因此，口碑的形成從過去的被動(dòng)式,，演變成如今的主動(dòng)式。被動(dòng)式的口碑傳播,，是消費(fèi)者隨著營銷傳播的刺激所做出的反應(yīng),，主動(dòng)式的口碑傳播則是消費(fèi)者主動(dòng)參與的結(jié)果。于是,，我們思考傳播策略時(shí),，開始要將“目標(biāo)聽眾群”改成“參與者”。這些“參與者”除了隨著數(shù)字生活的進(jìn)步而進(jìn)步,，還可以更自由開放地彰顯人性的多樣面,。記住,，人性偏向“揚(yáng)惡隱善”。原來4個(gè)傳言中有3個(gè)是壞話,，現(xiàn)在則自動(dòng)放大成40萬個(gè)傳言有30萬個(gè)是閑言惡語,。加上保衛(wèi)地球與消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)的覺醒，讓原有“壞話傳千里”的比例比以往更夸張,。雖然,，借此可以合理地將不良的商品與服務(wù)更加迅速地從市場(chǎng)淘汰，卻也常讓一點(diǎn)小失誤就被放大成不合理的災(zāi)難,。目前企業(yè)的口碑管理工作,，大多是響應(yīng)市場(chǎng)需求，目的在于改善關(guān)系,，確?？蛻舻臐M意度。而未來的口碑營銷將轉(zhuǎn)向主動(dòng)參與,，即主動(dòng)創(chuàng)造社群互動(dòng),，提供對(duì)品牌有利，并且具有足夠影響力的平臺(tái),。給顧客震撼就是做一些顧客想象不到的事,，打破顧客的認(rèn)知，從而引來瘋狂的傳播,。長壽區(qū)口碑打造活動(dòng)

    口碑營銷的**主要特點(diǎn)1,、傳播成本低傳統(tǒng)的口碑營銷是通過用戶的口口相傳來達(dá)到傳播效果的，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，企業(yè)可通過病毒營銷實(shí)現(xiàn)口碑裂變,，讓企業(yè)和產(chǎn)品快速達(dá)到傳播效果。如河南實(shí)驗(yàn)中學(xué)在互聯(lián)網(wǎng)上用一位女老師的辭職信,，制造話題：“世界那么大,，我想去看看”，不花一分錢,，既成名了這位女老師,，又成名了河南實(shí)驗(yàn)中學(xué)。2,、可提高轉(zhuǎn)化率用戶之所以會(huì)幫助企業(yè)進(jìn)行口碑營銷,，是因?yàn)橛脩粝嘈牌髽I(yè)和產(chǎn)品，認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品值得與好朋友,、好同事進(jìn)行推薦,。用戶的推薦比企業(yè)銷售人員的推銷效果要好得多，用戶的一句話頂?shù)蒙箱N售人員的一百句話,，從而提升轉(zhuǎn)化率,。3,、有利于企業(yè)打造品牌正面的口碑營銷，樹立了企業(yè)和產(chǎn)品的正面形象,，提高了用戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的信任度,。同時(shí)，口碑營銷又可以快速實(shí)現(xiàn)傳播,。從而可以幫助企業(yè)打造品牌,。典型的案例是海爾張瑞敏砸冰箱，通過張瑞敏砸冰箱事件,，用戶很快傳播開來了,，海爾重視產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量不合格的產(chǎn)品不允許出廠,，從而為海爾打造品牌創(chuàng)造了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。 巴南區(qū)口碑打造多少天不能因?yàn)槠涿投档蛯?duì)顧客的服務(wù)，甚至拼命轉(zhuǎn)介紹,、轉(zhuǎn)銷售其他商品,，導(dǎo)致顧客的消費(fèi)印象減分。

    2,、借明星和達(dá)人進(jìn)行口碑明星和達(dá)人擁有眾多的粉絲,，很多企業(yè)借明星和達(dá)人進(jìn)行口碑營銷。通過在明星和達(dá)人的種草營銷,，達(dá)到宣傳的目的,。應(yīng)該說明星和達(dá)人的口碑營銷的效應(yīng)是明顯的，不過明星和達(dá)人的翻車事件也是層出不窮,，**事件更是正常的事,。因此，選擇明星和達(dá)人進(jìn)行口碑營銷時(shí)應(yīng)該謹(jǐn)慎,，選對(duì)明星和達(dá)人是關(guān)鍵,。3、企業(yè)扮演用戶制造口碑企業(yè)讓營銷人員和員工扮演用戶在互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)媒體上發(fā)帖,，通過發(fā)帖制造口碑,。大家知道，小米的成功是口碑營銷的成功,。小米剛創(chuàng)辦時(shí),，為了讓手機(jī)實(shí)現(xiàn)火爆銷售，運(yùn)用公司所有的人員,，包括老板和高管都參與網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)帖,。小米老板雷軍在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表了“互聯(lián)網(wǎng)思維七字訣”：專注,、***,、口碑,、快。通過“互聯(lián)網(wǎng)思維”在網(wǎng)絡(luò)上大量宣傳和轉(zhuǎn)發(fā),，不僅提升了小米品牌,，讓用戶充分了解了小米的產(chǎn)品，提升了用戶對(duì)小米產(chǎn)品的好感和信任,，更重要的是讓小米的“互聯(lián)網(wǎng)思維”成為口碑營銷的教科書,，從而真正實(shí)現(xiàn)了裂變營銷。

    如何通過口碑營銷把客戶變成積極的品牌推廣者,？如何推動(dòng)人們?cè)谒麄兊娜穗H網(wǎng)絡(luò)中談?wù)摵头窒砟愕男畔?？學(xué)習(xí)以下幾個(gè)成功的口碑營銷的案例，看看這些品牌如何與客戶建立連接,，從而為自己的品牌帶來巨大的**度和利潤,。1.識(shí)別并鎖定你的影響者影響者是指那些活躍于社交媒體和博客，并能推廣你的消息和品牌的人,。營銷**JayBaer很好地闡釋了這一點(diǎn),，他說：“真正的影響能引發(fā)行動(dòng)，而不僅*是提高**度,?！比缃竦南M(fèi)者更信任第三方，而不是品牌,。將正確的消息傳遞給有影響力的人是一種新的市場(chǎng)營銷方式,，如果有效操作，可以讓你的企業(yè)得到式的增長,。舉個(gè)例子,，利潔時(shí)當(dāng)年發(fā)現(xiàn)其滴露品牌的消毒液在中國大城市以外的市場(chǎng)的業(yè)務(wù)增長很艱難。此外,，滴露的電視廣告并沒有達(dá)到利潔時(shí)想要達(dá)到的提升品牌**度的效果,，而且廣告的費(fèi)用還非常昂貴。利潔時(shí)**終求助于口碑宣傳,，開展了一個(gè)針對(duì)母親影響者的口碑營銷活動(dòng),。利潔時(shí)向4000位母親影響者分發(fā)了48000份樣本，每位母親以及她們的十多位朋友會(huì)收到的一份套裝產(chǎn)品,。該活動(dòng)獲得了巨大的成功,，**終影響了該品牌46%的目標(biāo)受眾。五個(gè)月內(nèi),，品牌**度增長了5倍,，購買率從21%翻了一番，增長到42%,，而銷售額*兩個(gè)月就增加了86%,。 我們都知道口碑營銷的說服力是廣告不能媲美,，如果把1美元投在口碑上，給我?guī)淼男Ч葌鹘y(tǒng)的廣告高10倍,。

    近幾年自媒體平臺(tái)的崛起,，為企業(yè)口碑營銷鋪墊了很好的平臺(tái)，像我們熟知的自媒體平臺(tái)有：搜狐號(hào),、頭條號(hào),、一點(diǎn)資訊、簡(jiǎn)書,、知乎,、網(wǎng)易、大魚號(hào),、熊掌號(hào),、企鵝號(hào)、趣頭條,、天涯號(hào),、百家號(hào)等等，在這些平臺(tái)注冊(cè)企業(yè)賬號(hào),，發(fā)布關(guān)于企業(yè)的相關(guān)信息,，間接性的把企業(yè)信息展示給了用戶，無形中擴(kuò)大了營銷范圍,。企業(yè)口碑營銷有一個(gè)很好的營銷方式那就是**,，對(duì)應(yīng)的平臺(tái)有：百度知道、狐貍**,、你問我答,、天涯**、豆瓣**,、新浪愛問,、悟空**、知乎等等,，可以自問自答,，對(duì)于企業(yè)口碑營銷有非常不錯(cuò)的效果。企業(yè)口碑營銷當(dāng)然少不了B2B平臺(tái),，所謂的B2B平臺(tái),，相信不用解釋，大家也清楚了,，熟知的B2B平臺(tái)有：阿里巴巴,、慧聰網(wǎng)、黃頁88網(wǎng)、八方資源網(wǎng),、馬可波羅,、中國供應(yīng)商網(wǎng)、世界工廠網(wǎng),、搜了網(wǎng)、中國制造網(wǎng),、志趣網(wǎng),、一呼百應(yīng)、環(huán)球經(jīng)貿(mào)網(wǎng)等等,，在這些平臺(tái)上發(fā)布公司的產(chǎn)品信息,，無疑是能把更多的產(chǎn)品信息展現(xiàn)給用戶，無形中給用戶推薦了產(chǎn)品,。企業(yè)口碑營銷當(dāng)然少不了論壇推廣,，論壇平臺(tái)，我們熟知的有：百度貼吧,、新浪論壇,、搜狐社區(qū)、天涯論壇,、鳳凰論壇,、網(wǎng)易論壇、知乎,、藍(lán)色河畔等等,。企業(yè)口碑營銷當(dāng)然少不了博客推廣，比較有名的博客有：新浪博客,、天涯博客,、搜狐博客等。 當(dāng)一款產(chǎn)品擁有了良好口碑,，它就會(huì)迅速傳播開來,，甚至教育產(chǎn)品依賴良好的口碑傳播，能夠帶來更多的新用戶,。沙坪壩區(qū)口碑打造誠信經(jīng)營

社交媒體是一個(gè)通道,，但不是只有這個(gè)通道，它可能適合你,，也可能不適合,。匆忙接受一個(gè)新技術(shù)未必是比較好的。長壽區(qū)口碑打造活動(dòng)

    2,、好上天VS爛到死由于傳播渠道失控,，很多東西發(fā)表前是你的，你一貼出來就不是你的了。失控的傳播可能讓你在一部分讀者眼里覺得你“好上天”而另外一些人覺得你“爛到死”,。對(duì)于我們大多數(shù)庸庸碌碌的人來是,，還不至于達(dá)到這樣一個(gè)境界，我們**多也就幾個(gè)同事,、同學(xué),、朋友玩一下而已。雖然如此,，如果我們不注意精選自己傳播的東西,，依然會(huì)給業(yè)已存在的關(guān)系蒙上灰塵，給自己帶來不必要的負(fù)面影響,。媒體和社會(huì)需要新聞,，需要新奇特的故事，每一件事在讀者心中***都會(huì)被判“好”或“壞”,，而那些被熱炒的東西往往要么“好上天”,，要么“爛到死”，你一旦進(jìn)入這個(gè)模式,，就很難去改變,。愛畜牧網(wǎng)創(chuàng)聯(lián)合始人黃偉總先生補(bǔ)充：新傳媒的特征——內(nèi)容生產(chǎn)者和發(fā)行渠道分離。3,、口碑的價(jià)值在這樣一個(gè)時(shí)代,，你如果有才（或者有貌）和德，那無論你想要做什么都會(huì)如魚得水,，會(huì)有千千萬萬的粉絲追隨,，粉絲會(huì)受你的影響，而這種影響本身就有潛在價(jià)值,，這也是大家說的“粉絲經(jīng)濟(jì)”的基礎(chǔ),。但反過來，如果大家覺得你是不好的,，同樣會(huì)有千千萬萬人知道你的不好——他們記得你,，給你的未來留下負(fù)面影響。所以,，如何在大家心中為自己建立一個(gè)真實(shí)的,，正面的，有價(jià)值的印象,，是值得思考的問題,。 長壽區(qū)口碑打造活動(dòng)

重慶里程碑網(wǎng)絡(luò)科技有限公司位于洋河二村70號(hào)市政設(shè)計(jì)院8-5，交通便利,，環(huán)境優(yōu)美,，是一家服務(wù)型企業(yè),。是一家私營有限責(zé)任公司企業(yè)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和生產(chǎn)的需求,，與多家企業(yè)合作研究,，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上經(jīng)過不斷改進(jìn)，追求新型,，在強(qiáng)化內(nèi)部管理,，完善結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，良好的質(zhì)量,、合理的價(jià)格,、完善的服務(wù)，在業(yè)界受到寬泛好評(píng),。以滿足顧客要求為己任；以顧客永遠(yuǎn)滿意為標(biāo)準(zhǔn),；以保持行業(yè)優(yōu)先為目標(biāo),，提供***的****，全網(wǎng)推廣,，口碑打造,，SEO優(yōu)化。重慶里程碑以創(chuàng)造***產(chǎn)品及服務(wù)的理念,，打造高指標(biāo)的服務(wù),，引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。