隨著4G移動網(wǎng)絡(luò)的部署，CRM已經(jīng)進(jìn)入了移動時(shí)代,。移動CRM系統(tǒng)就是一個(gè)集3G移動技術(shù),、智能移動終端、VPN,、身份認(rèn)證,、地理信息系統(tǒng)（GIS）、Webservice、商業(yè)智能等技術(shù)于一體的移動客戶關(guān)系管理產(chǎn)品,。移動CRM它將原有CRM系統(tǒng)上的**管理,、銷售管理、客戶服務(wù)管理,、日常事務(wù)管理等功能遷移到手機(jī),。它既可以像一般的CRM產(chǎn)品一樣，在公司的局域網(wǎng)里進(jìn)行操作,，也可以在員工外出時(shí),，通過手機(jī)進(jìn)行操作。移動CRM主要實(shí)現(xiàn)了經(jīng)常出差在外,，以便隨時(shí)隨地掌握公司內(nèi)部信息的所提供的手機(jī)版管理軟件,，客戶只需下載手機(jī)版軟件，然后安裝在手機(jī)上就可以直接使用了,，同時(shí)賬戶就用電腦申請的組織名和賬戶名就能直接使用該系統(tǒng),，這樣客戶不僅可以隨時(shí)查看信息，而且也可以通過手機(jī)給公司內(nèi)部人員下達(dá)工作指示,，同時(shí)也可以使用平臺所提供的所有功能了,。從字義上看，它是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系,。金山區(qū)定制CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家

系統(tǒng)管理：可設(shè)定不同等級的密碼保護(hù),，除了系統(tǒng)管理員使用***的密碼外，還有用戶密碼,、錄音文檔查詢密碼等多種保護(hù)措施,。 錄音文件的兩級保護(hù)：除了按用戶要求進(jìn)行備份外，LinkTel-VR錄音系統(tǒng)還增加了錄音文件整理程序,，整理程序可以恢復(fù)由于用戶誤操作而刪除的重要信息,。 多種壓縮方式：PCM(35hr/G)、ADPCM(70hr/G) ,、GSM(175hr/G) ,。比較大壓縮率為5倍，采用GSM壓縮方式,，錄音時(shí)間比無壓縮方式的錄音時(shí)間長五倍,。例如，當(dāng)系統(tǒng)安裝了一個(gè) 20G 硬盤時(shí),，錄音容量約 3400 小時(shí),。 可設(shè)定工作時(shí)段：為增加系統(tǒng)使用彈性，除選擇24小時(shí)錄音外,，系統(tǒng)可在三個(gè)工作時(shí)段范圍工作,，在非工作時(shí)段系統(tǒng)停止錄音,。金山區(qū)定制CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家客戶可按自己的意愿選擇自動語音播報(bào)及人工座席應(yīng)答；

客戶關(guān)懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié),?？蛻絷P(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(wù)（包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等），產(chǎn)品質(zhì)量（應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),、適合客戶使用,、保證安全可靠），服務(wù)質(zhì)量（指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗(yàn)）,，售后服務(wù)（包括售后的查詢和投訴,，以及維護(hù)和修理）。在所有營銷變量中,客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上,，營造出友好,、激勵(lì)、高效的氛圍,。對客戶關(guān)懷意義比較大的四個(gè)實(shí)際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(wù)（這是客戶關(guān)懷的**）,、溝通方式、銷售激勵(lì)和公共關(guān)系,。CRM軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營銷變量納入其中,，使得客戶關(guān)懷這個(gè)非常抽象的問題能夠通過一系列相關(guān)的指標(biāo)來測量，便于企業(yè)及時(shí)調(diào)整對客戶的關(guān)懷策略,，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度,。

四、CRM是一種基于Internet的應(yīng)用系統(tǒng),。它通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組來整合用戶信息資源,，以更有效的方法來管理客戶關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息和資源的共享,，從而降低企業(yè)運(yùn)營成本，為客戶提供更經(jīng)濟(jì),、快捷,、周到的產(chǎn)品和服務(wù)，保持和吸引更多的客戶,，以求**終達(dá)到企業(yè)利潤比較大化的目的,。五、CRM 是 Customer Relationship Management（客戶關(guān)系管理）的縮寫,，它是一項(xiàng)綜合的IT技術(shù),，也是一種新的運(yùn)作模式，它源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式,，是一種旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新型管理機(jī)制,。是一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,，企業(yè)據(jù)此贏得客戶，并且留住客戶,，讓客戶滿意,。同時(shí)進(jìn)行多路電話錄音、設(shè)備,。 是計(jì)算機(jī)技術(shù)與語音技術(shù)的完美結(jié)合,。

銷售銷售是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的主要組成部分，主要包括潛在客戶,、客戶,、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機(jī)會,、訂單,、回款單、報(bào)表統(tǒng)計(jì)圖等模塊,。業(yè)務(wù)員通過記錄溝通內(nèi)容,、建立日程安排、查詢預(yù)約提醒,、快速瀏覽**有效縮短了工作時(shí)間,，而大額業(yè)務(wù)提醒、銷售漏斗分析,、業(yè)績指標(biāo)統(tǒng)計(jì),、業(yè)務(wù)階段劃分等功能又可以有效幫助管理人員提高整個(gè)公司的成單率、縮短銷售周期,，從而實(shí)現(xiàn)比較大效益的業(yè)務(wù)增長,。客戶服務(wù)客戶服務(wù)主要是用于快速及時(shí)的獲得問題客戶的信息及客戶歷史問題記錄等,，這樣可以有針對性并且高效的為客戶解決問題,，提高客戶滿意度，提升企業(yè)形象,。主要功能包括客戶反饋,、解決方案、滿意度調(diào)查等功能,。集成了客戶關(guān)系管理思想和先進(jìn)技術(shù)成果的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心戰(zhàn)略導(dǎo)向的有力助手。金山區(qū)定制CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家

1999年,，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理）,。金山區(qū)定制CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是指利用軟件,、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，為企業(yè)建立一個(gè)**收集,、管理、分析和利用的信息系統(tǒng),。以**的管理為**,，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài),，提供各類數(shù)據(jù)模型,，為后期的分析和決策提供支持?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的成功構(gòu)建,，必須有一些前提和基礎(chǔ)來做保障：首先，必須得到高層和領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,。因?yàn)镃RM系統(tǒng)是對原有客戶關(guān)系管理的升級,，其結(jié)果不可避免會與原來的營銷策略不一致，同時(shí)會觸及到某些人的利益,，受到各方的阻力,，若沒有高層的支持，再好的系統(tǒng)也難以維持下去,；金山區(qū)定制CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家

上?；叟笮畔⒖萍加邢薰臼且患矣兄冗M(jìn)的發(fā)展理念，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，在發(fā)展過程中不斷完善自己,，要求自己，不斷創(chuàng)新,，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,，在上海市等地區(qū)的安全、防護(hù)中匯聚了大量的人脈以及**,，在業(yè)界也收獲了很多良好的評價(jià),，這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果，這些評價(jià)對我們而言是比較好的前進(jìn)動力,，也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強(qiáng),、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度,，在全體員工共同努力之下，全力拼搏將共同慧朋供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來,，創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,，我們將以更好的狀態(tài)，更認(rèn)真的態(tài)度,，更飽滿的精力去創(chuàng)造,，去拼搏,，去努力，讓我們一起更好更快的成長,！