據(jù)北京市家政服務(wù)協(xié)會(huì)測(cè)算,，北京600多萬(wàn)戶家庭中至少有200萬(wàn)戶需要家政服務(wù),，其中老人陪護(hù),、病患護(hù)理和嬰幼兒看護(hù)是北京需求量比較大的家政服務(wù)業(yè)態(tài)，而家政服務(wù)員缺口達(dá)到150萬(wàn)人,。由于中國(guó)家政服務(wù)員中農(nóng)村富余勞動(dòng)力（主要是農(nóng)村婦女）約占90%，節(jié)假日和農(nóng)忙時(shí)節(jié),，這部分勞動(dòng)力從城市向農(nóng)村回流,，更加劇了“保姆荒”,。[4]家政服務(wù)管理亂象編輯家政服務(wù)臨時(shí)加價(jià)車曉梅選擇了一家成立于2015年的家政服務(wù)公司。支付了248元,，購(gòu)買“***清洗服務(wù)”。第二天,，穿著一身淺藍(lán)色外套的師傅工人上門了,。核對(duì)過(guò)訂單信息后,，師傅開(kāi)始對(duì)抽油煙機(jī)進(jìn)行清洗維護(hù),。清洗過(guò)程中的一個(gè)細(xì)節(jié),。讓車曉梅心里都有疙瘩——師傅告訴她，抽油煙機(jī)的排風(fēng)扇壞了,，需要花150元現(xiàn)場(chǎng)維修。當(dāng)時(shí)就想著一次性維護(hù)徹底,，所以就多給了150塊錢。家政服務(wù)退款無(wú)果2017年12月,，林鵬飛在一網(wǎng)站的推薦下,，了解到某“到家”平臺(tái)APP,。該平臺(tái)宣稱專注家政保潔，是2700萬(wàn)家庭的共同選擇,。下載APP并且參與了該平臺(tái)的充值500元送200元活動(dòng),。充值后，林鵬飛立即下單,，當(dāng)天就順利預(yù)約到了該平臺(tái)的家政服務(wù),。后來(lái)再去平臺(tái)預(yù)約就很詭異。明明APP端顯示了可預(yù)約時(shí)間,，但一旦點(diǎn)擊預(yù)約之后，會(huì)在服務(wù)開(kāi)始前的***收到通知,。進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等四個(gè)方面明確了具體措施,。通州區(qū)進(jìn)口家政保潔設(shè)備私人定做

小的家政經(jīng)營(yíng)部比較多,，操作簡(jiǎn)單，從業(yè)人員的素質(zhì)還是比較低,，人員配備也夠,，導(dǎo)致行業(yè)比較混亂。家政服務(wù)發(fā)展特點(diǎn)編輯家政服務(wù)市場(chǎng)據(jù)初步調(diào)查顯示,，目前全國(guó)家政服務(wù)業(yè)各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬(wàn)家,，從業(yè)人員1500多萬(wàn)人，年?duì)I業(yè)額近1600億元,。從家政服務(wù)企業(yè)規(guī)?？矗蟛糠制髽I(yè)營(yíng)業(yè)額在50萬(wàn)元左右,，少數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)年?duì)I業(yè)額已達(dá)1000萬(wàn)元以上,。家政服務(wù)服務(wù)內(nèi)容家政服務(wù)涉及20多個(gè)門類，200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,。適應(yīng)市場(chǎng)需求的多樣性特點(diǎn)，家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢(shì),。傳統(tǒng)的保潔,、搬家、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分，月嫂,、陪護(hù),、聊天、理財(cái),、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容,。家政服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代流通方式在家政服務(wù)企業(yè)中得到快速推廣。多數(shù)企業(yè)已改變?cè)瓉?lái)的單店經(jīng)營(yíng)模式,，積極采用連鎖經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)代流通方式,，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步向全國(guó)甚至國(guó)外延伸。一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)門店已達(dá)到50家以上,，實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域連鎖化發(fā)展,。家政服務(wù)專業(yè)化近年來(lái)，專業(yè)化程度高的家教,、理財(cái),、保健等新興服務(wù)進(jìn)入家政服務(wù)范疇，月子護(hù)理,、搬家,、保潔、婚介等傳統(tǒng)服務(wù)的專業(yè)性越來(lái)越強(qiáng),，對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)水平要求不斷提高,，越來(lái)越多的家庭也開(kāi)始重視家政服務(wù)人員的學(xué)歷和培訓(xùn)水平。懷柔區(qū)正規(guī)家政保潔設(shè)備供應(yīng)商家政服務(wù)服務(wù)質(zhì)量家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展,，為人民**提供了高質(zhì)量,。

（三）家政服務(wù)證書(shū)及其他從業(yè)資格證明。家庭服務(wù)員隱瞞真實(shí)情況造成損失的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約違約責(zé)任,。第十三條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)規(guī)章制度,，遵守職業(yè)規(guī)范，服從經(jīng)營(yíng)者的管理和正當(dāng)?shù)墓ぷ靼才?。服?wù)人員應(yīng)當(dāng)舉止文明,，語(yǔ)言規(guī)范，按照合同提供服務(wù),，不對(duì)外泄露消費(fèi)者隱私,，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。服務(wù)中發(fā)生糾紛的,，及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者反應(yīng),，不得私自離崗。第十四條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn),，取得資格證書(shū),，持證上崗,。第十五條服務(wù)人員合法的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)受法律保護(hù),，經(jīng)營(yíng)者,、消費(fèi)者不得擅自變更。消費(fèi)者要求提供約定之外的家庭服務(wù),，應(yīng)當(dāng)征得服務(wù)人員同意,。第四章家庭服務(wù)消費(fèi)者第十六條消費(fèi)者要求提供家庭服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)填寫登記表,。并提供戶口本和身份證件,，簽訂服務(wù)合同，按照約定期限向經(jīng)營(yíng)者支付相關(guān)費(fèi)用,，不得損害經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,。第十七條消費(fèi)者有權(quán)了解服務(wù)人員的教育狀況、職業(yè)技能,、相關(guān)工作經(jīng)歷,、健康狀況、道德品性等情況,。第十八條消費(fèi)者應(yīng)尊重服務(wù)人員的人格和勞動(dòng),，按照合同內(nèi)容提供勞動(dòng)條件和服務(wù)環(huán)境，保障服務(wù)人員的合法權(quán)益,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有意見(jiàn)的,，應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者反映，不能強(qiáng)求服務(wù)人員違規(guī)作業(yè),，服務(wù)人員發(fā)生意外事故,。

未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者指導(dǎo)和消費(fèi)者允許不要使用。未經(jīng)消費(fèi)者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備,。（五）保證自身和消費(fèi)者的安全,。不要與異性成、青年人同居一室,；不帶親朋好友在消費(fèi)者家中停留或食宿,；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時(shí)返回,，要征得消費(fèi)者同意,；要注意防火、防盜.六,、儀態(tài)儀表（一）講究個(gè)人衛(wèi)生,，著裝整潔大方，不能過(guò)于隨意,，不穿緊身衣褲或過(guò)于暴露的服裝,。（二）佩戴飾物要適當(dāng),，不濃妝艷抹,，不留長(zhǎng)指甲和涂指甲油,。（三）言談舉止大方得體，與消費(fèi)者交流時(shí)要正視對(duì)方,，不要左顧右盼,，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。（四）進(jìn)入消費(fèi)者臥室前應(yīng)先行敲門,，以示禮貌和尊重,。。五）提倡講普通話,，要使用文明用語(yǔ),，杜絕不禮貌的語(yǔ)言和行為。家政服務(wù)家庭服務(wù)行業(yè)規(guī)范編輯***條為了保護(hù)家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者,、消費(fèi)者,、服務(wù)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)健康地發(fā)展,，現(xiàn)制定本管理規(guī)范,。第二條家庭服務(wù)業(yè)以“為民、便民,、利民,、安民”為服務(wù)宗旨。以滿足城市家庭對(duì)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的需求為目標(biāo),，堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則,，促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社區(qū)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。第三條本規(guī)范所指家庭服務(wù)業(yè),。職業(yè)等級(jí)：家政服務(wù)師資格認(rèn)證分為三個(gè)層次,。

是指學(xué)歷達(dá)到高中（中專）學(xué)歷以上并經(jīng)育嬰早教專業(yè)培訓(xùn)、年齡在45歲以下的一專多能服務(wù)員工,，她們的強(qiáng)項(xiàng)是科學(xué)育兒,、早教幼教。這個(gè)服務(wù)群體都是經(jīng)過(guò)公司職業(yè)技能培訓(xùn)中心長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)并通過(guò)理論,、實(shí)操兩個(gè)方面考核后上崗的員工,。她們不但對(duì)嬰幼保育、早期教育有一定的能力,，而且在打理家務(wù)上與普通家政服務(wù)員工相比也不遜色,。她們的溝通互動(dòng)能力和理解能力都是相當(dāng)不錯(cuò)的，因?yàn)樗麄兊呐嘤?xùn)起點(diǎn)高,，要求嚴(yán),，沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德,，是無(wú)法勝任這份工作的。家政服務(wù)鐘點(diǎn)服務(wù)鐘點(diǎn)服務(wù)分為兩大類：（1）,、是以小時(shí)計(jì)算費(fèi)用的臨時(shí)性家庭服務(wù)用工,；。2）,、是以小時(shí)/日定時(shí)定人的包月家庭服務(wù)用工,。臨時(shí)用工隨叫隨到，但不定位到某一個(gè)服務(wù)鐘點(diǎn)工,，包月鐘點(diǎn)工是定時(shí),、定點(diǎn)、定人的固定服務(wù)工,。從服務(wù)工工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō),，包月的鐘點(diǎn)工工資要實(shí)惠一些。家政服務(wù)幼教保育幼教保育師是指學(xué)歷達(dá)到高中（中專）學(xué)歷以上,，年齡在35歲以下,，并經(jīng)職業(yè)教育培訓(xùn)中心專業(yè)培訓(xùn)合格的服務(wù)員工，她們所面對(duì)的是兩歲以上的小朋友,，她們的強(qiáng)項(xiàng)是兒童啟蒙教育,，兒童家政服務(wù)智力開(kāi)發(fā)，她們善于和兒童做游戲,，唱兒歌,，講故事，跳舞蹈和進(jìn)行戶外活動(dòng)等,。促進(jìn)家政服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì),，并從促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū)。懷柔區(qū)正規(guī)家政保潔設(shè)備供應(yīng)商

（3）真皮沙發(fā)清洗（4）玻璃清洗（5）地毯清洗,、木地板打蠟,、家庭自來(lái)水管道清洗家政服務(wù)搬家服務(wù)正規(guī)。通州區(qū)進(jìn)口家政保潔設(shè)備私人定做

是指從事家庭服務(wù),、家庭清潔,、家庭護(hù)理、家庭醫(yī)生,、家庭教師,、家庭餐飲、家庭園藝,、家庭搬家,、家庭舊貨收購(gòu)、家庭養(yǎng)老服務(wù),、家庭裝飾維修,、家庭接送服務(wù),、家庭鐘點(diǎn)工等家庭服務(wù)工作的有償服務(wù)活動(dòng)。家庭服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守本管理規(guī)范,。第四條家庭服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)是依法經(jīng)**主管部門批準(zhǔn)或登記注冊(cè)的企事業(yè)或個(gè)人獨(dú)資企業(yè),、合法企業(yè)、有限責(zé)任公司,、股分有限公司等,。第五條中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)在**和企業(yè)之間起著橋梁和紐帶作用，并依法肩負(fù)著本行業(yè)管理,、服務(wù)、溝通,、監(jiān)督和建議的職責(zé),。從事家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位或機(jī)構(gòu)，可以參加全國(guó)及地方性行業(yè)協(xié)會(huì),。協(xié)會(huì)依法開(kāi)展行業(yè)管理,、信息交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、國(guó)際合作,、咨詢服務(wù)及宣傳教育等方面的活動(dòng)。第二章家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者第六條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守法律,、法規(guī)和本協(xié)會(huì)章程,，尊重社會(huì)公德和職業(yè)道德，堅(jiān)持服務(wù)***,、質(zhì)量***的原則,，建立健全內(nèi)部管理制度和各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格自律,。并接受有關(guān)**主管部門的監(jiān)督管理,。經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益受到法律保護(hù)，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕違反法律,、法規(guī)規(guī)定的收費(fèi)和攤派,。第七條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與服務(wù)人員訂立雇傭合同。雇傭合同應(yīng)采用書(shū)面形式,。雇傭合同一般應(yīng)包括以下條款：（一）勞動(dòng)待遇,。。通州區(qū)進(jìn)口家政保潔設(shè)備私人定做

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