企業(yè)形象表達的手段主要包括以下幾個方面： 物質形象是指反映企業(yè)精神文化的物化形態(tài)，而不是指物質本身,。比如企業(yè)的店徽,、店旗、商標和特定的店面裝飾,、布置等等可以反映企業(yè)個性和精神面貌的直觀形象。 人品形象這里也不是指人的先天條件,，而是指企業(yè)人員從后天學習的待人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現,。 管理形象是指管理行為的表現形式。如組織形態(tài),、工作程序,、交接班制度、獎懲方式,、領導指揮方式等等,。 禮儀禮節(jié)是指企業(yè)中人際關系的禮貌格式和慶典集hui上的禮節(jié)規(guī)范。 社會公益為社會服務和贊助公益事業(yè),，包括支持關心文教,、科研、慈善,、衛(wèi)生等事業(yè)的具體表現,。多數人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論。浦東新區(qū)專業(yè)企業(yè)形象策劃概況

在印象的基礎上,，加入人們的判斷,，進而形成具有內在性、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度,，多數人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論,。公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑（如人們的交談、表情等）反復作用于人腦,，*后影響人的行為,。企業(yè)形象有好與不好之分，當企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時,，消費者就愿意購買該企業(yè)的產品或接受其提供的服務,；反之，消費者將不會購買該企業(yè)的產品,，也不會接受其提供的服務,。企業(yè)形象的好與否不能一概而論，多數人認為某企業(yè)很好時,，可能另有一些人感到很差,，而這種不良的形象將決定他（她）不會接受該企業(yè)的產品或服務,。任何事物都不能追求十全十美，因此,，我們在這里必須把握矛盾的主要方面,，從總體上認識和把握企業(yè)形象。虹口區(qū)提供企業(yè)形象策劃優(yōu)點形象就是人們通過視覺,、聽覺,、觸覺、味覺等各種感覺器guan在大腦中形成的關于某種事物的整體印象,。

正面與負面 這是按照社會公眾的評價態(tài)度不同來劃分的：社會公眾對企業(yè)形象的認同或肯定的部分就是正面形象,，抵觸或否定的部分就是負面形象。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構成的,，換言之,，企業(yè)形象應是一分為二的,，公眾中任何一個理智的個體都會既看到企業(yè)的正面形象,、又看到企業(yè)的負面形象。對于企業(yè)來說,，一方面要努力擴大正面形象,，另一方面又要努力避免或消除負面形象，兩方面同等重要,，因為往往不是正面形象決定用戶一定購買某企業(yè)產品或接受某項服務,，而是負面形象一定使得他們拒絕購買該企業(yè)產品和接受其服務。

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜,，但我們可以將其歸納為三個層次,，即理念形象、行為形象和視覺形象,。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學,、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展目標,、經營戰(zhàn)略、企業(yè)道德,、企業(yè)風氣等精神因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內部和對外的生產經營管理及非生產經營性活動中表現出來的員工素質、企業(yè)制度,、行為規(guī)范等因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。內部行為包括員工招聘、培訓,、管理,、考核,、獎懲，各項管理制度,、責任制度的制定和執(zhí)行,，企業(yè)風俗習慣，等等,；對外行為包括采購,、銷售、廣告,、金融,、公益等公共關系活動。企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜,，但我們可以將其歸納為三個層次,，即理念形象、行為形象和視覺形象,。

直接和間接 這是根據公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的：公眾通過直接接觸某企業(yè)的產品和服務,、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象，而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗得到的企業(yè)形象是間接形象,。對企業(yè)形象作這種劃分十分重要,，如果一個用戶在購買某種商品時看到的是粗陋的包裝、落后的設計,，試用時這也有毛病,、那也不如意，無論別人告訴他這產品如何如何好,、這家企業(yè)如何如何不錯,，他也一定不去購買，因為直接形象比間接形象更能夠決定整個企業(yè)形象,。有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳,，而不注重提高產品質量和服務水平，就是只看到間接形象而忽視了直接形象,。我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象,。寶山區(qū)企業(yè)形象策劃市面價

公眾*關注的企業(yè)形象因水構成主導形象，而其他一般因素構成輔助形象,。浦東新區(qū)專業(yè)企業(yè)形象策劃概況

企業(yè)形象設計又稱CI設計,。CI.英語Corporate Identity的縮寫。就是指企業(yè)的經營理念,、文化素質,、經營方針、產品開發(fā)、商品流通等有關企業(yè)經營的所有因素,。從信息這一觀點出發(fā),，從文化、形象,、行為,、傳播的角度來進行篩選，找出企業(yè)具有的潛在力,，找出他的存在價值及美的價值,，加以整合，使他在信息社會環(huán)境中轉換為有效的標識,。這種開發(fā)以及設計的行為就叫“CI”,。 CI.英語 Corporate Identity 的縮寫。 CIS.英語 Corporate Identity System 的縮寫,。 前者意為企業(yè)識別,，后者意為企業(yè)識別系統(tǒng)。Corporate為企業(yè),，Identity這個詞,，在英語中至少包含有同一、一致,，認出,、識別,、個性,、特征等意思。這里的識別,，表達了一種自我同一性,。也就是說，自己認識自己和別人對自己的認識趨于一致,，達成共識,。用在企業(yè)上就可以理解為：企業(yè)內部對企業(yè)的自我識別與來自企業(yè)外部對企業(yè)特性的識別認同一致、達成共識,。浦東新區(qū)專業(yè)企業(yè)形象策劃概況

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