日前,，以“共筑智能時(shí)代偉大品牌”為主題的華為零售創(chuàng)新峰會(huì)2024在桂林盛大舉行,。峰會(huì)匯聚眾多國(guó)內(nèi)外眾多零售企業(yè)使者，旨在深入探討智能時(shí)代下零售企業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)路徑,，凝聚行業(yè)共識(shí),，乘AI東風(fēng)，聚多方合力,，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和生態(tài)繁榮,。

Marketingforce邁富時(shí)（珍島集團(tuán)）受邀參加大會(huì)，CMO尹思源在峰會(huì)圓點(diǎn)論壇中發(fā)表《數(shù)智營(yíng)銷創(chuàng)新增長(zhǎng)實(shí)踐》主題演講就Marketingforce近年來在AI營(yíng)銷及用戶運(yùn)營(yíng)中的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐案例展開分享,，為推動(dòng)零售企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,，實(shí)現(xiàn)品牌高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)智慧。

尹思源指出,，當(dāng)前市場(chǎng)新老行業(yè)格局逆轉(zhuǎn),、運(yùn)營(yíng)手段同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、技術(shù)尤其是人工智能技術(shù)飛速更迭,，品牌消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)之路充滿挑戰(zhàn),，急需邁入AI融合的新時(shí)代。從前期市場(chǎng)洞察,、公域獲客與私域運(yùn)營(yíng)到中期內(nèi)容生成,、智能策劃與執(zhí)行，再到后期智能銷售,、交易數(shù)據(jù)分析,，Marketingforce的Agent智能體技術(shù)通過融合Tforce大模型能力和業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，可為企業(yè)營(yíng)銷提供從數(shù)智化規(guī)劃到運(yùn)營(yíng)落地的產(chǎn)品和服務(wù),。

以某傳統(tǒng)乳業(yè)品牌為例，尹思源介紹了Marketingforce如何依托白有的AI垂直大模型和Agent智能體技術(shù)，幫助企業(yè)整合多渠道數(shù)據(jù),，打通小程序,、微信、商城,、線下門店等渠道的客戶數(shù)值,，將客戶數(shù)值進(jìn)行集中化管理，實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)打通,，既能確保消費(fèi)者購(gòu)物過程的連貫性和便利性,，亦能依托Agent中臺(tái)實(shí)現(xiàn)定制化營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)與自動(dòng)化執(zhí)行，在私域空間內(nèi)進(jìn)行場(chǎng)景化產(chǎn)品推薦,、發(fā)放專屬優(yōu)惠券及個(gè)性化購(gòu)物指導(dǎo)等,。

通過搭建一體化智能營(yíng)銷平臺(tái)，Marketingforce幫助該企業(yè)打破了公員數(shù)據(jù)難以統(tǒng)一,、缺少系統(tǒng)科學(xué)的決策能力,、營(yíng)銷動(dòng)作執(zhí)行效率低、用戶畫像不準(zhǔn)確營(yíng)銷ROI低等經(jīng)營(yíng)難題,，支持企業(yè)未來百億營(yíng)收增長(zhǎng)目標(biāo)達(dá)成,。

在智能體經(jīng)濟(jì)的浪潮中，零售品牌都在尋找開辟新渠道,，實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)的可能,。而Marketingforce給出的答案是，以Agent中臺(tái)為技術(shù)支點(diǎn),，借數(shù)智化DTC構(gòu)建全域連接,，以數(shù)據(jù)輔助準(zhǔn)確運(yùn)營(yíng)，用“數(shù)智員工”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增效,。

在這個(gè)過程中,，尹思源認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)BC一體化,，構(gòu)建私域生態(tài)是關(guān)鍵,。

Marketingforce基于前沿的智能體技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，助力企業(yè)打通銷售渠道,，達(dá)成各平臺(tái)數(shù)據(jù)的無縫對(duì)接與互聯(lián)互通,。在強(qiáng)大的算力支撐下，借助Agent中臺(tái)高效處理與接入客戶數(shù)值,，零售企業(yè)得以對(duì)私域會(huì)員展開數(shù)據(jù)分析與精細(xì)分層,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)的準(zhǔn)確運(yùn)營(yíng)。

在會(huì)員群等私域范疇,，以近場(chǎng)零售,、配送到家,、注冊(cè)入會(huì)領(lǐng)券等多元策略吸引消費(fèi)者目光，有效提升其購(gòu)買意愿,。同時(shí),，促進(jìn)復(fù)購(gòu)行為，達(dá)成品牌方,、經(jīng)銷商,、終端與顧客之間的深度互動(dòng)與高效協(xié)同，驅(qū)動(dòng)銷量穩(wěn)步持續(xù)增長(zhǎng),。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者對(duì)智能服務(wù)的期待提升,，零售企業(yè)唯有構(gòu)建起更高速、準(zhǔn)確的消費(fèi)者互動(dòng)服務(wù)體系,，方能滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求,。

Marketingforce垂直大語(yǔ)言模型、多模態(tài)模型,，助力企業(yè)構(gòu)建起以“大模型助手服務(wù)“為關(guān)鍵的AI Agent中臺(tái),，并應(yīng)用于線下促銷活動(dòng)、店鋪導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn),、營(yíng)銷數(shù)值分析以及品牌私域運(yùn)營(yíng)等多元場(chǎng)景之中,，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展注入全新動(dòng)力在為企業(yè)提供線上智能銷售這類“數(shù)智員工"的同時(shí)，Marketinaforce亦可為零售企業(yè)提供個(gè)性化AI智能陪練大模型,，幫助零售企業(yè)提升人員銷售和服務(wù)能力,。例如，在實(shí)操模擬中,，陪練助理機(jī)器人可實(shí)時(shí)反饋,、提供改進(jìn)建議，既能助力銷售人員迅速融入銷售與促銷場(chǎng)景,，又能充當(dāng)員工培訓(xùn)考核工具開展模擬測(cè)試,，達(dá)成培訓(xùn)效果的量化與可視化呈現(xiàn)。

近期商務(wù)部,、國(guó)家發(fā)改委,、工信部等九部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于完善現(xiàn)代商貿(mào)流通體系、推動(dòng)批發(fā)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》中明確提出,，要加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用,，推動(dòng)零售業(yè)創(chuàng)新提升和數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式。

Marketingforce依托AI垂直大模型和Agent智能體應(yīng)用,，可為零售企業(yè)提供一站式,、全鏈路數(shù)智化解決方案,，助推企業(yè)營(yíng)銷效能提升，賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新與拓展,。秉持生態(tài)驅(qū)動(dòng),、技術(shù)融合的理念,，Marketingforce堅(jiān)持深入各行業(yè),、多場(chǎng)顯，以先進(jìn)的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)整合企業(yè)營(yíng)銷全鏈路需求和數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值,，其相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)已覆蓋零售消費(fèi),、汽車、B2B,、金融,、醫(yī)藥大健康、企服,、跨境出海等領(lǐng)域,，服務(wù)超20萬家企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

未來,，Marketingforce將攜手華為云提供Al Agent營(yíng)銷智能體聯(lián)合解決方案,，通過智能體技術(shù)幫助企業(yè)多渠道營(yíng)銷，管理并分析客戶數(shù)值,，構(gòu)建全渠道一體化營(yíng)銷體系,，做賦能企業(yè)打造數(shù)智化私域的探索者。我們將以Agent 新質(zhì)營(yíng)銷力助力更多零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，與合作伙伴一道邁向更加智能,、高效、創(chuàng)新的未來,。