對(duì)接浙江政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)政務(wù)服務(wù)2.0行政服務(wù)中心的功能定位是：立足政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)，全省跨區(qū)域,、跨部門政務(wù)服務(wù)供給無差異的集智能導(dǎo)服、統(tǒng)一收件,、審批,、統(tǒng)一出件于一體的新型綜合服務(wù)大廳。通過前置服務(wù)咨詢與引導(dǎo),、自助化和精簡(jiǎn)收件材料提交與表單填寫,、就近集成出件，深度發(fā)掘線上咨詢,、線上預(yù)約,、線上預(yù)審潛力，精細(xì)化管理大廳運(yùn)轉(zhuǎn),，優(yōu)化工作人員配置,，提高大廳運(yùn)作效率，大幅提升人民,、企業(yè)的辦事體驗(yàn),，減少工作人員學(xué)習(xí)成本與工作負(fù)荷，降低供給側(cè)系統(tǒng)性建設(shè)與更新成本,，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)大廳辦事通、線上線下通,、跨域跨部門通,，并在全國形成大范圍的榜樣作用與示范效應(yīng)。智慧大廳支持預(yù)約服務(wù)，市民可提前預(yù)約,，避免現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì),。南平醫(yī)保智慧大廳服務(wù)

智慧服務(wù)大廳智慧化解決方案使行政服務(wù)大廳以全新的面貌面向公眾和企業(yè)開放，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思路為指導(dǎo),，智慧化信息技術(shù)為媒介,，簡(jiǎn)化,、優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)程序?yàn)樽ナ郑瑖@深化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用,，整合數(shù)據(jù)資源,，實(shí)現(xiàn)**辦事“跑一次辦結(jié)”的總目標(biāo)，通過取叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè),，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)接訪量,、24小時(shí)自助辦理窗口受理時(shí)效、平均辦件時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)構(gòu)建模型并展示,，為**辦事引導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大廳優(yōu)化決策提供科學(xué)化、可量化,、可視化支撐,。創(chuàng)新服務(wù)手段、現(xiàn)代信息技術(shù),，提升政務(wù)服務(wù)效率和品質(zhì),；讓老百姓享受科技帶來的利好,，多些簡(jiǎn)單,、方便和滿意,。山東納稅服務(wù)智慧大廳報(bào)價(jià)自助設(shè)備的普遍使用和遠(yuǎn)程協(xié)助功能，使得辦事不受時(shí)間和空間的限制,。

大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)特色：1.界面美觀,，可按需定制大廳環(huán)境監(jiān)控屏幕的展示形式,，凸顯大廳的個(gè)性化,；2.檢測(cè)功能可選，可以根據(jù)大廳的實(shí)際需求選擇需要檢測(cè)的各項(xiàng)設(shè)備,，并且根據(jù)大廳的實(shí)際面積和空間選擇對(duì)應(yīng)的數(shù)量；3.安裝靈活，各項(xiàng)檢測(cè)設(shè)備安裝方便,，有專人進(jìn)行實(shí)施和維護(hù),；4.可以按照實(shí)際需求展示大廳內(nèi)環(huán)境情況的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)；5.可以結(jié)合調(diào)節(jié)系統(tǒng)和設(shè)備,，對(duì)大廳內(nèi)的各項(xiàng)超標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警,，并對(duì)超標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行自動(dòng)調(diào)節(jié),，例如根據(jù)噪音大小，自動(dòng)調(diào)節(jié)大廳排隊(duì)叫號(hào)音量,，使得大廳內(nèi)的環(huán)境更加舒適,，提升辦事人員的辦事體驗(yàn)。

人流量監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳辦事**人流量情況,，可進(jìn)行上線預(yù)警提醒,；窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進(jìn)行分流，減輕部分窗口壓力,，同時(shí)減少辦理等待時(shí)長(zhǎng)?？砂葱瓒ㄖ疲焊鶕?jù)大廳的需求,，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等；查看各個(gè)窗口當(dāng)前已經(jīng)成功登錄系統(tǒng)的工作人員,；查看工作人員或窗口的工作狀態(tài)：正常服務(wù),、暫停服務(wù)、停止服務(wù),、排隊(duì)人數(shù)過多等；各個(gè)窗口可展示的內(nèi)容可以按需定制,，可包含內(nèi)容：工作人員頭像,、工作人員姓名、窗口號(hào),、當(dāng)前窗口排隊(duì)人數(shù),、窗口服務(wù)狀態(tài)不同部門之間能夠快速共享申請(qǐng)人的相關(guān)資料，避免重復(fù)提交,。

1.1.1 公告信息工作人員登錄后,，外屏可分區(qū)域顯示工作人員所屬委辦局、個(gè)人照片,、姓名,、工號(hào)、服務(wù)星級(jí)等信息；其他區(qū)域可作為公共信息宣傳窗口,，進(jìn)行指定信息的發(fā)布，如圖片,、視頻,、文字等。1.1.1滿意度評(píng)價(jià)事項(xiàng)辦理結(jié)束后,，工作人員點(diǎn)擊叫號(hào)器上的“完成”按鈕,。外屏顯示評(píng)價(jià)界面，并具備評(píng)價(jià)語音提醒,。滿意度評(píng)價(jià)分為【非常滿意】,、【滿意】、【基本滿意】,、【不滿意】、【非常不滿意】五個(gè)等級(jí)（可設(shè)置）,。若是點(diǎn)擊不滿意,，還可以收集不滿意原因。選擇完成后語音和界面提示：謝謝評(píng)價(jià)智慧大廳支持多語言服務(wù),，滿足外籍人士和少數(shù)民族的需求,。山東納稅服務(wù)智慧大廳報(bào)價(jià)

系統(tǒng)集成多種安防設(shè)施，智慧大廳保障市民和工作人員的安全,。南平醫(yī)保智慧大廳服務(wù)

系統(tǒng)特色2.7.1居民歷史辦件信息的記錄與展現(xiàn)系統(tǒng)開通留存功能，自動(dòng)或人工記錄之前的辦理情況,，并在下次工作人員叫號(hào)的時(shí)候展現(xiàn)出來,，方便工作人員了解前次辦理情況，做好本次服務(wù),。記錄內(nèi)容包含兩塊：1,、辦事記錄，上幾次什么時(shí)候來,，辦的什么事項(xiàng)等信息，系統(tǒng)自動(dòng)完成,。標(biāo)簽記錄,，工作人員根據(jù)本次辦理情況，手動(dòng)記錄,，例如：辦結(jié),，*咨詢（提供了告知單）,，缺少條件未辦結(jié),，或其他標(biāo)簽記錄,。2.7.2辦事過程的記錄與消息預(yù)警窗口雙錄系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)窗口柜臺(tái)錄音錄像同步監(jiān)控，雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺(tái)提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持,，并將畫面以畫中畫,、并排等形式播放。每辦理一筆事項(xiàng)都有視頻和音頻記錄,。依托雙錄系統(tǒng),，通過視頻、音頻,、影像的采集技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)辦理的全過程進(jìn)行實(shí)時(shí)、同步跟蹤,、監(jiān)控,。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理功能,，將整合的影,、音、視頻資料統(tǒng)一存檔,，也為事后監(jiān)督和調(diào)查取證提供電子資料支持,，實(shí)現(xiàn)窗口柜臺(tái)業(yè)務(wù)受理全過程監(jiān)控管理，保護(hù)工作人員及居民雙方利益,。南平醫(yī)保智慧大廳服務(wù)