新歐坊餐飲公司的人員衛(wèi)生管理制度：1、新進(jìn)食品從業(yè)人員人員取得健康證后上崗,，其他人員健康證到期前一個(gè)月組織體檢,，實(shí)行健康證統(tǒng)一管理,。2、食品從業(yè)人員每天上崗前進(jìn)行自檢,，發(fā)現(xiàn)有fu痛,、腹瀉、惡心,、嘔吐,、發(fā)熱、手部傷口,、濕疹,、長(zhǎng)子、咽部疼痛的員工暫停接觸食品工作,，查明原因,，及時(shí)zhiliao。3,、食品從業(yè)人員剪短指甲,，不涂指甲油，不佩戴外露首飾,，按照要求洗手,，保持手部清潔4、食品從業(yè)人員穿戴清潔工作衣帽上崗,，專間操作人員進(jìn)專間前再次更換專間工作衣帽并戴口罩,。自從新歐坊餐飲公司承包了我們的食堂，菜品質(zhì)量明顯提升,，員工們對(duì)食堂的滿意度也很大提高,。徐匯區(qū)醫(yī)院食堂承包營(yíng)養(yǎng)

新歐坊餐飲公司的食品采購(gòu)查驗(yàn)和臺(tái)賬記錄管理制度：1、不采購(gòu)違禁食品原料,、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品,。2、采購(gòu)的食品,、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品票證齊全,，索取并保留發(fā)票或購(gòu)物憑證，按產(chǎn)品或進(jìn)貨日期分類保存（保存期限不少于2年）,。3,、采購(gòu)時(shí)查驗(yàn)以下證明：供應(yīng)商的許可證，加工產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格證明,，畜禽肉類的檢疫合格證明,，進(jìn)口食品的衛(wèi)生證書，豆制品、非定型包裝熟食鹵味的送貨單等,。4,、由采購(gòu)部指派專人負(fù)責(zé)對(duì)每批采購(gòu)的食品原輔料進(jìn)行驗(yàn)收，不合格的拒收,。建立采購(gòu)驗(yàn)收臺(tái)賬,，采購(gòu)當(dāng)天如實(shí)登記所購(gòu)食品的相關(guān)信息。5,、重點(diǎn)驗(yàn)收以下內(nèi)容：貨證相符,，運(yùn)輸中的交叉污染，冷凍冷藏食品溫度（以中心溫度計(jì)抽查）,，食品添加劑標(biāo)簽,、保質(zhì)期，食品的感官,。6,、冷凍、冷藏食品常溫下逗留時(shí)間不應(yīng)超過半小時(shí),，冷凍食品應(yīng)保持凍結(jié)狀態(tài),，驗(yàn)收后及時(shí)進(jìn)入冷庫(kù)或冰箱。普陀區(qū)員工餐食堂承包餐飲這家新入駐的食堂承包商新歐坊餐飲公司,，以其豐富的菜品種類和合理的價(jià)格,，迅速贏得了師生的好評(píng)。

餐飲行業(yè)承包是現(xiàn)代企事業(yè)單位常用的一種餐飲服務(wù)模式,，它通過將餐飲服務(wù)的運(yùn)營(yíng)與管理外包給餐飲公司,。這種模式不僅減輕了企事業(yè)單位的后勤負(fù)擔(dān)，還提升了餐飲服務(wù)的品質(zhì)和員工滿意度,。在餐飲行業(yè)承包中,，餐飲公司會(huì)負(fù)責(zé)從食材采購(gòu)、菜品研發(fā),、制作加工到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的全過程,。它們憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、廚師團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)格的管理體系,，確保每一餐都能達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí)，承包方還能根據(jù)企事業(yè)單位的需求和員工的口味偏好,，靈活調(diào)整菜單,，提供多樣化的餐飲選擇。對(duì)于企事業(yè)單位而言,，餐飲行業(yè)承包帶來(lái)了諸多好處,。首先，它降低了管理成本，企事業(yè)單位無(wú)需再為餐飲服務(wù)的運(yùn)營(yíng)和管理,、物力和財(cái)力。其次,，它提升了服務(wù)品質(zhì),，餐飲公司能夠提供更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù),，確保員工的飲食安全,。它增強(qiáng)了員工的滿意度和歸屬感，餐飲服務(wù)能夠提升員工的工作積極性和滿意度,，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,。

新歐坊餐飲公司的投訴管理制度：1、確?？腿说睦?，及時(shí)妥善處理客人的投訴，確保公司的榮譽(yù),。二,、客人投訴處理程序2、受理客人投訴時(shí),，要態(tài)度誠(chéng),、保持冷靜。3,、仔細(xì)聆聽客人投訴的內(nèi)容,，從客人的角度出發(fā)，表示同情,，縮短與客人在感情上的距離,，使客人產(chǎn)生信任感。4,、對(duì)反映事實(shí)不清的客人投訴,，應(yīng)做好記錄，了解客人投訴原因和要求,，明確告知客人需做調(diào)查及大致的等待時(shí)間,。5、準(zhǔn)確記錄投訴客人姓名,、聯(lián)系方式等有關(guān)內(nèi)容,。6、調(diào)查認(rèn)真仔細(xì),，不推脫,、搪塞客人。7、處理客人投訴時(shí),，不得在客人較多的公開場(chǎng)所進(jìn)行,。8、對(duì)客人態(tài)度友善,，避免爭(zhēng)吵和辯論,。9、事實(shí)調(diào)查清楚之后,，應(yīng)及時(shí)提出解決方法,，并轉(zhuǎn)告客人，征求客人對(duì)處理方法的意見,。10,、根據(jù)餐廳的責(zé)任大小，適當(dāng)給予優(yōu)惠,。如果客人誤解或不了解餐廳有關(guān)規(guī)定引起的投訴,，應(yīng)委婉給予解釋，消除誤解,。11,、客人表示接受處理意見，應(yīng)向客人表示感謝,。12,、將每天的客人投訴記錄，交經(jīng)理匯總,。13,、重要投訴應(yīng)報(bào)告高層領(lǐng)導(dǎo)。14,、對(duì)投訴內(nèi)容應(yīng)分類整理,，定期分析，對(duì)帶傾向性問題要及時(shí)拿出整改措施,。食堂承包能夠?yàn)槠髽I(yè)員工提供餐飲服務(wù),，同時(shí)減輕企業(yè)的管理負(fù)擔(dān)。

新歐坊餐飲公司的不符要求食品處理規(guī)程：1,、設(shè)立專門的不符合衛(wèi)生要求食品存放場(chǎng)所或容器,，有醒目標(biāo)志2、定期檢查庫(kù)存食品,，及時(shí)清理變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品3,、做好不符合衛(wèi)生要求的食品處理的登記。新歐坊餐飲公司的食品添加劑貯存,、使用操作規(guī)程：1,、由專人保管食品添加劑,。2、設(shè)立食品添加劑zhuan用貯存場(chǎng)所,，與食品分開存放,。3、貯存時(shí)應(yīng)保留食品添加劑原有包裝,。4,、不采購(gòu)、注冊(cè)和使用亞硝酸鹽（包括亞硝酸鈉,、亞硝酸鉀）5、制定食品添加劑使用清單,，明確本單位使用的食品添加劑品種,、用量和方法及使用人6、配備微型電子秤或量勺,，嚴(yán)格定量使用食品添加劑7,、食品添加劑使用時(shí)在食品中攪拌均勻。為了讓員工在忙碌的工作之余也能享受美味佳肴,，新歐坊餐飲公司特別引入了星級(jí)廚師團(tuán)隊(duì)承包食堂運(yùn)營(yíng),。嘉定區(qū)食堂承包綠色

食堂承包是一種有效的食堂管理模式。徐匯區(qū)醫(yī)院食堂承包營(yíng)養(yǎng)

新歐坊餐飲公司的加工操作管理制度：1,、處理后的原料無(wú)腐爛變質(zhì)和污染物,，原料處理過程中按照《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》使用食品添加劑。2,、用于原料,、半成品與成品的工具、容器有區(qū)分,。3,、粗加工清洗水池應(yīng)與餐具用具清洗消毒、清潔工具清洗水池分開,。4,、不同食品原料的粗加工應(yīng)分池清洗，并張貼醒目標(biāo)記,，如水產(chǎn),、肉類、蔬菜,，或葷,、素。5,、食品燒熟煮透（特別是再加熱食品）,，無(wú)外熟內(nèi)生,、未徹底燒熟的現(xiàn)象。6,、不使用回收食品再加工,。7、烹飪后的熟食品合理放置,，防止受到污染,。8、常溫狀況下食品必須在加工后2小時(shí)內(nèi)供顧客食用,，存放超過2小時(shí)的,，必須熱藏或冷藏保存，9,、備餐過程中加防護(hù)設(shè)施,，保證工用具zhuan用，防止食品受到污染,。10,、專間管理實(shí)施“五專”原則,；專間加工,、專人操作、使用zhuan用工具,、配備zhuan用消毒設(shè)施,、使用zhuan用冷藏設(shè)施。11,、熟制冷菜盡快冷卻,，盡量縮短冷菜在常溫下存放時(shí)間。12,、不供應(yīng)違禁食品,，控制供應(yīng)生食品質(zhì)，13,、生魚片,、現(xiàn)榨果汁等加工在zhuan用場(chǎng)所內(nèi)，使用zhuan用工具,，控制加工時(shí)間,。裱花蛋糕操作按照專間操作要求。徐匯區(qū)醫(yī)院食堂承包營(yíng)養(yǎng)