企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜,,但我們可以將其歸納為三個(gè)層次,即理念形象,、行為形象和視覺形象。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學(xué),、企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對(duì)外的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理及非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì),、企業(yè)制度,、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。內(nèi)部行為包括員工招聘,、培訓(xùn),、管理、考核,、獎(jiǎng)懲,,各項(xiàng)管理制度、責(zé)任制度的制定和執(zhí)行,,企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣,,等等;對(duì)外行為包括采購(gòu),、銷售,、廣告、金融,、公益等公共關(guān)系活動(dòng),。形象就是人們通過視覺、聽覺,、觸覺,、味覺等各種感覺器guan在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象。上海網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)概況
企業(yè)形象指社會(huì)公眾和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)整體的印象和評(píng)價(jià),。企業(yè)形象是可以通過公共關(guān)系活動(dòng)來建立和調(diào)整的,。企業(yè)形象的構(gòu)成因素很多,具體可表現(xiàn)為:(一)產(chǎn)品形象,,指產(chǎn)品的質(zhì)量,、性能、價(jià)格以及設(shè)計(jì),、外形,、名稱、商標(biāo)和包裝等給人的整體印象,。(二)職工形象,,指職工的服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德,、進(jìn)取精神以及裝束,、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象,,指企業(yè)領(lǐng)dao者想象中的外界公眾對(duì)企業(yè)所持有的印象,。(四)自我期望形象,指企業(yè)內(nèi)部成員,,特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望外界對(duì)本企業(yè)所持的印象,。(五)實(shí)際形象,,指外界對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象,是企業(yè)的真正形象,。(六)公共關(guān)系形象,,指企業(yè)通過公共關(guān)系活動(dòng)的努力,在公眾中留下的對(duì)企業(yè)本身的印象,。上海網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)信息推薦企業(yè)形象表達(dá)的手段主要包括以下幾個(gè)方面,。
②積極的社會(huì)觀和價(jià)值觀。企業(yè)應(yīng)具有自己的社會(huì)哲學(xué)觀,,不僅要在營(yíng)銷活動(dòng)中樹立一個(gè)良好的公民形象,,同時(shí)還要關(guān)心社會(huì)問題,關(guān)心社會(huì)的公益事業(yè),,使企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)也造福于民眾和社會(huì)?,F(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),獲取盈利,,還需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù),,以表明企業(yè)是社會(huì)大家庭的一員,要為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。這樣做,,不但有利于社會(huì)的進(jìn)步與繁榮,還能為企業(yè)贏得社會(huì)公眾的普遍好感,。因此,,企業(yè)在開展外部公共關(guān)系工作時(shí),應(yīng)當(dāng)把搞好社會(huì)公益活動(dòng),,為社會(huì)提供更多服務(wù)作為重要內(nèi)容。 ③誠(chéng)實(shí),、公正的態(tài)度,。企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法、買賣公平,,服務(wù)周到,。這種誠(chéng)實(shí)的、正派的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是企業(yè)形象的根基所在,。
從心理學(xué)的角度來看,,形象就是人們通過視覺、聽覺,、觸覺,、味覺等各種感覺器guan在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象,簡(jiǎn)言之是知覺,,即各種感覺的再現(xiàn),。有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)非常重要:形象不是事物本身,,而是人們對(duì)事物的感知,不同的人對(duì)同一事物的感知不會(huì)完全相同,,因而其正確性受到人的意識(shí)和認(rèn)知過程的影響,。由于意識(shí)具有主觀能動(dòng)性,因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會(huì)對(duì)人的行為產(chǎn)生不同的影響,。 企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺,、印象和認(rèn)知,是企業(yè)狀況的綜合反映,。內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌,、氣質(zhì),是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),,它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架(2),。
主導(dǎo)和輔助 這是根據(jù)公眾對(duì)企業(yè)形象因素的關(guān)注程度來劃分的:公眾*關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導(dǎo)形象,而其他一般因素構(gòu)成輔助形象,。例如,,公眾*關(guān)心電視機(jī)的質(zhì)量(圖像、色彩,、音質(zhì)等等)和價(jià)格(是否公道合理),,因而電視機(jī)的質(zhì)量和價(jià)格等構(gòu)成電視機(jī)廠的主導(dǎo)形象,而電視機(jī)廠的企業(yè)理念,、員工素質(zhì),、企業(yè)規(guī)模、廠區(qū)環(huán)境,、是否贊助公益事業(yè)等等則構(gòu)成企業(yè)的輔助形象,。企業(yè)形象由主導(dǎo)形象和輔助形象共同組成,決定企業(yè)形象性質(zhì)的是主導(dǎo)形象,;輔助形象對(duì)主導(dǎo)形象有影響作用,,而且在一定條件下能夠與主導(dǎo)形象實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)化。多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論,。高新區(qū)一站式企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)定制價(jià)格
企業(yè)形象設(shè)計(jì)又稱CI設(shè)計(jì),。上海網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)概況
企業(yè)形象的分類方法很多,根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn),,企業(yè)形象可以劃分為以下幾類,; 內(nèi)在和外在 這是以企業(yè)的內(nèi)外在表現(xiàn)來劃分的,好比我們觀察一個(gè)人,,有內(nèi)在氣質(zhì)和外在容貌,、體型之分,企業(yè)形象也同樣有這種區(qū)別,。內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標(biāo),、企業(yè)哲學(xué),、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣等看不見,、摸不著的部分,,是企業(yè)形象的核xin部分。外在形象則是指企業(yè)的名稱,、商標(biāo),、廣告、廠房,、廠歌,、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式,、公開活動(dòng)等等看得見,、聽得到的部分,是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn),。上海網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)概況
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