在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉變的情況下， 眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn),，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關懷,，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到,，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念,，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”,，“客戶的利益至高無上”“客戶永遠是對的”等等,。客戶關懷是CRM的中心在**初的時候,，企業(yè)向客戶提供售后服務是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持,。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進行修理和維護。例如,，家用電器,，電腦產(chǎn)品、汽車等等,。這種售后服務基本上被客戶認為是產(chǎn)品本身的一個組成部分,。如果沒有售后服務，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品,。那些在售后服務方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢,。反之，那些不注重售后服務的公司其市場銷售則處于不利的地位,。其目標是吸引新客戶,、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場,。普陀區(qū)本地CRM系統(tǒng)供應商家

2,、出貨單的錄入：錄入出貨單，包括出貨日期,、出貨倉,、出貨產(chǎn)品明細等信息；如果之前已錄入訂單,，可直接從訂單將相關信息導出,，不必重新錄入，系統(tǒng)可根據(jù)預設好的打印模版（用戶可自行設計定制）打印出貨單，如果要打印一式多聯(lián)的出貨單,，企業(yè)應配備針式打印機使用多聯(lián)**打印紙,。日常使用：1、訂單查詢及交貨提醒,；2、統(tǒng)計銷售部門業(yè)績,；3,、打印出貨單。財務主管數(shù)據(jù)錄入：1,、收款后在系統(tǒng)內(nèi)做收款處理,，沖銷應收款；2,、付款后在系統(tǒng)內(nèi)做付款處理,，沖銷應付款；普陀區(qū)本地CRM系統(tǒng)供應商家同時,，客戶關系管理的商業(yè)智能對商業(yè)流程和數(shù)據(jù)采取集中管理,，軟件的部署、維護和升級工作,；

銷售銷售是客戶關系管理系統(tǒng)中的主要組成部分,，主要包括潛在客戶、客戶,、聯(lián)系人,、業(yè)務機會、訂單,、回款單,、報表統(tǒng)計圖等模塊。業(yè)務員通過記錄溝通內(nèi)容,、建立日程安排,、查詢預約提醒、快速瀏覽**有效縮短了工作時間,，而大額業(yè)務提醒,、銷售漏斗分析、業(yè)績指標統(tǒng)計,、業(yè)務階段劃分等功能又可以有效幫助管理人員提高整個公司的成單率,、縮短銷售周期，從而實現(xiàn)比較大效益的業(yè)務增長,?？蛻舴湛蛻舴罩饕怯糜诳焖偌皶r的獲得問題客戶的信息及客戶歷史問題記錄等，這樣可以有針對性并且高效的為客戶解決問題，提高客戶滿意度,，提升企業(yè)形象,。主要功能包括客戶反饋、解決方案,、滿意度調(diào)查等功能,。

ACD提高了系統(tǒng)的效率，減少了客戶服務中心系統(tǒng)的開銷,，并使公司能更好的利用**,。三 、流程編輯用戶可以根據(jù)系統(tǒng)提供的控件任意組合,，方便,、快捷地生成所需要的業(yè)務。對業(yè)務應用系統(tǒng)的訪問,，通過系統(tǒng)提供的外部服務控件可以方便地實現(xiàn),。不同業(yè)務流程之間可以相互轉移。利用業(yè)務生成系統(tǒng),，可在短的時間內(nèi)生成大量的自動語音處理流程,。如與交換數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)傳遞，可用以實現(xiàn)各種各樣復雜的功能,，實現(xiàn)各種動態(tài)信息的查詢,。由于采用開放動態(tài)鏈接庫的形式進行數(shù)據(jù)及控制交互，所以這些功能既可以由系統(tǒng)提供商負責開發(fā),，也可以由系統(tǒng)維護人員生成,，并可隨時添加新的功能。同時進行多路電話錄音,、設備,。 是計算機技術與語音技術的完美結合。

客戶關懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度國際上一些非常有**的研究機構,經(jīng)過深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結論,，“把客戶的滿意度提高五個百分點,其結果是企業(yè)的利潤增加一倍”,；“一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍”；“2/3的客戶離開供應商是因為供應商對他們的關懷不夠”,；“93%的企業(yè)CEO認為客戶關系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的**重要的因素”,；如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的,?？蛻舻谋３种芷谠介L久,企業(yè)的相對投資回報就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大,。由此可見保留客戶非常非常重要,。保留什么樣的客戶,如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題,。CRM解決方案因其具備強大的工作流引擎，可以確保各部門各系統(tǒng)的任務都能夠動態(tài)協(xié)調(diào)和無縫連接,。普陀區(qū)本地CRM系統(tǒng)供應商家

錄音編輯與查詢：可采用多種方式對錄音文件查詢,，并可根據(jù)通話內(nèi)容及聯(lián)系人等重要信息對錄音文件進行編輯。普陀區(qū)本地CRM系統(tǒng)供應商家

是企業(yè)以客戶關系為重點,，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究,，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務流程，提高客戶滿意度和忠誠度,，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實踐,；也是企業(yè)在不斷改進與客戶關系的全部業(yè)務流程，**終實現(xiàn)電子化,、自動化運營目標的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進的信息技術,、軟硬件和優(yōu)化管理方法,、解決方案的總和。七,、CRM是Customer Relationship Management的簡寫,，即客戶關系管理。CRM的主要含義就是通過對***資料的深入分析,，來提高客戶滿意程度,，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?？蛻絷P系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生,、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P系管理的**是客戶價值管理,，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求,，提高客戶忠誠度和保有率,，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而***提升企業(yè)盈利能力,。普陀區(qū)本地CRM系統(tǒng)供應商家

上?；叟笮畔⒖萍加邢薰臼且患矣兄冗M的發(fā)展理念，先進的管理經(jīng)驗,，在發(fā)展過程中不斷完善自己,，要求自己，不斷創(chuàng)新,，時刻準備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,，在上海市等地區(qū)的安全,、防護中匯聚了大量的人脈以及**，在業(yè)界也收獲了很多良好的評價,，這些都源自于自身的努力和大家共同進步的結果,，這些評價對我們而言是比較好的前進動力，也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強,、一往無前的進取創(chuàng)新精神,，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個新高度，在全體員工共同努力之下,，全力拼搏將共同慧朋供應和您一起攜手走向更好的未來,，創(chuàng)造更有價值的產(chǎn)品，我們將以更好的狀態(tài),，更認真的態(tài)度,，更飽滿的精力去創(chuàng)造，去拼搏,，去努力,，讓我們一起更好更快的成長！