杭州音視貝科技有限公司2024-11-14

傳統(tǒng)電話回訪雖然觸達效果好,，但由于人工外呼數(shù)量有限，效率無法保證,。而且不是所有的回訪電話都可以一次性接通,，通常需要多次撥打，時間成本浪費嚴重,。另外,，也是重要的一點，回訪收集到的數(shù)據(jù)整理和處理比較繁瑣,，不同人采用不同的方法,，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或管理混亂。無法進行有效管理的數(shù)據(jù),，使回訪失去了意義,。更終演變?yōu)橐环N形式上的服務，無法真正為企業(yè)后續(xù)的發(fā)展提供有價值的支持,。 傳統(tǒng)電話催收很大程度上依賴于催收人員的口才,、情感控制、溝通技巧等人為因素,。不同催收人員的能力和經(jīng)驗可能存在差異,，導致催收效果不一致。而且在催收過程中可能涉及敏感信息的交流和處理,，如果信息泄露或被不當使用,，將對催收機構(gòu)和客戶造成隱私風險。 為了克服這些弊端,，催收行業(yè)逐漸引入回訪機器人,，采用自動化催收、數(shù)據(jù)分析等技術(shù),，提高了催收效率,、減少了催收成本，并改善了用戶體驗,。 杭州音視貝科技公司的催收機器人可使用標準話術(shù),，不會受情緒影響，加上人工智能大模型的應用,，使機器人能更準確理解用戶的回答及意圖。此外,，將一些處理效果好的話術(shù)整理為標準話術(shù),，提高了催收效率,、減少了催收成本，并改善了用戶體驗,。

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