4.會議住宿：房間樓層及房間號確認,，詢問是否有特殊要求。5.會議餐飲：用餐時間,、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（**）的確認,。6.會議旅游：旅游線路行程、用車,、導(dǎo)游是否增加景點等確認,。7.會議娛樂：娛樂消費形式、消費標(biāo)準(zhǔn),、娛樂地點的確認,。8.會議服務(wù)：會議**合影留念、為**提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù),。會后服務(wù)1.結(jié)帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明,，專人與客戶進行核對并結(jié)帳2.資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊,。3.定期回訪和***資訊反饋,。無論在國內(nèi)的來華展還是在國外的各類展會上都存在中國的參展商侵權(quán)、損害他人產(chǎn)品行為。上海電話會議及展覽服務(wù)介紹

（二） 語言1,、 語調(diào)溫和親切,，音量適中，普通話規(guī)范,。2,、 語言文明禮貌，適時運用“您好”,、“您請用”、“請”,、“謝謝”,、“對不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語,。3,、 對服務(wù)對象主動打招呼，不漫不經(jīng)心,，不粗言粗語,，不大聲喧嘩。（三） 態(tài)度1,、 敬業(yè),、勤業(yè)、樂業(yè),，精神飽滿,，彬彬有禮。2,、 微笑服務(wù),，態(tài)度誠懇、熱情,、周到,。3、 工作差錯失誤及時糾正并當(dāng)面賠禮道歉,。4,、 解釋問題有禮有節(jié)。5,、 想服務(wù)對象之所想,，急服務(wù)對象之所急，盡服務(wù)對象之所需,。長寧區(qū)電話會議及展覽服務(wù)優(yōu)勢會展是指會議,、展覽、大型活動等集體性的商業(yè)或非商業(yè)活動的簡稱。

1.與會議主辦方洽談,。2.提供會議所需要的機票,、車票、住宿酒店,、會議場所,、交通等信息。并制定完備的會議預(yù)案書給會議方,。3.派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃,、住、會議場地,、游,、娛樂等相關(guān)方面的情況。4.確定方案,，簽訂合同,，預(yù)付定金。會中服務(wù)1.會議接待：專人負責(zé)機場,，車站的禮儀,、接站、攻關(guān)等服務(wù),。提前在酒店,、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌,、簽到臺,、指示牌等。2.會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料,，會議用品,，會議演講稿等會議相關(guān)物品。3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅,、燈光,、音響、茶飲等,。

會展產(chǎn)業(yè)是指有會展相關(guān)服務(wù)企業(yè),、機構(gòu)、部門形成的產(chǎn)業(yè)體系,。會展經(jīng)濟是指由會展及相關(guān)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟范疇,。會展產(chǎn)業(yè)是國內(nèi)高速發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)。國內(nèi)開始正式提出會展產(chǎn)業(yè)大約在1998年—1999年之間,。由于國外**認為會展產(chǎn)業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有1：9的拉動作用,，會展不僅能帶來巨大的經(jīng)濟效益,，更重要的是還能帶來巨大的社會效益。因此,，會展產(chǎn)業(yè)受到很多地區(qū)和城市的重視,。關(guān)于展覽的起源尚在探討和研究，尚無統(tǒng)一,、肯定的看法,。大致有：“市集演變”說、“巫術(shù)禮儀與祭祀”說及“物物交換”說等,?！笆屑葑儭闭f認為：貿(mào)易性的展覽無論在中國或外國，都由市集演變而來,。設(shè)備的運輸,、安裝調(diào)試及控制技術(shù)人員支持費用，可以讓會展服務(wù)商代理,；

會展是指會議、展覽（Exhibition,，Trade Show,，Exposition，Trade Fair 或Trade Events等）,、大型活動等集體性的商業(yè)或非商業(yè)活動的簡稱,。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的,、定期或不定期,、制度或非制度的傳遞和交流信息的**性社會活動，其概念的外延包括各種類型的博覽會,、展銷活動,、大中小型會議、文化活動,、節(jié)慶活動等,。 特定主題的會展是指圍繞特定主題**多人在特定時空的集聚交流活動。狹義的會展*指展覽會和會議,；廣義的會展是會議,、展覽會、節(jié)事活動和各類產(chǎn)業(yè)/行業(yè)相關(guān)展覽的統(tǒng)稱,。會議,、展覽會、博覽會,、交易會,、展銷會,、展示會等都是會展活動的基本形式，世界博覽會為**典型的會展活動,，國內(nèi)會展產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)相當(dāng)完善,。會議主辦方應(yīng)明確酒店應(yīng)當(dāng)關(guān)閉或者開放的服務(wù)項目及范圍。黃浦區(qū)推廣會議及展覽服務(wù)優(yōu)勢

其規(guī)模和形式空前壯大,，還到處出現(xiàn)各種不同類型的博物館,、陳列館。上海電話會議及展覽服務(wù)介紹

工作人員行為基本要求(1)服從上級領(lǐng)導(dǎo)會場工作人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo),，要按本企業(yè)的要求辦事,，要如實地向領(lǐng)導(dǎo)報告工作，尊重和維護上級的威信,，有問題要及時請示,，增強工作的主動性，盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作,。要細心觀察,、善于分析，不斷提高服務(wù)水平,，遇到問題要敢于承擔(dān)責(zé)任,。(2)尊重同事要有與同事友好相處的愿望，并以自己的情緒,、語言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_友好相處的愿望,，以建立彼此間的信任和友誼。會議接待服務(wù)是一項綜合性工作,，要靠各部門的共同努力來完成,。尤其是大型會議活動，更是一項全局性的工作,，因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要,。這就要求會議接待人員要有大局觀念，局部服從大局,，從整體出發(fā),，不能只考慮個人利益，只有把整體利益放在***位,，才能協(xié)調(diào)好各方資源,，共同把工作做好。上海電話會議及展覽服務(wù)介紹

上海語澗企業(yè)管理有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,，一直處在一個不斷銳意進取,，不斷制造創(chuàng)新的市場高度，多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，在上海市等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,，成績讓我們喜悅,，但不會讓我們止步，殘酷的市場磨煉了我們堅強不屈的意志,，和諧溫馨的工作環(huán)境,，富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新，勇于進取的無限潛力,，語澗供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來,，回首過去，我們不會因為取得了一點點成績而沾沾自喜,，相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍,，我們更要明確自己的不足，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,，要不畏困難,，激流勇進，以一個更嶄新的精神面貌迎接大家,，共同走向輝煌回來,！