,、雙肩放松、雙臂自然下垂,，將左手搭在右手上,，貼放在腹部，腳尖稍分開,，成“釘子步”站立,、雙眸平視前方、精神飽滿,、面帶笑容注：規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法：（1）貼墻法：靠墻站立,，是后腦、雙肩,、腹部,、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁（2）貼背法：兩人背對(duì)背相貼部位同上,，在肩背部置紙板不掉下（3）頂書法：頭頂書本,，是頸梗直，收下頜,，挺胸收腹,，是書不落下。2.坐姿：上體正直,，頭部端正,，雙目平視，雙肩齊平,，下顎微收,，雙手自然搭放，雙腿并攏后,，雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放,，與地面約呈45゜角禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了深遠(yuǎn)的影響,，其內(nèi)容十分豐富,。東西湖區(qū)營(yíng)銷禮儀服務(wù)平臺(tái)

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái),。對(duì)一個(gè)人來(lái)說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平,、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn),，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說,，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,。重視,、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容,。***服務(wù)是一種無(wú)形的勞動(dòng),，服務(wù)能直接滿足服務(wù)對(duì)象的某種需求,，沒有中間轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié),。因此,，每一項(xiàng)服務(wù)工作、每一個(gè)服務(wù)過程都必須達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求,，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象滿意,。武漢智能化禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)初見面之人問姓，曰貴姓,，問名,，曰臺(tái)甫。自說姓曰敝姓某,，說名曰草字某某,。

5．定期培訓(xùn)提高技能。定期對(duì)***人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不定期開展崗位練兵活動(dòng),，不斷提高***人員服務(wù)技能。（四）窗口語(yǔ)言規(guī)范1．服務(wù)時(shí),，要語(yǔ)句清晰音量適中,，語(yǔ)言文雅、禮貌,。2．工作中,，要堅(jiān)持使用文明服務(wù)用語(yǔ)“請(qǐng)、您好,、對(duì)不起,、謝謝、再見”,。(1)接聽服務(wù)對(duì)象電話時(shí),，主動(dòng)自我介紹：“您好***中心XX窗口”交談結(jié)束應(yīng)說：“再見,。”待對(duì)方掛機(jī)后再放電話,。(2)給服務(wù)對(duì)象打電話時(shí),，主動(dòng)表明身份：“您好，我是您好***中心XX窗口,。

2．統(tǒng)一著裝,，保持整潔。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點(diǎn)：(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間著裝,、換裝,；(2)按統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)外配套著裝,，嚴(yán)禁混穿不同季節(jié)的服裝,，嚴(yán)禁制服便裝混穿，嚴(yán)禁歪戴帽,、卷袖口,、敞衣扣。胸卡掛于上衣左口袋正中處,。(3)衣,、褲口袋盡量不裝物品，以免變形,，影響美觀,；(4)工作人員不允許穿拖鞋，應(yīng)統(tǒng)一穿黑色皮鞋,，皮鞋必須保持清潔明亮,；(5)男性工作人員應(yīng)著深色襪子，女性工作人員應(yīng)著白色襪子,，避免露出襪口,；(6)窗口工作人員上班時(shí)不能戴袖套。這個(gè)時(shí)候“禮”就成了我們生命中重要的一部分,。

3．注意公共環(huán)境,。不得在會(huì)議室等公眾場(chǎng)所吸煙、談?wù)撘轮记苫蛟囈?、化妝,，如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去**的吸煙室或化妝間,；會(huì)議期間,，個(gè)人手機(jī)應(yīng)處帶振狀態(tài)，維持會(huì)議秩序,。4．辦公時(shí)間禁止看書報(bào),、吃零食,、打瞌睡；辦公行為要規(guī)矩,，禁止坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去,；不得將衣服、公文包放到桌子和椅子上,；私人電話言簡(jiǎn)意賅,，不得聊天；不得與同事談?wù)撔剿?、升降或他人隱私,。5．接待來(lái)訪者要平等待人，回答來(lái)訪者提出的問題要心平氣和,、面帶笑容,，不能粗聲大氣，或者敲桌拍椅加重語(yǔ)氣,；談話中,，如遇電話，應(yīng)客氣地告之來(lái)訪人,，回答電話內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,，不要讓來(lái)訪者感到冷落這從《禮記》中就可得出這樣的結(jié)論。洪山區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)聯(lián)系人

一個(gè)人的儀表,、儀態(tài),，是其文明程度的表現(xiàn)。東西湖區(qū)營(yíng)銷禮儀服務(wù)平臺(tái)

頒獎(jiǎng)完畢后,，所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái),，也可以不一齊下臺(tái)，可以頒完一位下一個(gè)禮儀,，這要視具體情況而定,。領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái)，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,，上臺(tái)前檢查好托盤上的紅布是否鋪好,，下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤下臺(tái)，切不可將托盤拎在手里下臺(tái),，那樣舞臺(tái)效果太糟糕,。4.簽約：舉行簽約儀式時(shí)，禮儀應(yīng)雙手托合同上臺(tái),，繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后,，從右后方將合同展開放在領(lǐng)導(dǎo)面前。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同,，要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換,，待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來(lái),。東西湖區(qū)營(yíng)銷禮儀服務(wù)平臺(tái)

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