根據(jù)CRM管理側(cè)重點不同又分為操作型和分析型CRM。大部分CRM為操作型CRM,，支持CRM的日常作業(yè)流程的每個環(huán)節(jié),，而分析型CRM則偏重于數(shù)據(jù)分析。1.提高市場營銷效果2.為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持3.提供技術(shù)支持的重要手段4.為財務(wù)金融策略提供決策支持5.為適時調(diào)整內(nèi)部管理提供依據(jù)6.使企業(yè)的資源得到合理利用7.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程8.提高企業(yè)的快速響應(yīng)和應(yīng)變能力9.改善企業(yè)服務(wù),，提高客戶滿意度10.提高企業(yè)的銷售收入11.推動了企業(yè)文化的變革12.與IM集成,，可以快速與客戶溝通客戶關(guān)系管理簡稱CRM（Customer Relationship Management）。青浦區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)私人定做

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management,，簡稱CRM）,，是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售,、營銷和服務(wù)上的交互,，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程,。其**終目標(biāo)是吸引新客戶,、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶，增加市場,。對客戶關(guān)系管理應(yīng)用的重視來源于企業(yè)對客戶長期管理的觀念，這種觀念認(rèn)為客戶是企業(yè)**重要的資產(chǎn)并且企業(yè)的信息支持系統(tǒng)必須在給客戶以信息自**的要求下發(fā)展,。普陀區(qū)哪里有CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家另外,，坐席員也可以將查詢的結(jié)果采用自動語音播報給客戶,。

4.明確企業(yè)應(yīng)用需求對客戶需求進行了解后，要在此基礎(chǔ)上對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行分析,、評估和重構(gòu),，重新建立新業(yè)務(wù)流程。這一過程需要***征求員工意見,，確?；鶎訂T工和管理人員的***參與，以確保該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)**終使用員工所需要的各種功能,。5.確定合適的方案,，統(tǒng)籌資源，分段推進CRM方案的推進不是一蹴而就的,，應(yīng)當(dāng)以漸進的方式逐步實現(xiàn),，這樣企業(yè)才可以隨時發(fā)現(xiàn)問題并充分地理解和解決，并且也可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求隨時調(diào)整,。必須強調(diào)的是要根據(jù)需要逐步增加新的功能,，這樣不僅更有適用性，而且能夠避免一次性增加造成的系統(tǒng)上的混亂,。

綜上,，客戶關(guān)系管理（CRM）有三層含義：（1）體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念（2）是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制（3）是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和,。CRM是什么**早提出該概念的Gartner Group認(rèn)為：所謂的客戶關(guān)系管理就是為企業(yè)提供***的管理視角,；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，比較大化客戶的收益率,。一,、CRM是一項營商策略，透過選擇和管理客戶達(dá)至比較大的長期價值,。CRM需要用以客戶為中心的營商哲學(xué)和文化來支持有效的市場推廣,、營銷和服務(wù)過程。企業(yè)只要具備了合適的領(lǐng)導(dǎo),、策略和文化,，應(yīng)用CRM可促成具效益的客戶關(guān)系管理。為了保障CRM系統(tǒng)的成功應(yīng)用,，使系統(tǒng)的使用人員盡快掌握使用方法,，開展及時的培訓(xùn)非常必要。

開發(fā)CRM系統(tǒng)的基本步驟應(yīng)包括以下方面：1.建立計劃CRM系統(tǒng)的建立需要與企業(yè)實際結(jié)合和多方面資源的支持,，因此在實施前,，必須準(zhǔn)確把握企業(yè)應(yīng)用需求，制定一份結(jié)合技術(shù)方案和企業(yè)資源的高級別的業(yè)務(wù)計劃,。2.組建專門團隊從每個擬使用CRM系統(tǒng)的部門中抽出得力的**組建一支團隊是保證該系統(tǒng)順利推進的重要保障,，因此在計劃確定后,，要及時組建團隊并進行早期的概念推廣和培訓(xùn)。3.分析客戶需求,，初建系統(tǒng)因為建立CRM系統(tǒng)的主要目的就是提高客戶滿意度,、增加企業(yè)效益，因此分析客戶需求,，深入了解不同客戶群體的不同服務(wù)要求,，找到企業(yè)與客戶之間的交互作用才能確保客戶檔案的經(jīng)濟性和實用性,。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶的特性建立不同的客戶檔案內(nèi)容,，建立初步的**管理系統(tǒng)。同時進行多路電話錄音,、設(shè)備,。 是計算機技術(shù)與語音技術(shù)的完美結(jié)合。青浦區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)私人定做

同時,，客戶關(guān)系管理的商業(yè)智能對商業(yè)流程和數(shù)據(jù)采取集中管理,，軟件的部署、維護和升級工作,；青浦區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)私人定做

3,、錄入企業(yè)日常運營的各種費用支出，如房租,、水電,、辦公支出、員工工資,、提成獎金,、各種銷售費用等。日常使用：1,、應(yīng)收款提醒：日,、周有哪些應(yīng)收款，逾期未收的應(yīng)收款,，逾期30天以內(nèi),、30-60天、60-90天,、90-180天,、180天以上的逾期應(yīng)收款；2,、應(yīng)收款統(tǒng)計分析：哪些客戶應(yīng)收款比例較大,、哪些客戶逾期款累計金額超限、賬齡過長,；3,、收/付款查詢和統(tǒng)計：任一時期的收/付款進賬/出賬明細(xì),，按收/付款方式、按業(yè)務(wù)員,、按年、月等進行分類統(tǒng)計,，顯示各種統(tǒng)計圖表,，反映企業(yè)資金流入、流出情況,；青浦區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)私人定做

上?；叟笮畔⒖萍加邢薰臼且患矣兄冗M的發(fā)展理念，先進的管理經(jīng)驗,，在發(fā)展過程中不斷完善自己,，要求自己，不斷創(chuàng)新,，時刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,，在上海市等地區(qū)的安全、防護中匯聚了大量的人脈以及**,，在業(yè)界也收獲了很多良好的評價,，這些都源自于自身的努力和大家共同進步的結(jié)果，這些評價對我們而言是比較好的前進動力,，也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強,、一往無前的進取創(chuàng)新精神，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個新高度,，在全體員工共同努力之下,，全力拼搏將共同慧朋供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來，創(chuàng)造更有價值的產(chǎn)品,，我們將以更好的狀態(tài),，更認(rèn)真的態(tài)度，更飽滿的精力去創(chuàng)造,，去拼搏,，去努力，讓我們一起更好更快的成長,！