一年來(lái),，逾千場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成,，為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí),，通過(guò)不斷總結(jié)在千場(chǎng)會(huì)議接待過(guò)程中的不足,，為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提醒和促進(jìn)作用,。此外,，為了提升自己在會(huì)務(wù)接待方面的理論知識(shí)。企業(yè)的文化是尊重誠(chéng)信極速,。寶山區(qū)智能化會(huì)務(wù)服務(wù)批發(fā)價(jià)

    群策群力,，力求在會(huì)場(chǎng)布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破,，為每一場(chǎng)會(huì)議的每一名與會(huì)人員打造一個(gè)溫馨舒適的與會(huì)環(huán)境,。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、做到服務(wù)水準(zhǔn)精細(xì)化在會(huì)議服務(wù)方面,，我要積極組織開(kāi)展相關(guān)的培訓(xùn)，并且在著裝,，儀容儀表,，服務(wù)過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求，堅(jiān)決杜絕消極怠工,，帶情緒上崗,，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí),，我還將督促會(huì)務(wù)接待組的員工不斷加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的自我學(xué)習(xí),，通過(guò)定期開(kāi)展服務(wù)技能和會(huì)務(wù)禮儀等方面的評(píng)比，去調(diào)動(dòng)他們自我學(xué)習(xí),、自我提高的積極性,，從而不斷提高他們的理論知識(shí)和服務(wù)水平。三,、加強(qiáng)管理,，做到工作分工精細(xì)化新的一年里，在人員管理方面,，要進(jìn)一步明確主管,、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工,，進(jìn)一步強(qiáng)化各工種自身的職責(zé)，將會(huì)務(wù)接待的每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個(gè)員工身上,，做到工作任務(wù),、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人，并建立完善的獎(jiǎng)懲考核制度,，將每名員工每次會(huì)務(wù)接待過(guò)程中的工作表現(xiàn)納入考核,，很大程度的調(diào)動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)繁雜的,、需要細(xì)致對(duì)待的工作,，每一場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì)務(wù)接待組全體成員的共同努力,。在新的一年里,，我將和會(huì)務(wù)接待組其他同事一道，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),。松江區(qū)一站式會(huì)務(wù)服務(wù)廠家價(jià)格上海典伴廣告有限公司銷售的會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量很好,。

    會(huì)務(wù)服務(wù)會(huì)中服務(wù)1.會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車(chē)站的禮儀,、接站,、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店,、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅,、歡迎牌、簽到臺(tái),、指示牌等,。2.會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品,，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品,。3.會(huì)議場(chǎng)所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光,、音響,、茶飲等。4.會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn),，詢問(wèn)是否有特殊要求,。5.會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（**）的確認(rèn),。6.會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車(chē),、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn),。7.會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式,、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn),。8.會(huì)議服務(wù)：會(huì)議**合影留念,、為**提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。會(huì)務(wù)服務(wù)會(huì)后服務(wù)1.結(jié)帳：提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明,，專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳2.資料：會(huì)議后的資料收集,，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。3.定期回訪和***資訊反饋,。會(huì)務(wù)服務(wù)會(huì)議設(shè)備編輯會(huì)務(wù)服務(wù)各種設(shè)備1,、空調(diào)為滿足人們?cè)谵k公、會(huì)務(wù),、宴請(qǐng)等活動(dòng)中室內(nèi)空氣環(huán)境的要求,，需要對(duì)空氣進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚恚允故覂?nèi)的溫度,、相對(duì)濕度,、潔凈度、氣流速度等項(xiàng)指標(biāo)能保持在一定的范圍內(nèi),。會(huì)務(wù)場(chǎng)所對(duì)空調(diào)的要求：溫度要求：會(huì)務(wù)場(chǎng)所一般溫度平均為22℃,，調(diào)節(jié)范圍為的±4℃。

    協(xié)助辦理簽到手續(xù)（備注：所有的服務(wù)順序都可按照以上程序做,，只是在不同時(shí)間作相應(yīng)調(diào)整）,。6)日常工作中要保持環(huán)境安靜，搬動(dòng)家具或辦公用品時(shí)要避免發(fā)生過(guò)大的響聲,。禁止大聲喧嘩,、開(kāi)玩笑、聊天,、哼唱歌曲,。應(yīng)客人呼喚也不可聲音過(guò)高，如距離太遠(yuǎn)則可點(diǎn)頭示意,，對(duì)擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止,。7)當(dāng)客人有問(wèn)題需要解決而到服務(wù)臺(tái)尋求幫助時(shí)，如客人是站著的話,，我們就必須起立,，語(yǔ)氣溫和而耐心，雙目注視對(duì)方,，集中精神傾聽(tīng),。處理問(wèn)題時(shí)，語(yǔ)氣要委婉,，當(dāng)客人提出的問(wèn)題我們不能解決時(shí),，則不能允諾,，可表示向有關(guān)人員請(qǐng)示后作答復(fù)，并記下他的聯(lián)系方式,，以便及時(shí)回答,。8)舉止要莊重、文明,，無(wú)論站,、坐，姿勢(shì)要端正,，站時(shí)不要東倚西靠,，坐時(shí)不要蹺二郎腿、晃腿,；交談時(shí)不要用手中物品指著對(duì)方,，也不要抓頭、搔癢,、剔牙,，更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。9)陪客人乘電梯時(shí),，要伸手示意請(qǐng)進(jìn)電梯,，對(duì)老弱病殘者，要主動(dòng)攙扶,。10)有事要進(jìn)入客人房間時(shí),，需先輕輕敲二下門(mén)或按兩下門(mén)鈴，如對(duì)方?jīng)]有回應(yīng),，則可以重復(fù)做一次,，切記敲門(mén)和按鈴不能過(guò)急，待對(duì)方開(kāi)門(mén)允許后才可以進(jìn)入房間,，不能冒然闖進(jìn)客人房間,。對(duì)于不同的需求我們選擇不同的會(huì)務(wù)服務(wù)系列。

    是不是已經(jīng)請(qǐng)到了適合外部的嘉賓來(lái)出席這個(gè)會(huì)議,。會(huì)議的議題,，就是要討論哪些問(wèn)題。會(huì)議物品的準(zhǔn)備,，就是根據(jù)這次會(huì)議的類型,、目的，需要哪些物品,。比如紙,、筆、筆記本,、投影儀等等是不是需要用咖啡,、小點(diǎn)心等,。2.會(huì)議中--注意事項(xiàng)在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中，我們需要注意以下這幾方面：（1）會(huì)議主持人主持會(huì)議要注意介紹參會(huì)人員控制會(huì)議進(jìn)程避免跑題或議而不決控制會(huì)議時(shí)間（2）會(huì)議座次的安排一般情況下,，會(huì)議座次的安排分成兩類：方桌會(huì)議和圓桌會(huì)議。一般情況下會(huì)議室中是長(zhǎng)方形的桌子,，包括橢圓形,，就是所謂的方桌會(huì)議，方桌可以體現(xiàn)主次,。在方桌會(huì)議中,，特別要注意座次的安排。如果只有一位領(lǐng)導(dǎo),，那么他一般坐在這個(gè)長(zhǎng)方形的短邊的這邊,，或者是比較靠里的位置。就是說(shuō)以會(huì)議室的門(mén)為基準(zhǔn)點(diǎn),，在里側(cè)是主賓的位置,。如果是由主客雙方來(lái)參加的會(huì)議，一般分兩側(cè)來(lái)就坐,，主人坐在會(huì)議桌的右邊,，而客人坐在會(huì)議桌的左邊。還有一種是為了盡量避免這種主次的安排,，而以圓形桌為布局,，就是圓桌會(huì)議。在圓桌會(huì)議中,，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié),，主要記住以門(mén)作為基準(zhǔn)點(diǎn)，比較靠里面的位置是比較主要的座位,，就可以了,。3.會(huì)議后--結(jié)尾收工在會(huì)議完畢之后，我們應(yīng)該注意以下細(xì)節(jié),。根據(jù)您的具體需求選擇不同的會(huì)務(wù)服務(wù)系列,。寶山區(qū)智能化會(huì)務(wù)服務(wù)批發(fā)價(jià)

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    職場(chǎng)工作中是否會(huì)遇見(jiàn)各種各樣的會(huì)議,，那你們真的知道基本的會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)須知嗎,？正確的方式才會(huì)有意想不到的結(jié)果，***小編幫大家整理一下基本服務(wù)須知,，希望大家以后能有所收益,。按參會(huì)人員來(lái)分類，會(huì)議基本上可以簡(jiǎn)單地分成公司外部會(huì)議和公司內(nèi)部會(huì)議,。公司外部會(huì)議,，可以分成產(chǎn)品發(fā)布會(huì),、研討會(huì)、座談會(huì)等,。會(huì)議的分類：外部會(huì)議內(nèi)部會(huì)議1發(fā)布會(huì)工作例會(huì)2研討會(huì)部門(mén)會(huì)3座談會(huì)……4計(jì)劃總結(jié)會(huì)……內(nèi)部會(huì)議包括定期的工作周例會(huì),、月例會(huì)、年終的總結(jié)會(huì),、表彰會(huì),，以及計(jì)劃會(huì)等等。我們以外部會(huì)議為例,，講一講商務(wù)禮儀中需要關(guān)注的一些細(xì)節(jié),。我們將會(huì)議分成會(huì)議前、會(huì)議中,、會(huì)議后,。1.會(huì)議前--確認(rèn)基本流程在會(huì)議前的準(zhǔn)備工作中，我們需要注意以下這幾方面：會(huì)議開(kāi)始時(shí)間,、持續(xù)時(shí)間會(huì)議地點(diǎn)確認(rèn)會(huì)議出席人會(huì)議議題接送服務(wù),、會(huì)議設(shè)備及資料、公司紀(jì)念品等時(shí)間,，你要告訴所有的參會(huì)人員,，會(huì)議開(kāi)始的時(shí)間和要進(jìn)行多長(zhǎng)時(shí)間。這樣能夠讓參加會(huì)議的人員很好地安排自己的工作,。地點(diǎn),，是指會(huì)議在什么地點(diǎn)進(jìn)行，要注意會(huì)議室的布局是不是適合這個(gè)會(huì)議的進(jìn)行,。人物,，以外部客戶參加的公司外部會(huì)議為例，會(huì)議有哪些人物來(lái)參加,，公司這邊誰(shuí)來(lái)出席,。寶山區(qū)智能化會(huì)務(wù)服務(wù)批發(fā)價(jià)

上海典伴廣告有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中，一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,，不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度,，多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，在上海市等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,，成績(jī)讓我們喜悅,，但不會(huì)讓我們止步，殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,，和諧溫馨的工作環(huán)境,，富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力，上海典伴廣告有限公司攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái),，回首過(guò)去,，我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜，相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍,，我們更要明確自己的不足,，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要不畏困難,，激流勇進(jìn),，以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來(lái),！