儀表是人的外表,包括容貌,、姿態(tài),、個(gè)人衛(wèi)生和服飾,,儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌的外觀體現(xiàn),。良好的儀表儀容是酒店接待人員的一項(xiàng)基本素質(zhì),是尊重客人的需要,。規(guī)范儀容儀表是體現(xiàn)酒店的服務(wù)精神,。1.發(fā)型要求:1)樸實(shí)大方,頭發(fā)要適當(dāng)梳洗,;2)男士鬢發(fā)不蓋過(guò)耳部,,前不及眉,,頭發(fā)不能觸及后衣領(lǐng),不燙發(fā),、不染色發(fā),,保持清潔、整齊,、無(wú)頭屑,;3)女士頭發(fā)須整潔,不能有怪異發(fā)型和發(fā)色,。2.恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)要求:手勢(shì)動(dòng)作應(yīng)與表情和表意想一致,;不能用單手指,指點(diǎn)客人或指向指引客人,。將五指伸直并攏,,掌心斜向上方,手與前臂形成直線,,以肘關(guān)節(jié)為軸,彎曲140度左右為宜,,手掌與地面基本上形成45度角,;與客人交談時(shí),手勢(shì)不宜過(guò)多,,動(dòng)作不宜過(guò)大,,更不要手舞足蹈;3.真摯熱誠(chéng)的問好:1)盡可能用姓氏稱呼客人,;2)照顧客人所需,,應(yīng)做好充分準(zhǔn)備,并須遵從客人意愿辦事,;3)歡欣的道別,。跟客人親切地說(shuō)再見,盡可能用姓氏稱呼客人,。4.客人進(jìn)入酒店時(shí):1)用目光關(guān)注客人,;2)在距離客人5步時(shí),向客人問候,;3)與客人接觸時(shí),,***句話永遠(yuǎn)是你說(shuō)的;4)與客人交流后,,***一句話永遠(yuǎn)是你講的,。5.酒店前臺(tái)員工:1)要向每一位客人和員工致意,讓他們看到和聽到你的微笑,。任何時(shí)候,。豪滿禮儀服務(wù)如何怎么樣,?徐匯區(qū)口碑好的禮儀服務(wù)費(fèi)用
做到十全十美周思敏-《社交禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005一、社交禮儀概述二,、會(huì)面禮儀三,、常用見面禮儀四、拜訪與接待禮儀五,、聚會(huì)與娛樂禮儀六,、宴請(qǐng)禮儀七、溝通禮儀八,、饋贈(zèng)禮儀九,、出行禮儀周思敏-《職場(chǎng)工作禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005一、職場(chǎng)禮儀概述二,、求職面試禮儀三,、幫您成為職場(chǎng)俏佳人四、幫您成為職場(chǎng)紳士五,、辦公室禮儀六,、溝通禮儀七、接人待物禮儀八,、職場(chǎng)升遷禮儀或長(zhǎng)按二維碼,,獲取課程周思敏-《有禮走遍天下》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005禮儀---個(gè)人修養(yǎng)的外在體現(xiàn),人際交往的潤(rùn)滑劑,。儀態(tài)訓(xùn)練:站,、坐、行的正確姿勢(shì),。如何握手,、擁抱?乘坐轎車,、電梯有哪些講究?交換名片應(yīng)該注意那些禮儀技巧,。商務(wù)場(chǎng)合服裝、儀容禮儀,。送花禮儀,。服務(wù)禮儀。西餐及中餐禮儀,。觀看奧運(yùn)會(huì)比賽的禮儀,。蘇州便宜禮儀服務(wù)直銷價(jià)豪滿禮儀服務(wù)怎么樣?
周思敏-《幸福人生》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師章形象儀表著裝規(guī)范TOP如何握手,、擁抱,?晚禮服的奧秘飾品搭配方法和準(zhǔn)則第二章美姿美儀好儀態(tài)好人際拍照技巧的“三疼法”"星光大道"伸展臺(tái)第三章溝通表達(dá)溝通的五大方式夫妻相處的四句箴言愛人“六大守則”第四章社交達(dá)人香水的使用約會(huì)前的準(zhǔn)備中西餐的禮儀妙招送禮技巧第五章兩情相悅贊美的藝術(shù)夫妻相處的技巧第六章幸福家庭幸福家庭“十全十美大補(bǔ)貼”經(jīng)營(yíng)家庭的秘訣老公(婆)角色轉(zhuǎn)換和扮演第七章學(xué)習(xí)人生學(xué)習(xí)可以收獲人脈學(xué)習(xí)可以使財(cái)富倍增幸福人生的真諦名人評(píng)價(jià)5000GB國(guó)內(nèi)百位位前列名師全集:余世維、孫曉岐、劉一秒,、翟鴻燊,、杜云生、蘭彥嶺,、李真順,、李強(qiáng)、俞凌雄,、蘇引華,、陳安之、徐鶴寧,、梁凱恩,、周思敏、金正昆,、馬云,、于丹、李居明,、傅佩榮,、林偉賢、李踐,、郭凡生等百位名師全集如需名師課程,,添加微信:amst005或長(zhǎng)按二維碼,獲取課程點(diǎn)擊下方閱讀原文,。
以客為先;要用姓氏稱呼認(rèn)識(shí)的客人,。對(duì)每位離店客人,,要給予禮貌的道別和祝愿;)要認(rèn)真回答客人問題,,設(shè)法及時(shí)滿足客人的需求,,必要時(shí)尋求總經(jīng)理幫助;)要誠(chéng)心傾聽客人投訴,,盡力挽回和改進(jìn)并及時(shí)匯報(bào),。常用的禮貌用語(yǔ):迎送用語(yǔ):歡迎您、您好,、請(qǐng)進(jìn),、歡迎光臨、再見,、請(qǐng)走好,、歡迎再次光臨、祝您一路平安;問候語(yǔ):您好,,先生,;您好,女士,;感謝用語(yǔ):謝謝,、謝謝您的配合、感謝您的幫助,、感謝您的寶貴建議,;答謝用語(yǔ):不客氣、很高興為您服務(wù),、這是我們應(yīng)該做的,;歉意用語(yǔ):對(duì)不起,打擾了,;實(shí)在抱歉,,給您添麻煩了;請(qǐng)稍等,;對(duì)不起,,讓您久等了;請(qǐng)?jiān)彙?電話接聽禮儀:三聲鈴響內(nèi)接起,,左手接聽電話,,并問候客人:“您好!前臺(tái)”或“您好,!鉑雅特精品酒店,;聲音自然、說(shuō)話清晰,,語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速適中,,讓來(lái)電者聽到你的微笑;身體站直或坐正,,不要將話筒夾在肩膀上,,使用表示關(guān)注的語(yǔ)言:對(duì)、是,、好,、我明白;記錄和復(fù)述重要事項(xiàng),;有禮貌道別語(yǔ):“先生,,再見”、“女士,,再見”或“歡迎您來(lái)電”,。.接聽電話時(shí),,其他電話鈴響:應(yīng)向通話的對(duì)方說(shuō)聲“對(duì)不起,請(qǐng)稍等”,;)電話鈴響三聲未及時(shí)接聽,,拿起話筒應(yīng)立即向客人致歉:“對(duì)不起。 豪滿禮儀服務(wù)價(jià)格推薦,!
年會(huì)活動(dòng)設(shè)備的運(yùn)用狀況設(shè)備是精致的,、粗糙的還是直接就是壞的?這契合公司的抽象嗎,?這個(gè)或那個(gè)有成績(jī)嗎,?活動(dòng)圖片或文字能否運(yùn)用得適宜?等等一系列成績(jī)按大家都需求提早反省好,,不要在活動(dòng)當(dāng)天忽然發(fā)現(xiàn)設(shè)備的質(zhì)量有成績(jī)從而影響活動(dòng),。4、年會(huì)活動(dòng)中能否具有帶有公司logo的物活動(dòng)策劃者應(yīng)與經(jīng)紀(jì)人先提早停止協(xié)商,,假如有公司的產(chǎn)品在舞臺(tái)上,,一些明星能夠就會(huì)回絕登臺(tái),由于這看起來(lái)似乎就是在為產(chǎn)品代言,。因而必須要失掉對(duì)方的書面贊同,,否則產(chǎn)品展位必須要與上演舞臺(tái)分開。5,、大家能否需求化妝室試衣間的數(shù)目和面積是多少?大家能否有特別要求,,如鏡子、特殊照明,、桌椅,、衣架、儲(chǔ)藏室或茶點(diǎn)?假如娛樂節(jié)目中有植物扮演,,年度活動(dòng)策劃者必須保證活動(dòng)的停止,。為了主人平安著想,我們還必須要增強(qiáng)活動(dòng)的安全性,。6,、對(duì)服裝有什么要求?演員們應(yīng)該怎樣著裝,,是直接盛裝裝扮出場(chǎng)還是到了現(xiàn)場(chǎng)才換衣服,,假如他們需求一些單一的身繪或大的化裝區(qū),能否要有一個(gè)獨(dú)自的洗手間,,更衣室能否需求采取安全措施等,,簡(jiǎn)而言之演員的著裝和舉止要求必須清楚地告知簽約演員。7,、假如呈現(xiàn)緊急情況能否有對(duì)應(yīng)的固定電話和手機(jī)號(hào)碼聯(lián)絡(luò)大家必須曉得活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)上每個(gè)人的電話號(hào)碼,。 上海禮儀服務(wù)找哪家好?徐州中式禮儀服務(wù)價(jià)位
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什么,?服務(wù)員應(yīng)該做到哪幾勤,?這幾勤的基本要求是什么?與客人交談時(shí)應(yīng)注意什么,?,、迎送賓客服務(wù)員應(yīng)掌握哪些禮貌規(guī)矩?服務(wù)員為什么要“迎客走在前,,送客走在后”,?服務(wù)員應(yīng)怎樣禮貌回答客人問話?,、接待,、洽談時(shí)注意事項(xiàng)?,、賓客對(duì)服務(wù)的十二種不滿意,?賓客的十二種忌諱?服務(wù)語(yǔ)言的“六要”與“六不要”,?服務(wù)行業(yè)的十把金鑰匙,。服務(wù)“SERVICE”的含義?!镞m合對(duì)象及收獲:1,、使自己的舉手投足更具魅力;從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合,;2,、學(xué)會(huì)著裝莊重,舉止優(yōu)雅,、言談得體,,彰顯高貴品味;通過(guò)塑造個(gè)人的專業(yè)形象,,提升公司公眾形象,;掌握必備的個(gè)人基本禮儀規(guī)范,增強(qiáng)自信,;,、了解交際心理要點(diǎn),提高交際能力,,把握每一個(gè)機(jī)會(huì),,不錯(cuò)失生意;提升職業(yè)公眾度,,贏得客戶的信賴,,增加生意,;、通過(guò)個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度,,加之周到服務(wù)提升客戶感知的公司形象,。 徐匯區(qū)口碑好的禮儀服務(wù)費(fèi)用
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