企業(yè)形象的分類方法很多,,根據(jù)不同的分類標準,企業(yè)形象可以劃分為以下幾類,; 內(nèi)在和外在 這是以企業(yè)的內(nèi)外在表現(xiàn)來劃分的,,好比我們觀察一個人,有內(nèi)在氣質(zhì)和外在容貌,、體型之分,,企業(yè)形象也同樣有這種區(qū)別。內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標,、企業(yè)哲學(xué),、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣等看不見,、摸不著的部分,,是企業(yè)形象的核xin部分。外在形象則是指企業(yè)的名稱,、商標,、廣告、廠房,、廠歌,、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式,、公開活動等等看得見,、聽得到的部分,是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn),。公眾*關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導(dǎo)形象,,而其他一般因素構(gòu)成輔助形象。長寧區(qū)如何企業(yè)形象策劃設(shè)計市面價
在印象的基礎(chǔ)上,,加入人們的判斷,,進而形成具有內(nèi)在性,、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度,多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論,。公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑(如人們的交談,、表情等)反復(fù)作用于人腦,*后影響人的行為,。企業(yè)形象有好與不好之分,,當企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時,消費者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù),;反之,,消費者將不會購買該企業(yè)的產(chǎn)品,也不會接受其提供的服務(wù),。企業(yè)形象的好與否不能一概而論,,多數(shù)人認為某企業(yè)很好時,可能另有一些人感到很差,,而這種不良的形象將決定他(她)不會接受該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),。任何事物都不能追求十全十美,因此,,我們在這里必須把握矛盾的主要方面,,從總體上認識和把握企業(yè)形象。黃浦區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)形象策劃設(shè)計條件企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜,,但我們可以將其歸納為三個層次,,即理念形象、行為形象和視覺形象,。
企業(yè)視覺 是由企業(yè)的基本標識及應(yīng)用標識,、產(chǎn)品外觀包裝、廠容廠貌,、機器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。其中,基本標識指企業(yè)名稱,、標志,、商標、標準字,、標準色,,應(yīng)用標識指象征圖案、旗幟,、服裝,、口號、招牌,、吉祥物等,,廠容廠貌指企業(yè)自然環(huán)境,、店鋪、櫥窗,、辦公室,、車間及其設(shè)計和布置。 在企業(yè)形象的三個子系統(tǒng)中,,理念形象是*深層次,、*核xin的部分,也*為重要,,它決定行為形象和視覺形象,;而視覺形象是*外在、*容易表現(xiàn)的部分,,它和行為形象都是理念形象的載體和外化,;行為形象介于上述兩者之間,,它是理念形象的延伸和載體,,又是視覺形象的條件和基礎(chǔ)。如果將企業(yè)形象比作一個人的話,,理念形象好比是他的頭腦,,行為形象就是其四肢,視覺形象則是其面容和體型,。
②積極的社會觀和價值觀,。企業(yè)應(yīng)具有自己的社會哲學(xué)觀,不僅要在營銷活動中樹立一個良好的公民形象,,同時還要關(guān)心社會問題,,關(guān)心社會的公益事業(yè),使企業(yè)在自身發(fā)展的同時也造福于民眾和社會?,F(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,,獲取盈利,還需要承擔(dān)一定的社會責(zé)任和社會義務(wù),,以表明企業(yè)是社會大家庭的一員,,要為社會的發(fā)展貢獻自己的一份力量。這樣做,,不但有利于社會的進步與繁榮,,還能為企業(yè)贏得社會公眾的普遍好感。因此,,企業(yè)在開展外部公共關(guān)系工作時,,應(yīng)當把搞好社會公益活動,為社會提供更多服務(wù)作為重要內(nèi)容,。 ③誠實,、公正的態(tài)度,。企業(yè)應(yīng)遵紀守法、買賣公平,,服務(wù)周到,。這種誠實的、正派的競爭態(tài)度和經(jīng)營作風(fēng)是企業(yè)形象的根基所在,。公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象。
企業(yè)形象表達的手段主要包括以下幾個方面: 物質(zhì)形象是指反映企業(yè)精神文化的物化形態(tài),,而不是指物質(zhì)本身,。比如企業(yè)的店徽、店旗,、商標和特定的店面裝飾,、布置等等可以反映企業(yè)個性和精神面貌的直觀形象。 人品形象這里也不是指人的先天條件,,而是指企業(yè)人員從后天學(xué)習(xí)的待人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現(xiàn),。 管理形象是指管理行為的表現(xiàn)形式。如組織形態(tài),、工作程序,、交接班制度、獎懲方式,、領(lǐng)導(dǎo)指揮方式等等,。 禮儀禮節(jié)是指企業(yè)中人際關(guān)系的禮貌格式和慶典集hui上的禮節(jié)規(guī)范。 社會公益為社會服務(wù)和贊助公益事業(yè),,包括支持關(guān)心文教,、科研、慈善,、衛(wèi)生等事業(yè)的具體表現(xiàn),。多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論。相城區(qū)一站式企業(yè)形象策劃設(shè)計條件
內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌,、氣質(zhì),,是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架(2),。長寧區(qū)如何企業(yè)形象策劃設(shè)計市面價
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