企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜,,但我們可以將其歸納為三個層次,,即理念形象、行為形象和視覺形象。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展目標,、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)道德,、企業(yè)風氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì)、企業(yè)制度,、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。內(nèi)部行為包括員工招聘、培訓,、管理,、考核、獎懲,,各項管理制度,、責任制度的制定和執(zhí)行,企業(yè)風俗習慣,,等等,;對外行為包括采購、銷售,、廣告,、金融、公益等公共關系活動,。企業(yè)形象設計又稱CI設計,。青浦區(qū)媒體企業(yè)形象設計
內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風貌、氣質(zhì),,是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),,它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構(gòu)成: ①開拓創(chuàng)新精神,。這是每個企業(yè)都應具備的,,而且是非常重要的。也就是說每個企業(yè)都應適應市場經(jīng)濟的需要,勇于探索,、勇于創(chuàng)新,,即要隨著社會的發(fā)展、環(huán)境的變化,、活動的需要和不同的公眾對象,,不斷地對公共關系活動的內(nèi)容和形式進行補充、完善和創(chuàng)新,,使之更為豐富,更具特色,,更有吸引力,。這就要求公共關系人員 (尤其是高層負責人) 具有敏銳的洞察力,積極的求異思維,,豐富的想象力和良好的知識結(jié)構(gòu),,以及良好的心理素質(zhì),無畏的探索精神和活躍的靈感等等,。閔行區(qū)正規(guī)企業(yè)形象設計產(chǎn)品介紹公眾*關注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導形象,,而其他一般因素構(gòu)成輔助形象。
在印象的基礎上,,加入人們的判斷,,進而形成具有內(nèi)在性、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度,,多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論,。公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑(如人們的交談、表情等)反復作用于人腦,,*后影響人的行為,。企業(yè)形象有好與不好之分,當企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時,,消費者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務,;反之,消費者將不會購買該企業(yè)的產(chǎn)品,,也不會接受其提供的服務,。企業(yè)形象的好與否不能一概而論,多數(shù)人認為某企業(yè)很好時,,可能另有一些人感到很差,,而這種不良的形象將決定他(她)不會接受該企業(yè)的產(chǎn)品或服務。任何事物都不能追求十全十美,,因此,,我們在這里必須把握矛盾的主要方面,從總體上認識和把握企業(yè)形象。
實態(tài)和虛態(tài) 企業(yè)形象的實態(tài)和虛態(tài)是按照主客觀屬性來劃分的,。實態(tài)形象又可以叫做客觀形象,,指企業(yè)實際的觀念、行為和物質(zhì)形態(tài),,它是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在,。諸如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品和服務質(zhì)量,、市場占有情況,、產(chǎn)值和利潤等等,都屬于企業(yè)的實態(tài)形象,。應態(tài)形象則是用戶,、供應商、合作伙伴,、內(nèi)部員工等企業(yè)關系者對企業(yè)整體的主觀印象,,是實態(tài)形象通過傳播媒體等渠道產(chǎn)生的映象,就好像我們從鏡子中去觀察一個物體,,得到的是虛像,。公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象,。
企業(yè)形象設計又稱CI設計,。CI.英語Corporate Identity的縮寫。就是指企業(yè)的經(jīng)營理念,、文化素質(zhì),、經(jīng)營方針、產(chǎn)品開發(fā),、商品流通等有關企業(yè)經(jīng)營的所有因素,。從信息這一觀點出發(fā),從文化,、形象,、行為、傳播的角度來進行篩選,,找出企業(yè)具有的潛在力,,找出他的存在價值及美的價值,加以整合,,使他在信息社會環(huán)境中轉(zhuǎn)換為有效的標識,。這種開發(fā)以及設計的行為就叫“CI”。 CI.英語 Corporate Identity 的縮寫,。 CIS.英語 Corporate Identity System 的縮寫,。 前者意為企業(yè)識別,,后者意為企業(yè)識別系統(tǒng)。Corporate為企業(yè),,Identity這個詞,,在英語中至少包含有同一、一致,,認出,、識別、個性,、特征等意思,。這里的識別,表達了一種自我同一性,。也就是說,,自己認識自己和別人對自己的認識趨于一致,達成共識,。用在企業(yè)上就可以理解為:企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)的自我識別與來自企業(yè)外部對企業(yè)特性的識別認同一致、達成共識,。內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風貌,、氣質(zhì),是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),,它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架(1),。青浦區(qū)正規(guī)企業(yè)形象設計有哪些
形象就是人們通過視覺、聽覺,、觸覺,、味覺等各種感覺器guan在大腦中形成的關于某種事物的整體印象。青浦區(qū)媒體企業(yè)形象設計
企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價,。企業(yè)形象是可以通過公共關系活動來建立和調(diào)整的,。企業(yè)形象的構(gòu)成因素很多,具體可表現(xiàn)為:(一)產(chǎn)品形象,,指產(chǎn)品的質(zhì)量,、性能、價格以及設計,、外形,、名稱、商標和包裝等給人的整體印象,。(二)職工形象,,指職工的服務態(tài)度、職業(yè)道德,、進取精神以及裝束,、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象,。(三)主觀形象,指企業(yè)領dao者想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象,。(四)自我期望形象,,指企業(yè)內(nèi)部成員,特別是企業(yè)領導希望外界對本企業(yè)所持的印象,。(五)實際形象,,指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象,是企業(yè)的真正形象,。(六)公共關系形象,,指企業(yè)通過公共關系活動的努力,在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象,。青浦區(qū)媒體企業(yè)形象設計
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