CRM是一個(gè)獲取,、保持和增加可獲利客戶的方法和過(guò)程,。CRM既是一種嶄新的,、國(guó)際**的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論,、商業(yè)理念和商業(yè)運(yùn)作模式,，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益,、客戶滿意度,、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實(shí)現(xiàn)方法。CRM的實(shí)施目標(biāo)就是通過(guò)***提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理來(lái)降低企業(yè)成本,，通過(guò)提供更快速和周到的質(zhì)量服務(wù)來(lái)吸引和保持更多的客戶,。作為一種新型管理機(jī)制，CRM極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,，實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售,、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域,。同時(shí)進(jìn)行多路電話錄音、設(shè)備,。 是計(jì)算機(jī)技術(shù)與語(yǔ)音技術(shù)的完美結(jié)合,。寶山區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，簡(jiǎn)稱CRM）,，是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互,，從而提升其管理方式,，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其**終目標(biāo)是吸引新客戶,、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶,，增加市場(chǎng)。對(duì)客戶關(guān)系管理應(yīng)用的重視來(lái)源于企業(yè)對(duì)客戶長(zhǎng)期管理的觀念,，這種觀念認(rèn)為客戶是企業(yè)**重要的資產(chǎn)并且企業(yè)的信息支持系統(tǒng)必須在給客戶以信息自**的要求下發(fā)展,。青浦區(qū)定制CRM系統(tǒng)私人定做移動(dòng)CRM它將原有CRM系統(tǒng)上的銷售管理、客戶服務(wù)管理,、日常事務(wù)管理等功能遷移到手機(jī),。

4、費(fèi)用查詢和統(tǒng)計(jì)：查看企業(yè)各類費(fèi)用和明細(xì)支出情況,，并可按費(fèi)用大類,、費(fèi)用項(xiàng)目、按年/月,、按業(yè)務(wù)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，顯示統(tǒng)計(jì)圖表,。采購(gòu)員數(shù)據(jù)錄入：1、采購(gòu)訂單的錄入：錄入供應(yīng)商名稱,、采購(gòu)產(chǎn)品明細(xì)等,，可根據(jù)預(yù)設(shè)好的打印模版（用戶可自行設(shè)計(jì)定制）打印/傳真采購(gòu)訂單，或?qū)С鯡xcel表發(fā)送郵件,。2,、采購(gòu)收貨單的錄入：供應(yīng)商發(fā)貨收妥入庫(kù)后，錄入收貨信息,，如果之前有錄入采購(gòu)訂單,，可直接從采購(gòu)訂單將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)出，不必重新錄入,。管理理念CRM（Customer Relationship Management）客戶關(guān)系管理,，是伴隨著因特網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮進(jìn)入中國(guó)的。Oracle 于兩年前就在中國(guó)開(kāi)始了客戶關(guān)系管理（CRM）的市場(chǎng)教育和普及工作,。

3,、提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)詳細(xì)地了解客戶的資料，促進(jìn)企業(yè)與客戶的交流,，協(xié)調(diào)客戶服務(wù)資源,，給客戶**及時(shí)和比較好質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)能夠幫助建立起與客戶長(zhǎng)久且穩(wěn)固的互惠互利關(guān)系,，對(duì)提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度作用明顯,。4、降低營(yíng)銷成本企業(yè)通過(guò)CRM系統(tǒng)對(duì)內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享,，優(yōu)化合作流程,，對(duì)外能夠增加對(duì)市場(chǎng)的了解，有效預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),，不僅能夠提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率,，而且能極大降低運(yùn)營(yíng)成本。5,、掌握銷售人員工作狀態(tài)移動(dòng)CRM系統(tǒng)能夠使負(fù)責(zé)人準(zhǔn)確掌握銷售人員的位置,、工作狀態(tài)，防止出現(xiàn)偷***?；?、做私事的情況，有利于企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核,，提高銷售人員工作效率,。 [2]從字義上看，它是指企業(yè)用CRM來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系,。

客戶關(guān)懷貫穿了市場(chǎng)營(yíng)銷的所有環(huán)節(jié),?？蛻絷P(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(wù)（包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等），產(chǎn)品質(zhì)量（應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),、適合客戶使用,、保證安全可靠），服務(wù)質(zhì)量（指與企業(yè)接觸的過(guò)程中客戶的體驗(yàn)）,，售后服務(wù)（包括售后的查詢和投訴,，以及維護(hù)和修理）。在所有營(yíng)銷變量中,客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上,，營(yíng)造出友好、激勵(lì),、高效的氛圍,。對(duì)客戶關(guān)懷意義比較大的四個(gè)實(shí)際營(yíng)銷變量是：產(chǎn)品和服務(wù)（這是客戶關(guān)懷的**）、溝通方式,、銷售激勵(lì)和公共關(guān)系,。CRM軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營(yíng)銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個(gè)非常抽象的問(wèn)題能夠通過(guò)一系列相關(guān)的指標(biāo)來(lái)測(cè)量,，便于企業(yè)及時(shí)調(diào)整對(duì)客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠(chéng)度,。與熱線電話相比,，客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng) 成本更低，服務(wù)質(zhì)量更高 ,。虹口區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)廠家價(jià)格

企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶的特性建立不同的客戶檔案內(nèi)容,，建立初步的管理系統(tǒng)。寶山區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家

4.明確企業(yè)應(yīng)用需求對(duì)客戶需求進(jìn)行了解后,，要在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析,、評(píng)估和重構(gòu)，重新建立新業(yè)務(wù)流程,。這一過(guò)程需要***征求員工意見(jiàn),，確保基層員工和管理人員的***參與,，以確保該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)**終使用員工所需要的各種功能,。5.確定合適的方案，統(tǒng)籌資源,，分段推進(jìn)CRM方案的推進(jìn)不是一蹴而就的,，應(yīng)當(dāng)以漸進(jìn)的方式逐步實(shí)現(xiàn)，這樣企業(yè)才可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并充分地理解和解決,，并且也可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求隨時(shí)調(diào)整,。必須強(qiáng)調(diào)的是要根據(jù)需要逐步增加新的功能,，這樣不僅更有適用性，而且能夠避免一次性增加造成的系統(tǒng)上的混亂,。寶山區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家

上?；叟笮畔⒖萍加邢薰驹谕袠I(yè)領(lǐng)域中，一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,，不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度,，多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，在上海市等地區(qū)的安全,、防護(hù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,，成績(jī)讓我們喜悅，但不會(huì)讓我們止步,，殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,，和諧溫馨的工作環(huán)境，富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,，勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力,，慧朋供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái)，回首過(guò)去,，我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜,，相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍，我們更要明確自己的不足,，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,，要不畏困難，激流勇進(jìn),，以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,，共同走向輝煌回來(lái)！