會議會務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點及存在的問題:會議組織機構(gòu)。一般認為,,我國會議的數(shù)量是世界上較多的,,但會議組織的效果與發(fā)達國家相比就完全不同了。就拿協(xié)會會議的參會人數(shù)來說,,根據(jù)美國多家機構(gòu)所作的統(tǒng)計,,美國協(xié)會年會的平均參會人數(shù)為2000人左右,超過萬人的年會在美國也很常見,。如美國眼科學會于2006年11月在拉斯維加斯舉辦的年會,,有27,249位表示參會,。由于缺乏統(tǒng)計數(shù)據(jù),,我國協(xié)會年會的準確參會人數(shù)不得而知,但從《會議》雜志近期對30多家協(xié)會,、學會,、聯(lián)合會所做的電話調(diào)查得知,參會人數(shù)較多的年會在400~500人之間,,大多數(shù)為100~300人,,有少數(shù)社團由于擔心參會人員太少而沒有舉辦年會。在我國的會議組織機構(gòu)中除了跨國公司的會議策劃與管理比較專業(yè),、規(guī)范之外,,其他機構(gòu)主要存在以下幾個問題:主要負責人對會議策劃與組織工作重視不夠,因而絕大多數(shù)單位沒有專門的會議策劃與組織人員,,也沒有專門的會議部門,;缺乏與專業(yè)會議組織機構(gòu)合作的意識和模式;在會議城市,、會議場所,、會議會務(wù)服務(wù)機構(gòu)的選擇方面,呈現(xiàn)出經(jīng)驗性,、隨意性,;由于機構(gòu)內(nèi)部缺乏會議運作的創(chuàng)新機制,因而會議策劃與管理工作始終在較低的層面上重復等,。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細節(jié):大型會議要編組并提出小組召集人,、討論地點,。江陰第三方會務(wù)服務(wù)市場報價
優(yōu)良的會務(wù)服務(wù)公司應(yīng)具備的條件:1、專業(yè)的會議籌備方案,。會議方案是在會議召開前對會議的目的,、規(guī)模、時間,、地點設(shè)施,、內(nèi)容、議程,、日程,、組織形式、會議文件,、經(jīng)費,、后勤服務(wù)等要素做出周密安排,能促進會議順利進行,,取得完滿的預期效果,。2、先進的設(shè)備,。一家出色的會務(wù)策劃公司一定會擁有非常先進的設(shè)備,。電腦,投影儀,,音響,,話筒,燈光,,舞臺等應(yīng)有盡有,。孟子說過“車無轅而不行”,一輛車沒有了車轅,它將不能行走,。如果一個會務(wù)策劃公司的團隊非常專業(yè),,經(jīng)驗相當豐富,但是如果離開了現(xiàn)代先進設(shè)備的幫助,,他也將寸步難行,。3、優(yōu)良的信用及合理的價格,?!叭藷o信則不立”,一個人如果沒有了信用,他將無法在這個世界上立足,。所以出色的會務(wù)策劃公司的信用一定是很好的,,如果一個團隊沒有了信用,它一定會被世界所遺忘。同時一個合理的價格同樣非常重要,。一個出色的會務(wù)策劃公司不光有著優(yōu)良的豐富的經(jīng)驗以及優(yōu)良的服務(wù),,還會有一個合理的價格,能夠讓廣大客戶滿意,。南京個人會務(wù)服務(wù)制品價格會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細節(jié):按預定方案組織與會人員由前向后依次就座,。
會務(wù)服務(wù)人員行為基本要求:1、協(xié)調(diào)友鄰:會議接待服務(wù)是一項綜合性工作,,要靠各部門的共同努力來完成,。尤其是大型會議活動,更是一項全局性的工作,,要求會議接待人員要有大局觀念,,局部服從大局,從整體出發(fā),,不能只考慮個人利益,,只有把整體利益放在前列,才能協(xié)調(diào)好各方資源,,共同把工作做好,。2、表示到前臺簽到等,,工作人員要起立,,熱情接待,。與客人說話,,要自然大方,切忌態(tài)度生硬,,語言粗魯,,要露出您美麗的八顆牙齒。3,、酒店門口迎接服務(wù)的順序原則上按照先主賓,,后隨員,先女賓,、后男賓的順序,,幫忙把行李送到簽到臺或前臺,協(xié)助辦理簽到手續(xù)(備注:所有的服務(wù)順序都可按照以上程序做,,只是在不同時間作相應(yīng)調(diào)整),。
會務(wù)服務(wù)人員行為基本要求:1、舉止要莊重,、文明,,無論站、坐,姿勢要端正,,站時不要東倚西靠,,坐時不要蹺二郎腿、晃腿,;交談時不要用手中物品指著對方,,也不要抓頭、搔癢,、剔牙,,更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。2,、陪客人乘電梯時,,要伸手示意請進電梯,對老弱病殘者,,要主動攙扶,。3、有事要進入客人房間時,,需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴,,如對方?jīng)]有回應(yīng),則可以重復做一次,,切記敲門和按鈴不能過急,,待對方開門允許后才可以進入房間,不能冒然闖進客人房間,。4,、會場工作人員服飾禮儀。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細節(jié):設(shè)置主席臺,,落實主席臺領(lǐng)導,,安排座次,設(shè)置發(fā)言席,,擺放席簽并保證音響效果,。
會務(wù)服務(wù)人員行為基本要求:1、服從上級領(lǐng)導:會場工作人員必須服從上級領(lǐng)導,,要按本企業(yè)的要求辦事,,要如實地向領(lǐng)導報告工作,尊重和維護上級的威信,,有問題要及時請示,,增強工作的主動性,盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作,。要細心觀察,、善于分析,,不斷提高服務(wù)水平,遇到問題要敢于承擔責任,。2,、尊重同事:要有與同事友好相處的愿望,并以自己的情緒,、語言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_友好相處的愿望,,以建立彼此間的信任和友誼。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細節(jié):會場布置,。會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛,。南京第三方會務(wù)服務(wù)比較價格
會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細節(jié):大型會議要印制會議憑證。如出席證,、列席證,、工作證、就餐證,、請柬等,。江陰第三方會務(wù)服務(wù)市場報價
會議會務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點及存在的問題:會議場所。我國的會議場所包括酒店,、會議中心,、會展中心、度假村甚至郵輪等,,近些年發(fā)展速度非??欤吮本?、上海等大城市一些大型會議場所有時候預定有困難之外,,一般性的會議場所總體上呈現(xiàn)出供大于求的局面。因此,,各酒店對于會議客源的競爭,,不管是大型國際會議,,還是一般性的國內(nèi)會議,,都是很激烈的。在酒店的業(yè)務(wù)構(gòu)成中,,會議客源是酒店中較為優(yōu)良的客源之一,,因而理所當然地得到了高度重視。盡管如此,,從整體來講,,我國酒店的會議銷售還是存在不少問題:首先是缺乏對會議市場的調(diào)研和分析,不管是在酒店建設(shè)之前還是在經(jīng)營過程之中,;會議市場戰(zhàn)略定位不清晰,,營銷策略針對性不夠,;營銷人員的會議專業(yè)水平有待提升;為會議組織單位提供的服務(wù)缺乏主動性,;客戶管理不夠標準化和系統(tǒng)化,;會議會務(wù)服務(wù)鏈整合能力低等。江陰第三方會務(wù)服務(wù)市場報價
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