3．誠信親和,、尊重服務(wù)對象。講信用守承諾,，對服務(wù)對象的合法權(quán)益要高度負(fù)責(zé),，要樹立服務(wù)對象至上、信用***的服務(wù)意識,，要提高職業(yè)技能,，提高工作效率；要講究服務(wù)藝術(shù),，開展***,、多層面的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。4．求真務(wù)實(shí),、不斷創(chuàng)新。***人員要以求真務(wù)實(shí)的精神,，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作,，要改進(jìn)服務(wù)手段，開展服務(wù)創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)前列服務(wù),。（二）窗口服務(wù)形象1．服務(wù)號牌規(guī)范佩戴。工作人員上崗必須規(guī)范佩戴或擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識牌,，值班領(lǐng)導(dǎo)(或大廳值班,、咨詢?nèi)藛T)須佩戴明顯標(biāo)志。中國自古就是禮儀之邦,，禮儀對于我們炎黃子孫來說,，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位。湖北業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)優(yōu)勢

（四）同事之間的禮儀1．彼此尊重：同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系,，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補(bǔ),，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合,，在工作相處上,，**重要的是尊重對方。2．是非清楚：同事之間錢物交往應(yīng)清楚明了,，切忌馬虎,。向同事借錢,、借物，應(yīng)主動給對方打張借條,，以示誠信,；如未能及時歸還，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明情況,。3．互相幫助：同事有難，通常首先會選擇親朋幫助,，但作為同事,，應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙,，增進(jìn)雙方之間的感情,，互幫互信。江岸區(qū)營銷禮儀服務(wù)服務(wù)熱線其中許多耐人尋味的經(jīng)驗(yàn)之淡,，無論過去和現(xiàn)今,，都給人以啟迪。

(3)接待服務(wù)對象時使用：“您好,，請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”“您好,，請問有什么事我可以幫忙嗎?”(4)服務(wù)對象辦理不需提供相關(guān)證明、資料的業(yè)務(wù)時,，應(yīng)說：“請稍候,，我馬上為您辦好。(5)服務(wù)對象辦理需提供相關(guān)證明,、資料的業(yè)務(wù)時,，應(yīng)說：“對不起，請您出示××資料(證件),?！?6)服務(wù)對象提供的資料不全時，應(yīng)說：“對不起,，根據(jù)規(guī)定,，辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要提供××資料，這次讓您白跑一趟真是抱歉!”(7)服務(wù)對象辦理的業(yè)務(wù)需相關(guān)部門或人員簽字時,，應(yīng)說：“對不起,，根據(jù)規(guī)定這筆業(yè)務(wù)需要××部門(人員)簽字，麻煩您去辦理簽字手續(xù),?！?/p>

客人抵達(dá)后，從機(jī)場到住地,，以及訪問結(jié)束,，由住地到機(jī)場,，有的安排主人陪同乘車，也有不陪同乘車的,。如果主人陪車,，應(yīng)請客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車,，譯員坐在主人前面的加座上,；如是二排座，譯員坐在司機(jī)旁邊,。上車時,，比較好客人從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車,，避免從客人座前穿過,。遇客人先上車，坐到了主人的位置上,，則不必請客人挪動位置,。如果陪客人同乘一輛車，要首先為客人打開轎車的右側(cè)后門,，并以手掌擋住車篷上沿,，提醒客人不要碰頭。等客人坐好后,，方可關(guān)門,。***，公關(guān)人員應(yīng)繞過車尾從左側(cè)后門上車,。禮儀（lǐ yí）：是指禮節(jié),、禮貌等...如禮儀周到、外交禮儀,。

(13)服務(wù)對象的要求與國家政策規(guī)定相悖時,，應(yīng)說：“非常抱歉，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù),，希望您能諒解,。”(14)服務(wù)對象出現(xiàn)失誤更正后可以辦理時,，應(yīng)說：“對不起,，您的××有誤(指明錯誤之處)，請您重新辦理一下,?！?15)當(dāng)由于自身原因不能滿足服務(wù)對象要求時，應(yīng)說：“對不起,，因?yàn)椤痢猎?，我們這里不能滿足您的要求,，請您到您好***中心XX窗口去辦理好嗎?”(16)在辦理業(yè)務(wù)時，因特殊原因需接聽電話應(yīng)說：“對不起,，我接一下電話,，請稍候?！苯油觌娫捄髴?yīng)說：“對不起,，讓您久等了?！币粋€人的儀表,、儀態(tài)，是其文明程度的表現(xiàn),。湖北創(chuàng)新禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發(fā)展起了深遠(yuǎn)的影響,，其內(nèi)容十分豐富,。湖北業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)優(yōu)勢

(21)與服務(wù)對象道別時，應(yīng)說：“感謝您對我們工作的支持,，歡迎您再來,。”(22)當(dāng)服務(wù)對象對憑證有疑問時,，應(yīng)說：“您有什么疑問?我來為您解釋,。”(23)當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時,，應(yīng)說：“請您稍候,，我馬上為您辦理?！保ㄎ澹┐翱诜?wù)態(tài)度1．窗口人員必須做到：繳費(fèi)咨詢一樣主動,，生人熟人一樣熱情，忙時閑時一樣耐心,，表揚(yáng)批評一樣誠懇,。2．迎接服務(wù)對象主動熱情。(1)當(dāng)服務(wù)對象走近柜臺時,，對服務(wù)對象禮貌熱情,、主動招呼、微笑迎接,、目視服務(wù)對象并向服務(wù)對象問好,。湖北業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)優(yōu)勢

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中，一直處在一個不斷銳意進(jìn)取,，不斷制造創(chuàng)新的市場高度,，多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑，成績讓我們喜悅,，但不會讓我們止步,，殘酷的市場磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志，和諧溫馨的工作環(huán)境,，富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,，勇于進(jìn)取的無限潛力，變得更好供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來,，回首過去,，我們不會因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績而沾沾自喜，相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍,，我們更要明確自己的不足,，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要不畏困難,，激流勇進(jìn),，以一個更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來,！