服務(wù)范圍日益擴(kuò)大,,內(nèi)部分工更加精細(xì),,服務(wù)內(nèi)容開始分級,。家政服務(wù)消費(fèi)熱業(yè)已形成,一種新的消費(fèi)時(shí)尚(家政服務(wù)成禮品)出人們的視野中,。一些商家把家政服務(wù)當(dāng)作"謝禮",,回報(bào)客戶;老板把家政服務(wù)作為"溫暖禮品",,犒勞員工,;兒女將家政服務(wù)作為"孝心禮",獻(xiàn)給父母,。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快,,家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊,但同時(shí)不容忽視的是,,作為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè),,它的規(guī)模化,、規(guī)范化也應(yīng)盡早提上議事日程"保姆"一詞,,已被"家庭服務(wù)員"一詞代替,顯示了在提高自身素質(zhì)和職業(yè)家政服務(wù)技能后,,社會地位的提高,,和受到人們的普遍尊重。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高,。人們對家政服務(wù)的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化,、系統(tǒng)化,,為了適應(yīng)這種要求,對家政服務(wù)師的專業(yè)技能培訓(xùn)就成為必然?,F(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人,,而是一項(xiàng)復(fù)雜的、綜合的,、高技能的服務(wù)工作,,所以對家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個(gè)基本要求,也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)技能的必走之路,。家政服務(wù)師屬于技能型人才,因此在培訓(xùn)家政服務(wù)師時(shí)必須以技能為主要突破點(diǎn),,即以技能培訓(xùn)為主,,兼顧理論培訓(xùn)。家政公司目前還是小規(guī)模的比較多,。進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等四個(gè)方面明確了具體措施,。西青區(qū)什么是家政保潔設(shè)備代理商
(三)家政服務(wù)證書及其他從業(yè)資格證明,。家庭服務(wù)員隱瞞真實(shí)情況造成損失的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約違約責(zé)任。第十三條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)規(guī)章制度,,遵守職業(yè)規(guī)范,,服從經(jīng)營者的管理和正當(dāng)?shù)墓ぷ靼才拧7?wù)人員應(yīng)當(dāng)舉止文明,,語言規(guī)范,,按照合同提供服務(wù),不對外泄露消費(fèi)者隱私,,損害消費(fèi)者合法權(quán)益,。服務(wù)中發(fā)生糾紛的,及時(shí)向經(jīng)營者反應(yīng),,不得私自離崗,。第十四條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過職業(yè)技能培訓(xùn),取得資格證書,,持證上崗,。第十五條服務(wù)人員合法的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)受法律保護(hù),,經(jīng)營者,、消費(fèi)者不得擅自變更。消費(fèi)者要求提供約定之外的家庭服務(wù),,應(yīng)當(dāng)征得服務(wù)人員同意。第四章家庭服務(wù)消費(fèi)者第十六條消費(fèi)者要求提供家庭服務(wù)的,,應(yīng)當(dāng)填寫登記表,。并提供戶口本和身份證件,簽訂服務(wù)合同,,按照約定期限向經(jīng)營者支付相關(guān)費(fèi)用,,不得損害經(jīng)營者的合法權(quán)益。第十七條消費(fèi)者有權(quán)了解服務(wù)人員的教育狀況,、職業(yè)技能,、相關(guān)工作經(jīng)歷、健康狀況,、道德品性等情況,。第十八條消費(fèi)者應(yīng)尊重服務(wù)人員的人格和勞動,按照合同內(nèi)容提供勞動條件和服務(wù)環(huán)境,,保障服務(wù)人員的合法權(quán)益,,對服務(wù)質(zhì)量有意見的,應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營者反映,,不能強(qiáng)求服務(wù)人員違規(guī)作業(yè),,服務(wù)人員發(fā)生意外事故,。天津通用家政保潔設(shè)備批量定制促進(jìn)家政服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì),并從促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū),。
經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí),。2、家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報(bào)中級職業(yè)資格)①取得助理家政服務(wù)師職業(yè)資格證書,,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。②具有中專及以上學(xué)歷,,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。③具有大專及以上學(xué)歷,,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí),。3、高級家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報(bào)高級職業(yè)資格)①取得家政服務(wù)師職業(yè)資格證書,,連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上,,經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。②具有大專及以上學(xué)歷,。連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上,,經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。③具有本科及以上學(xué)歷,,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,,經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。家政服務(wù)職業(yè)守則編輯一,、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件:(一)年滿18周歲,,有民事行為能力和服務(wù)技能;(二)受過初中或同等學(xué)歷教育,;(三)有合法的身份證件,;(四)身體健康,持有縣級(含)以上醫(yī)院的體檢合格證明,。二,、家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)向經(jīng)營者提供本人身份、學(xué)歷,、健康等資格證明及其他有關(guān)資料,。
三、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗,。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平,,應(yīng)劃分出初、中、高不同等級,,取得差別的勞動服務(wù)報(bào)酬,。四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營者與其簽訂書面勞動合同,,了解合同內(nèi)容,,享有法律賦予勞動者的權(quán)利。經(jīng)營者和消費(fèi)者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意,。五,、行為準(zhǔn)則(一)遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會公德,;執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,,自尊自強(qiáng),愛崗敬業(yè),;遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,,維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。(二)遵守職業(yè)道德,,尊重消費(fèi)者生活習(xí)俗,,主動適應(yīng)消費(fèi)者,視消費(fèi)者如親人,,不虐待所照看的老,、幼、病,、殘人員,。不泄露消費(fèi)者隱私;不參與消費(fèi)者家庭及鄰里的矛盾糾紛,,不傳閑話,,以免激化矛盾;不向消費(fèi)者借錢或索要財(cái)物,;在離開消費(fèi)者家庭時(shí),要主動打開自己的包裹讓其檢查,,以示尊重,。(三)遵守合同條款,不無故違約,,不無故要求換戶或不辭而別,。如與消費(fèi)者發(fā)生矛盾,出現(xiàn)消費(fèi)者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益,,或變更服務(wù)地址,、服務(wù)工種等,無論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營者,,不要擅自處理,。(四)努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能,,完成經(jīng)營者和消費(fèi)者安排的工作任務(wù)。對不會使用的器具,。職業(yè)等級:家政服務(wù)師資格認(rèn)證分為三個(gè)層次,。
是指從事家庭服務(wù)、家庭清潔,、家庭護(hù)理,、家庭醫(yī)生、家庭教師,、家庭餐飲,、家庭園藝、家庭搬家,、家庭舊貨收購,、家庭養(yǎng)老服務(wù)、家庭裝飾維修,、家庭接送服務(wù),、家庭鐘點(diǎn)工等家庭服務(wù)工作的有償服務(wù)活動。家庭服務(wù)活動應(yīng)當(dāng)遵守本管理規(guī)范,。第四條家庭服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)是依法經(jīng)**主管部門批準(zhǔn)或登記注冊的企事業(yè)或個(gè)人獨(dú)資企業(yè),、合法企業(yè)、有限責(zé)任公司,、股分有限公司等,。第五條中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會在**和企業(yè)之間起著橋梁和紐帶作用,并依法肩負(fù)著本行業(yè)管理,、服務(wù),、溝通、監(jiān)督和建議的職責(zé),。從事家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營活動的單位或機(jī)構(gòu),,可以參加全國及地方性行業(yè)協(xié)會。協(xié)會依法開展行業(yè)管理,、信息交流,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、國際合作,、咨詢服務(wù)及宣傳教育等方面的活動,。第二章家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營者第六條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和本協(xié)會章程,,尊重社會公德和職業(yè)道德,,堅(jiān)持服務(wù)***、質(zhì)量***的原則,建立健全內(nèi)部管理制度和各項(xiàng)工作制度,,嚴(yán)格自律,。并接受有關(guān)**主管部門的監(jiān)督管理。經(jīng)營者的合法權(quán)益受到法律保護(hù),,經(jīng)營者有權(quán)拒絕違反法律,、法規(guī)規(guī)定的收費(fèi)和攤派。第七條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與服務(wù)人員訂立雇傭合同,。雇傭合同應(yīng)采用書面形式,。雇傭合同一般應(yīng)包括以下條款:(一)勞動待遇。,。個(gè)性化和安全便捷的服務(wù)享受,。武清區(qū)私人家政保潔設(shè)備批量定制
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象?臨時(shí)加價(jià)?退款無果家政服務(wù)簡介編輯家政服務(wù)對于廣大百姓來說還是一個(gè)陌生的詞匯,只能在保姆中介市場中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽,。隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,、成熟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問題擺在了面前??s小***,、二產(chǎn)業(yè)的比重,加大第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)的比重,,既是實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果(市場經(jīng)濟(jì)在某種程度上就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)),,又順應(yīng)了家庭服務(wù)消費(fèi)需求上升的現(xiàn)實(shí)狀況。家政服務(wù)不再被認(rèn)為是伺候人的,、不體面的工作,,而和所有其他職業(yè)一樣被看作是社會分工下的一種行業(yè)。2000年,,勞動和社會保障部正式認(rèn)定"家庭服務(wù)員"這一職業(yè),,家政服務(wù)踏上自身的"職業(yè)家政服務(wù)化"發(fā)展道路。勞動與社會保障部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴(kuò)大就業(yè)的一個(gè)新領(lǐng)域,。此舉將家政服務(wù)作為國家的正式職業(yè)來對待,。家政服務(wù)是一項(xiàng)跨世紀(jì)的"雙贏"工程。一方面,,它為廣大家庭提供了保姆、護(hù)理,、保潔,、物流配送、家庭管理等方面***的服務(wù)體系;另一方面,,它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一,。據(jù)勞動與社會保障部的調(diào)查,家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大,,至少可為中國提供500多萬個(gè)就業(yè)崗位,。中國家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模,眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)于各個(gè)城市,,有些甚至已形成一定品牌,。西青區(qū)什么是家政保潔設(shè)備代理商
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