可以對(duì)所有通話錄音，也可選擇特定號(hào)碼錄音,。自動(dòng)識(shí)別通話與上網(wǎng),，不對(duì)上網(wǎng)用戶錄音(如撥打163 上網(wǎng)，錄音系統(tǒng)不啟動(dòng)錄音) 線上(On-line)即時(shí)***錄音：可實(shí)時(shí)***每一條線路的通話內(nèi)容,，并可隨時(shí)調(diào)節(jié)音量。 錄音編輯與查詢：可采用多種方式對(duì)錄音文件查詢,，并可根據(jù)通話內(nèi)容及聯(lián)系人等重要信息對(duì)錄音文件進(jìn)行編輯,。 網(wǎng)絡(luò)查聽(tīng)：LinkTel-VR錄音系統(tǒng)引入了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用戶可通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程查聽(tīng),。 自動(dòng)備份：可設(shè)置自動(dòng)備份的時(shí)間,、備份介質(zhì)(如：硬盤、CD-R,、MO等數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備),。從90年代末期開(kāi)始，CRM市場(chǎng)一直處于一種增長(zhǎng)的狀態(tài),。寶山區(qū)本地CRM系統(tǒng)24小時(shí)服務(wù)

二,、CRM是關(guān)于發(fā)展和推廣營(yíng)商策略和支持科技以填補(bǔ)企業(yè)在獲取、增長(zhǎng)和保留客戶方面的缺口,。它可為企業(yè)做什么,？CRM改善資產(chǎn)回報(bào),，在此,，資產(chǎn)是指客戶和潛在客戶基礎(chǔ),。三,、CRM是信息行業(yè)用語(yǔ),，指有助于企業(yè)有組織性地管理客戶關(guān)系的方法,、軟件以至互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施,。譬如說(shuō),，企業(yè)建造一個(gè)**庫(kù)充分描述關(guān)系,。因此管理層,、營(yíng)業(yè)員,、服務(wù)供應(yīng)人員甚至客戶均可獲得信息，提供合乎客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù),，提醒客戶服務(wù)要求并可獲知客戶選購(gòu)了其它產(chǎn)品,。靜安區(qū)定做CRM系統(tǒng)費(fèi)用客服人員面對(duì)大量的客戶，迅速的獲悉來(lái)電客戶的身份,、背景資料以及歷史資料在很大程度上決定了其服務(wù)質(zhì)量,。

1、維護(hù)老客戶,，尋找新客戶研究表明,，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶付出的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的5倍，而企業(yè)通過(guò)建立CRM系統(tǒng)能夠?qū)?*進(jìn)行收集,、整理和分析,，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享，能有效提高服務(wù)水平,，保持與老客戶的關(guān)系,。并且，CRM系統(tǒng)依托于先進(jìn)的信息平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析平臺(tái),，能夠幫助企業(yè)分析潛在客戶群和預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展需求,，有助于企業(yè)尋找目標(biāo)客戶、及時(shí)把握商機(jī)和占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額,，是企業(yè)不斷開(kāi)拓新客戶和新市場(chǎng)的重要幫手,。2、避免**過(guò)于分散引起的客戶流失很多企業(yè)的**是分散積累的,，這直接導(dǎo)致**記錄的不完整,，價(jià)值不高。同時(shí)由于銷售人員的流動(dòng),，**會(huì)不斷流失,。而CRM系統(tǒng)能夠幫助決策人準(zhǔn)確得知客戶整體推進(jìn)狀況和存在的問(wèn)題，從而及時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和策略調(diào)整，避免客戶無(wú)故流失,。

系統(tǒng)管理：可設(shè)定不同等級(jí)的密碼保護(hù),，除了系統(tǒng)管理員使用***的密碼外，還有用戶密碼,、錄音文檔查詢密碼等多種保護(hù)措施,。 錄音文件的兩級(jí)保護(hù)：除了按用戶要求進(jìn)行備份外，LinkTel-VR錄音系統(tǒng)還增加了錄音文件整理程序,，整理程序可以恢復(fù)由于用戶誤操作而刪除的重要信息,。 多種壓縮方式：PCM(35hr/G)、ADPCM(70hr/G) ,、GSM(175hr/G) ,。比較大壓縮率為5倍，采用GSM壓縮方式,，錄音時(shí)間比無(wú)壓縮方式的錄音時(shí)間長(zhǎng)五倍,。例如，當(dāng)系統(tǒng)安裝了一個(gè) 20G 硬盤時(shí),，錄音容量約 3400 小時(shí),。 可設(shè)定工作時(shí)段：為增加系統(tǒng)使用彈性，除選擇24小時(shí)錄音外,，系統(tǒng)可在三個(gè)工作時(shí)段范圍工作,，在非工作時(shí)段系統(tǒng)停止錄音。與熱線電話相比,，客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng) 成本更低,，服務(wù)質(zhì)量更高 。

從軟件的技術(shù)層面來(lái)看,，CRM軟件分為預(yù)置型和托管型兩類,，如何解決數(shù)據(jù)安全方面的擔(dān)憂，是托管型CRM面臨的比較大難題,，如何說(shuō)服一個(gè)成熟企業(yè)將核心數(shù)據(jù)放置在企業(yè)可控制范圍之外,，是托管型CRM能走多遠(yuǎn)的重點(diǎn)。根據(jù)客戶的類型不同,，CRM可以分為B2B CRM及B2C CRM. B2B CRM中管理的客戶是企業(yè)客戶，而B(niǎo)2C CRM管理的客戶則是個(gè)人客戶,。提供企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的企業(yè)需要的B2B的CRM,，也就是市面上大部分CRM的內(nèi)容。而提供個(gè)人及家庭消費(fèi)的企業(yè)需要的是B2C的CRM,。移動(dòng)CRM它將原有CRM系統(tǒng)上的銷售管理,、客戶服務(wù)管理、日常事務(wù)管理等功能遷移到手機(jī),。虹口區(qū)哪里有CRM系統(tǒng)銷售

電子郵件是商務(wù)領(lǐng)域的重要的溝通手段,，當(dāng)然也是為不方便用電話的客戶,，擁有這個(gè)功能是對(duì)客戶的關(guān)懷。寶山區(qū)本地CRM系統(tǒng)24小時(shí)服務(wù)

4.明確企業(yè)應(yīng)用需求對(duì)客戶需求進(jìn)行了解后,，要在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析,、評(píng)估和重構(gòu)，重新建立新業(yè)務(wù)流程,。這一過(guò)程需要***征求員工意見(jiàn),，確保基層員工和管理人員的***參與,，以確保該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)**終使用員工所需要的各種功能,。5.確定合適的方案，統(tǒng)籌資源,，分段推進(jìn)CRM方案的推進(jìn)不是一蹴而就的,，應(yīng)當(dāng)以漸進(jìn)的方式逐步實(shí)現(xiàn)，這樣企業(yè)才可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并充分地理解和解決,，并且也可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求隨時(shí)調(diào)整,。必須強(qiáng)調(diào)的是要根據(jù)需要逐步增加新的功能，這樣不僅更有適用性,，而且能夠避免一次性增加造成的系統(tǒng)上的混亂,。寶山區(qū)本地CRM系統(tǒng)24小時(shí)服務(wù)

上海慧朋信息科技有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景,、信譽(yù)可靠,、勵(lì)精圖治、展望未來(lái),、有夢(mèng)想有目標(biāo),，有組織有體系的公司，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來(lái)的道路上大放光明,，攜手共畫藍(lán)圖,，在上海市等地區(qū)的安全、防護(hù)行業(yè)中積累了大批忠誠(chéng)的客戶粉絲源,，也收獲了良好的用戶口碑,，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ)，也希望未來(lái)公司能成為*****,，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量,，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**慧朋供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌,，共創(chuàng)佳績(jī),，一直以來(lái)，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展,、誠(chéng)實(shí)守信的方針,，員工精誠(chéng)努力，協(xié)同奮取,，以品質(zhì),、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，我們一直在路上,！