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從心理學(xué)的角度來(lái)看,,形象就是人們通過(guò)視覺(jué),、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué),、味覺(jué)等各種感覺(jué)器guan在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象,,簡(jiǎn)言之是知覺(jué),即各種感覺(jué)的再現(xiàn),。有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)非常重要:形象不是事物本身,,而是人們對(duì)事物的感知,不同的人對(duì)同一事物的感知不會(huì)完全相同,,因而其正確性受到人的意識(shí)和認(rèn)知過(guò)程的影響,。由于意識(shí)具有主觀能動(dòng)性,因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會(huì)對(duì)人的行為產(chǎn)生不同的影響,。 企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué),、印象和認(rèn)知,是企業(yè)狀況的綜合反映,。多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論,。吳中區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)形象策劃認(rèn)真負(fù)責(zé)
企業(yè)形象設(shè)計(jì)又稱CI設(shè)計(jì)。CI.英語(yǔ)Corporate Identity的縮寫(xiě),。就是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,、文化素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方針,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、商品流通等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的所有因素。從信息這一觀點(diǎn)出發(fā),,從文化,、形象、行為,、傳播的角度來(lái)進(jìn)行篩選,,找出企業(yè)具有的潛在力,,找出他的存在價(jià)值及美的價(jià)值,加以整合,,使他在信息社會(huì)環(huán)境中轉(zhuǎn)換為有效的標(biāo)識(shí),。這種開(kāi)發(fā)以及設(shè)計(jì)的行為就叫“CI”。 CI.英語(yǔ) Corporate Identity 的縮寫(xiě),。 CIS.英語(yǔ) Corporate Identity System 的縮寫(xiě),。 前者意為企業(yè)識(shí)別,后者意為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),。Corporate為企業(yè),,Identity這個(gè)詞,在英語(yǔ)中至少包含有同一,、一致,,認(rèn)出、識(shí)別,、個(gè)性,、特征等意思。這里的識(shí)別,,表達(dá)了一種自我同一性,。也就是說(shuō),自己認(rèn)識(shí)自己和別人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)趨于一致,,達(dá)成共識(shí),。用在企業(yè)上就可以理解為:企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)的自我識(shí)別與來(lái)自企業(yè)外部對(duì)企業(yè)特性的識(shí)別認(rèn)同一致、達(dá)成共識(shí),。高新區(qū)國(guó)際企業(yè)形象策劃市面價(jià)企業(yè)視覺(jué)是由企業(yè)的基本標(biāo)識(shí)及應(yīng)用標(biāo)識(shí),、產(chǎn)品外觀包裝、廠容廠貌,、機(jī)器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。
內(nèi)部和外部 這是根據(jù)接受者的范圍劃分的。外部形象是員工以外的社會(huì)公眾形成的對(duì)企業(yè)的認(rèn)知,,我們一般所說(shuō)的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象,。內(nèi)部形象則指該企業(yè)的全體員工對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)和認(rèn)識(shí)。由于員工置身企業(yè)之中,,他們不但能感受到企業(yè)外在屬性,,而且能夠充分感受到企業(yè)精神、風(fēng)氣等內(nèi)在屬性,,有利于形成更豐滿深入的企業(yè)形象,;但是如果缺乏內(nèi)部溝通,員工往往只重局部面看不到企業(yè)的全部形象,頗有“不識(shí)廬山真面目”的感覺(jué),。我們認(rèn)為,,內(nèi)部形象的接受者范圍更小,,但作用卻很大,,與外部形象有著同等重要的地位,決不可忽視,。
直接和間接 這是根據(jù)公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來(lái)劃分的:公眾通過(guò)直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),、由親身體驗(yàn)形成的企業(yè)形象是直接形象,而通過(guò)大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗(yàn)得到的企業(yè)形象是間接形象,。對(duì)企業(yè)形象作這種劃分十分重要,,如果一個(gè)用戶在購(gòu)買(mǎi)某種商品時(shí)看到的是粗陋的包裝、落后的設(shè)計(jì),,試用時(shí)這也有毛病,、那也不如意,無(wú)論別人告訴他這產(chǎn)品如何如何好,、這家企業(yè)如何如何不錯(cuò),,他也一定不去購(gòu)買(mǎi),因?yàn)橹苯有蜗蟊乳g接形象更能夠決定整個(gè)企業(yè)形象,。有些企業(yè)以為樹(shù)立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳,,而不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,就是只看到間接形象而忽視了直接形象,。企業(yè)形象的分類方法很多,。
正面與負(fù)面 這是按照社會(huì)公眾的評(píng)價(jià)態(tài)度不同來(lái)劃分的:社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象,抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象,。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構(gòu)成的,,換言之,企業(yè)形象應(yīng)是一分為二的,,公眾中任何一個(gè)理智的個(gè)體都會(huì)既看到企業(yè)的正面形象,、又看到企業(yè)的負(fù)面形象。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),,一方面要努力擴(kuò)大正面形象,,另一方面又要努力避免或消除負(fù)面形象,兩方面同等重要,,因?yàn)橥皇钦嫘蜗鬀Q定用戶一定購(gòu)買(mǎi)某企業(yè)產(chǎn)品或接受某項(xiàng)服務(wù),,而是負(fù)面形象一定使得他們拒絕購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)產(chǎn)品和接受其服務(wù)。企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜,,但我們可以將其歸納為三個(gè)層次,,即理念形象、行為形象和視覺(jué)形象。吳中區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)形象策劃認(rèn)真負(fù)責(zé)
公眾通過(guò)直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),、由親身體驗(yàn)形成的企業(yè)形象是直接形象,。吳中區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)形象策劃認(rèn)真負(fù)責(zé)
以會(huì)展平臺(tái)聚合行業(yè)優(yōu)異人才,實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的對(duì)接融合,,規(guī)范商務(wù)服務(wù)市場(chǎng),,統(tǒng)一社會(huì)對(duì)商務(wù)服務(wù)行業(yè)的認(rèn)知,沖破現(xiàn)有行業(yè)邊界,,重新定義商務(wù)服務(wù)行業(yè)格局,。隨著綜合國(guó)力的強(qiáng)盛,中國(guó)銷售行業(yè)繁榮發(fā)展,,不僅成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),,也成為了滿足我們對(duì)美好生活向往的幸福產(chǎn)業(yè)和詩(shī)與遠(yuǎn)方。新時(shí)代里,,****等一系列地區(qū)重大戰(zhàn)略的推動(dòng)為銷售行發(fā)展開(kāi)辟了新路徑,。服務(wù)型企業(yè)要因地制宜地發(fā)展。要結(jié)合本土文化基因,,提取亮點(diǎn),,形成品牌矩陣。比如充分發(fā)揮文化的傳承性,,大力宣傳服務(wù)型,;提倡有情懷的生活實(shí)用美學(xué);還要走出去,,面向地區(qū)外的市場(chǎng),,合力成就一個(gè)城市的文化名片。中國(guó)的有限責(zé)任公司(自然)的優(yōu)化處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,,加強(qiáng)城市文化,、商業(yè)的多樣化,促進(jìn)城市平衡發(fā)展,,“無(wú)邊界”式融合,,才能實(shí)現(xiàn)有限責(zé)任公司(自然)大發(fā)展,真正迎來(lái)可持續(xù)發(fā)展和推廣,。吳中區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)形象策劃認(rèn)真負(fù)責(zé)
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