對(duì)癥下藥 解決客戶(hù)關(guān)系管理中的三大“頑疾”：癥狀一：遺忘老客戶(hù),，盲尋新客戶(hù)由于公司營(yíng)銷(xiāo)人員在不斷地變動(dòng),，客戶(hù)也在變動(dòng)。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員本來(lái)已經(jīng)接觸過(guò)的客戶(hù)可能會(huì)被其他營(yíng)銷(xiāo)人員當(dāng)作新客戶(hù)來(lái)對(duì)待,，而重復(fù)上述的銷(xiāo)售周期,，不僅浪費(fèi)了公司的財(cái)力和物力，而且不利于客戶(hù)關(guān)系的維護(hù),。配藥：通過(guò)CRM系統(tǒng)銷(xiāo)售管理人員不僅可以根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，指定可行性計(jì)劃和目標(biāo),，還可幫助他們更加有的放矢的跟蹤客戶(hù),，而且企業(yè)可以對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)施動(dòng)態(tài)業(yè)績(jī)考核和評(píng)比，讓不同分公司,、銷(xiāo)售人員之間形成正激勵(lì)效應(yīng),，提升公司業(yè)績(jī)。很多企業(yè)的是分散積累的,，這直接導(dǎo)致記錄的不完整,，價(jià)值不高。徐匯區(qū)定做CRM系統(tǒng)私人定做

四,、CRM是一種基于Internet的應(yīng)用系統(tǒng),。它通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組來(lái)整合用戶(hù)信息資源，以更有效的方法來(lái)管理客戶(hù)關(guān)系,，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息和資源的共享,，從而降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，為客戶(hù)提供更經(jīng)濟(jì),、快捷,、周到的產(chǎn)品和服務(wù)，保持和吸引更多的客戶(hù),，以求**終達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)比較大化的目的,。五,、CRM 是 Customer Relationship Management（客戶(hù)關(guān)系管理）的縮寫(xiě)，它是一項(xiàng)綜合的IT技術(shù),，也是一種新的運(yùn)作模式,，它源于“以客戶(hù)為中心”的新型商業(yè)模式，是一種旨在改善企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系的新型管理機(jī)制,。是一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，企業(yè)據(jù)此贏得客戶(hù)，并且留住客戶(hù),，讓客戶(hù)滿(mǎn)意,。浦東新區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)圖片客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)涉及種類(lèi)繁多的信息技術(shù)，比如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),、網(wǎng)絡(luò),、多媒體等許多先進(jìn)的技術(shù)。

在CRM中客戶(hù)是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn),。在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財(cái)務(wù)制度中,，只有廠房、設(shè)備,、現(xiàn)金,、**、**等是資產(chǎn),。隨著科技的發(fā)展,，開(kāi)始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn),。對(duì)技術(shù)以及人才加以百般重視,。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念,，是一種閉環(huán)式的,，而不是開(kāi)放式的。無(wú)論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)論,，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論,，都是企業(yè)能夠得以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的部分條件，而不是完全條件,，其缺少的部分就是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的***階段,，同時(shí)也是**重要的階段，在這個(gè)階段的主導(dǎo)者就是客戶(hù),。

成功的客戶(hù)自**將產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并提高客戶(hù)忠誠(chéng)度**終提高公司的利潤(rùn)率,。客戶(hù)關(guān)系管理的方法在注重4p關(guān)鍵要素的同時(shí),，反映出在營(yíng)銷(xiāo)體系中各種交叉功能的組合,，其重點(diǎn)在于贏得客戶(hù),。這樣，營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)從客戶(hù)需求進(jìn)一步轉(zhuǎn)移到客戶(hù)保持上并且保證企業(yè)把適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,、資金和管理資源直接集中在這兩個(gè)關(guān)鍵任務(wù)上,。1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客戶(hù)關(guān)系管理）,。Gartner Group Inc在早些提出的ERP概念中,，強(qiáng)調(diào)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行整體管理。而客戶(hù)作為供應(yīng)鏈中的一環(huán),，為什么要針對(duì)它單獨(dú)提出一個(gè)CRM概念呢？同時(shí)由于銷(xiāo)售人員的流動(dòng),，會(huì)不斷流失,。

根據(jù)CRM管理側(cè)重點(diǎn)不同又分為操作型和分析型CRM。大部分CRM為操作型CRM,，支持CRM的日常作業(yè)流程的每個(gè)環(huán)節(jié),，而分析型CRM則偏重于數(shù)據(jù)分析。1.提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果2.為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持3.提供技術(shù)支持的重要手段4.為財(cái)務(wù)金融策略提供決策支持5.為適時(shí)調(diào)整內(nèi)部管理提供依據(jù)6.使企業(yè)的資源得到合理利用7.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程8.提高企業(yè)的快速響應(yīng)和應(yīng)變能力9.改善企業(yè)服務(wù),，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度10.提高企業(yè)的銷(xiāo)售收入11.推動(dòng)了企業(yè)文化的變革12.與IM集成,，可以快速與客戶(hù)溝通當(dāng)系統(tǒng)安裝了一個(gè) 20G 硬盤(pán)時(shí)，錄音容量約 3400 小時(shí),。虹口區(qū)哪里有CRM系統(tǒng)24小時(shí)服務(wù)

企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶(hù)的特性建立不同的客戶(hù)檔案內(nèi)容,，建立初步的管理系統(tǒng)。徐匯區(qū)定做CRM系統(tǒng)私人定做

應(yīng)用客戶(hù)反饋中的自動(dòng)升級(jí)功能,，可讓管理者***時(shí)間得到超期未解決的客戶(hù)請(qǐng)求,，解決方案功能使全公司所有員工都可以立刻提交給客戶(hù)**為滿(mǎn)意的答案，而滿(mǎn)意度調(diào)查功能又可以使比較高層的管理者隨時(shí)獲知本公司客戶(hù)服務(wù)的真實(shí)水平,。有些客戶(hù)關(guān)系管理軟件還會(huì)集成呼叫中心系統(tǒng),，這樣可以縮短客戶(hù)服務(wù)人員的響應(yīng)時(shí)間，對(duì)提高客戶(hù)服務(wù)水平也起到了很好的作用,。市面上很多的客戶(hù)關(guān)系管理軟件都會(huì)有很多其它功能,，比如辦公管理、行政管理,、進(jìn)銷(xiāo)存等等,，但是這些系統(tǒng)只是為使用者更加方便而產(chǎn)生的，其實(shí)與真正的客戶(hù)關(guān)系管理沒(méi)有任何的關(guān)系,。徐匯區(qū)定做CRM系統(tǒng)私人定做

上?；叟笮畔⒖萍加邢薰臼且患矣兄冗M(jìn)的發(fā)展理念，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，在發(fā)展過(guò)程中不斷完善自己,，要求自己,，不斷創(chuàng)新，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,，在上海市等地區(qū)的安全,、防護(hù)中匯聚了大量的人脈以及**，在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià),，這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,，這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力，也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳３謯^發(fā)圖強(qiáng),、一往無(wú)前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度，在全體員工共同努力之下,，全力拼搏將共同慧朋供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來(lái),，創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品，我們將以更好的狀態(tài),，更認(rèn)真的態(tài)度,，更飽滿(mǎn)的精力去創(chuàng)造，去拼搏,，去努力,，讓我們一起更好更快的成長(zhǎng)！